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jueves, 29 de noviembre de 2012

¿Que es estrategia y que significa para TI? ¿y para el taxista?

Según mi otro post hablo de la comparación de la vida real vs. un tablero de ajedrez.  http://bit.ly/UD1SsN
El ajedrez siendo la máxima expresión de la estrategia, claro esta.

En otras circunstancias de la vida, Todos vemos a los chavitos jugando, ensayando la estrategia de la vida con el auto de papa, tratando de cerrar camino a otros, no dejando pasar a nadie, pero eso si, piden dejar pasar; o ganando el arrancón en el semáforo o cambiando de carril en cada agujerito que se les antoje y son alcanzados por la viejita en andadera en el siguiente; y si les preguntamos ellos podrán definir que ésa es su estrategia. Perfecto. ¿Para qué? Preguntaría yo, y apuesto que 9 de cada 10 no sabrán que contestar. El décimo probablemente dirá una burrada. Probablemente son ensayos de naturaleza humana de tratar de sobresalir sobre los demás no importando el  ambiente que este sea, incluyendo ambientes que no sirvan de nada como en la calle, pues lo mas probable es que no lleguen mucho antes que la viejita en andadera. La naturaleza competitiva del humano es eso, naturaleza primaria, "mi cerebro de lagartija" dice Dexter Morgan, y por lo mismo es materia de estudio de miles en todas las ramas de estudio posibles. Incluso es una de las razones por las cuales estudiamos, para superarnos. Superar... ¿A quién?

Según Cynthia A Montgomery, profesora de estrategia en Harvard afirma que en las ultimas 3 décadas se ha sobre-estudiado y por tanto sobre-mecanizado con demasiada formulación, MBAs y demás, tratando de averiguar cómo es que "el burro que tocó la flauta" y tratar de replicarlo por métodos científicos. Y me parece completamente lógico.
¿Entonces qué? ¿Dejamos de estudiar? ¡Por supuesto que no! Eso tiene su valor increíble, pero el punto no es ese, sino Montgomery habla de oportunidades pues la amplitud de la visión de la estrategia corporativa y de negocios que se ha estrechado demasiado, divorciando la estrategia del liderazgo, atorandose en los estudios, llegando demasiado poco a la parte de implementación, es decir de la innovación.

Montgomery define la estrategia de negocios con 4 parámetros:
¿Mi propuesta de negocio, qué trae al mundo? ¿A quién y cómo beneficia?
¿Cómo se identifica a si misma?
¿Cómo se diferencia de los demás? ¿Qué tan importante, relevante o alcanzables son esas diferencias?
¿Y mañana...?

Le platico un caso reciente que tuve: mi cliente, un señor joven, muy inteligente y educado, MBA de una de las mejores del mundo, y personalmente lo respeto mucho. Maneja varias lineas de productos me pidió ayuda para levantar las ventas de uno de sus productos exclusivos, pues no le ha dedicado el tiempo a esa linea como creo lo necesita. En el año ha vendido 13 unidades, y unas 60 en 4 años. Muy buenas por cierto, tecnología europea, top-of-the-line que en teoría complementa su otra linea que es la bestseller. Le hice estas 4 preguntas a sus generales, mas otras, claro está. Me pudieron contestar 1 y a medias. ¡Obvio que sus ventas están en el suelo!!! El objetivo esta muy claro, vender mas, pero en mis 15 años de experiencia lo he visto una y otra vez, eso NO es definir la estrategia, porque no existe el Cómo. Napoleón Bonaparte decía "vístame despacio porque traigo prisa" Este caso es uno mas de "¡Estamos yendo a la guerra con cuchillos de mantequilla!" Pues no existe una estrategia. por tanto, el plan de acción que les propuse es, primero, fundamentar el caso para poder convencer a los compradores de Porqué este producto es mejor que lo ya existente. Esto sólo se logra con diferentes tácticas que se están desenrollando sobre la marcha de lo que la investigación está arrojando. Si no podemos formular ésa respuesta para establecer la estrategia, estamos fritos.

Se dice que "el mejor estratega es quien puede percibir las sutilezas del pasado para poder preveer el futuro y actuar en el presente con ese conocimiento para poder cambiar el destino a su mejor y posible conveniencia." - Emperador Julio César

Es deber de toda empresa concluir el proceso estratégico que dice Montgomery, ¡implementando! Porque si no, ¿De qué sirve?

Entonces yo digo, ¿Qué tengo que hacer yo hoy para contestarme adecuadamente éstas preguntas? Primero, establecer mis parámetros, empezando Para qué y para quién hago lo que hago y que puedo hacer, cambiar para mejorar, en mi vida. Tal vez... si empiezo hoy por pelear menos cuando conduzco mi auto...Claro que a la décima ofensa, veinteava del día, sigo siendo humano y competitivo... pues peor... mis disculpas a quien haya visto mi auto demasiado cerca, sé que por desgracia hoy fue mi veinteavo, y seguramente se merecia un susto... de todas formas mis disculpas. Yo si puedo contestar de Porqué le cerré el camino al pobre taxista hace rato:.. lo persuadí sutilmente de que estaba en su mejor interés dejarme pasar pues por cortesía y civilidad , para que ambos carriles avancen lo mas rápido posible, seamos uno y uno.... no creo haya entendido el mensaje, pues no traje mi pancarta el día de hoy para avisarle mas cortésmente. Lo siento, pues también reconozco que no me sirvió de mucho. Solo fue el veintiunavo de hoy.

Es igual en la estrategia de negocios. A veces hay que dejar pasar para que nos dejen pasar. A veces hay que cortar caminos y abrir brechas. Es la estrategia de negocios que nos va a decir cuando es el momento de hacer qué, pues ojalá fuera tan fácil como la historia del taxista. O de Moby dick, persiguiendo la fantástica ballena blanca, que nadie le creyó al capitán que existía.... ¿Leyenda o realidad?

Aqui pueden ver el articulo de Harvard de Cynthia A Montgomery. bit.ly/Tvfs57

Platiquenme sus estrategias, y si no tienen una, les ayudo a encontrarla!



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domingo, 25 de noviembre de 2012

Quien NO quiere innovar? Tu no quieres cosas nuevas??

¿Quien NO quiere cosas nuevas?? Si eres de los que nunca quieren nada nuevo, dejame un comentario abajo, PERO antes, ¿Jamas vas a una tienda a comprar ropa, juguetes, musica, a lo mejor un auto o una casa?...¿Tan siquiera a soñar que te lo compras?? si jamas de los jamases compras (o deseas comprar) nada nuevo, brincate mis escritos y dejo de molestar. Si ese no es el caso, entonces ¿porque parece que todavia algunos tienen fobia a lo nuevo? ¿Sera miedo? ¿Flojera? ¿Soberbia? ¿Alguna otra razón? Tengo las preguntas pero no las respuestas asi que por favor, Expliquenme porque deverdad que quiero entender.

Lo que veo es que todos le dejamos el trabajo pesado de crear a alguien mas, dejamos que el tiempo pase a ver si alguien mas me resuelve mis problemas porque_______. Todos queremos el nuevo auto, el nuevo telefono, la nueva television, el nuevo trinquete de cocina, el nuevo paquete de software, o la nueva moda. Es exageradamente dificil encontrar a alguna persona que no quiere absolutamente nada nuevo. Entonces ¿¿¿¡¡PORQUE NO INNOVAMOS??!!!?? ¿Porque no creamos nada nuevo para nosotros y para los demas? ¿Falta conocimiento? ¿Falta contactos? ¿Como lo fabrico o lo llevo a cabo?

Probablemente como todo ser humano tenemos límites personales, motivos a permanecer en la cueva, miedos o en la zona cómoda. .. no lo se.Pero para eso estamos los que por lo menos queremos ayudarte, y para eso es este blog...

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Y a todo esto, ¿Cual es la clave de la innovacion? en palabras de expertos


Todos mis clientes, lectores y amigos me preguntan: Y a todo esto, "¿Cuál es la clave para innovar?"
Y mi respuesta es: ¡Ojalá fuera así tan sencillo!. Es una suma de factores con número casi infinito, pero aquí menciono las consideradas por algunos expertos y mis humildes 2 centavos como las 13 principales:

1- Imaginación y creatividad. Einstein decía: “La imaginación es más importante que el conocimiento, pues solo lo primero es parte inequívoca de la inteligencia…” En mi otro capítulo del blog indago mas sobre éste punto. http://bit.ly/UBczM8
2- Adaptabilidad a las circunstancias presentes. “Cuando los vientos de cambio soplan, algunos construyen muros, otros construyen molinos, (y los soberbios y otros pobres ni en cuenta)“ – Confucio. Es decir “quienes fallen en comprender la importancia y el poder de El Cambio, indudablemente sufrirán las consecuencias. Es en la forma de manejar El Cambio. determinara si sobrevive, se triunfa, o se muere. “ La innovación es el proceso de provocar al y el cambio, es provocar la alineación de las circunstancias para que el resultado sea mas favorables.
3- Humildad y habilidad de escuchar: "Donde hay soberbia, hay ignorancia", Buddha. Uno de los síntomas inequivocos de la soberbia es no saber escuchar. Es simplemente demasiado fácil caer en la trampa cuando se ha probado el éxito. “ Me pregunto: ¿Porqué sólo en español la palabra humillarse es despectiva (a diferencia de humbling en ingles) si viene de la palabra humildad?, ¿finalmente lo contrario de soberbia, uno de los 7 pecados y pilar en todas las doctrinas..? "– María Yeró Villalobos. . He escrito y seguiré escribiendo sobre el tema de la soberbia (espero no cansarlos mis queridos lectores, ahi me avisan) pues conozco a ese demonio personalmente, y sé muy bien de lo que es capaz. Los clásicos “A mi nunca me va a pasar” "tengo 50 años haciendo lo mismo...!" "Yo soy…xxxxxblah…y todos me la xxxx… pelan…!" “¿Este idiota me va a enseñar algo? A mi??!" Son frases sintomáticas inequívocas de soberbia. -claro que "existen idiotas en el mundo, la clave es no discriminar por el simple hecho de ser idiotas, porque finalmente es otra perspectiva que puede ser valiosa y no escuchar resulta idiota..."- Quien tenga la habilidad de escuchar y observar al mundo verá que 95% de los negocios que mueren fue por soberbia. http://bit.ly/VGitMZ

4- Tomar al toro por los cuernos. "El mundo pertenece a los aventados, pues el miedo solo sirve para decirnos Cómo y con quien nos aventamos" o como dice mi papa, "todos quieren peladito y a la boca, pues parece nadie quiere intentar nada, por eso estamos jo…", , ejem. en palabras de gente más experta, no que mi papa no lo sea, solo un poquito más, eh… elegantes: "Quien quiera una vida segura, mejor que se mude al cementerio de una vez" Maria Yeró Villalobos. Es por esta razón que el sistema financiero de México y muy seguramente del mundo tiene estrangulado a la población de sus países respectivos, por aversión al riesgo, y aún así sufren por todas las otras razones que aquí expongo. "Si quieres garantías, comprate un tostador" - Clint Eastwood. 

5- Persistencia. Es importante diferenciar entre persistencia y terquedad. Terquedad carece de adaptabilidad y de saber escuchar . “Nunca he fallado, solo he encontrado 10000 formas de cómo no funcionará esta cosa; la clave está en siempre aprender que no funcionó y aventarse a intentarlo una vez mas” – Thomas A Edison. Si algo funciona, dejalo como es e innova a su lado, eventualmente el nuevo puede o no terminar sustituyendo al viejo o tradicional. Este fue el error de la New Coke. Sustituyó a la fuerza al tradicional, en vez de dejar que el cliente escogiera por si mismo. New Coke menospreció la inteligencia y el poder de su clientela.
6- Constancia, Pero éxitos pasados no son garantía de exitos futuros, o dicho en otras palabras "Si esperas resultados diferentes entonces no repitas acciones..." Einstein. Claro que existen formulas de éxito como digo en le punto anterior, pero y es un gran pero, eso no garantiza que funcione en el futuro. Solo veamos el caso Kodak, entre muchos otros. Y por lo mismo me es increíble pensar como es que las companias siguen contratando el mismo perfil de gente, dizque "probado" por otros esperando haya diferencias importantes. 

7- Reingeniería: Algunos ingenieros decimos: “Si algo está funcionando, indudablemente hay que romperlo y reconstruirlo para que funcione mejor“. Seguro fue un ingeniero que prefiere quedar anónimo… cosa rara … O como dijo otro famoso “Cambia, antes de que Tengas que hacerlo“ - Jack Welch. La teoría de Reingenieria quiere decir, re-ingeniárselas para crear, parte clave de la innovación
 y menospreciada por la mayoría por malinterpretación o falta de entendimiento de su significado, pues en realidad esta muy lejos de ser una especialización ingenieril. 

8- Pensar. La habilidad de pensar por si mismo. Patton decía: "Si todos piensan lo mismo, significa que nadie esta pensando." El copiar la fórmula de éxito de otro en muy raras ocasiones funciona, por el simple hecho de que alguien mas ya lo hizo. Siempre que alguien copia y supera al original es porque trae algo sustancioso y nuevo a la mesa. Esa es la clave, lo que cada quien aporta como su innovación y por tanto su éxito. 
http://bit.ly/Tz0G8x Vemos el caso de Ipod o el Ipad que son muy lejos de ser los innovadores en el producto, ya que Sony inventó el MP3 player y Microsoft la tablet. Pero la innovación clave de Apple fue la facilidad y universalidad de uso. Aunque muchos le atribuyen el ruido del marketing. Yo no creo eso por el mismo caso de New Coke, millones de dólares desperdiciados por no saber escuchar al cliente. 

9- Respeto al cliente. ¿Cuantas veces nos hemos encontrado con ´baratijas´ que nos defraudan? Yo demasiadas para poder contarlas. Mi papa les dice a las baratijas basura procedentes de asia "chinaderas"; Entonces, ¿Que nos da derecho de timar a los demás como nos han timado a nosotros? ¿Como podemos esperar que otros nos respeten si no respetamos? Podría decir, respeto al prójimo, pero no me voy a meter en discursos políticos o teológicos, o....ahí.
10- Timing, o temporización. Horacio Nelson, gran estratega militar decía: "En la guerra (como en los negocios), el tiempo (o timing) lo es todo, 5 minutos puede significar la muerte o la victoria“.  Lo que no nos dice Nelson en su frase es si son 5 minutos tarde o temprano, de esperar o de acelerarnos. Creo que uno de los mejores ejemplos de la historia es Vincent Van Gogh, demasiado visionario para poder fructificar en su propia vida. Gracias a Dios, que a pesar de todo, como humanidad hemos aprendido a admirar, respetar e incluso buscar lo nuevo, digo mas o menos porque todavía existe una gran resistencia. Pero, como digo en otro de mis capítulos, ¿Quien no quiere nada nuevo en su vida? http://bit.ly/10TE5Kd
11- Multitasking, o malabarismo empresarial. “La clave del éxito es no depender de solo un proyecto, sino muchos, siempre en movimiento, en crecimiento evolutivo, pues la silver bullet jamás sirve” - Jim Collins. Es decir, depender de una sola cosa como fórmula mágica, jamas sirve, porque la vida es mucho mas compleja que eso. no se pueden "poner todos los huevos en una sola canasta, pero demasiadas canastas, terminan por caerse".
12- Resolución de problemas.  “La innovación no es tanto cosa de dinero, como de la gente…la gente hace el dinero y no al revés… pero la gente nunca sabe lo que quiere o necesita, hay que entregárselos” – Steve Jobs.   El IQ se define como la capacidad de resolver los problemas. También es cierto que "la necesidad es la madre de toda resolución". La riqueza económica es resultado, mas no puede ser objetivo. El buscar las razones económicas por si mismas es formula perfecta para el fracaso. http://bit.ly/Q44geV Ya vemos la crisis económica de EUA de los últimos 4 años, por simple y vil avaricia absurda, que sufrimos el resto del mundo, quien sabe por cuanto tiempo mas. La fórmula real de éxito yace en la resolución de problemas: entre mas grande, difícil y generalizado de resolver sea el problema, usualmente mas riqueza puede generar. También es cierto que hay demasiada gente obsesionada por negocios grandes, pero es justamente esa paradoja la que estrangula esas iniciativas. También es cierto que se nos olvida la riqueza de la segmentación y los nichos, pero ese será otro capítulo futuro, mientras chequen este: http://bit.ly/XMh7qI. He aquí el objetivo clave de la innovación: Resolver problemas.


13- Plan. Con todo lo anterior, si no se tiene un plan razonablemente establecido con objetivos delineados, incluyendo un rango razonable de adaptabilidad y flexibilidad según se vayan dando las circunstancias, todo esfuerzo se puede ir a la alcantarilla. Es imperante tener un plan basado en lo que se tiene y a dónde se quiere llegar, con las precauciones que menciono en este capítulo http://bit.ly/UD1SsN.


La conclusión de hoy queridos lectores es, la innovación implica muchas cosas y factores en movimiento, muchas mas de las enumeradas aquí, pues faltan todos los factores personales y de cada negocio, para siquiera empezar a planear la aplicación de la imaginación a la realidad. Hay académicos que dedican su vida a estudiar la innovación, y habemos algunos que ademas del placer de estudiar y aprender, tal vez simplemente nos apasiona lo nuevo, crear y con eso ayudar al prójimo. Quien sea que seas.


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viernes, 23 de noviembre de 2012

En que lengua? voten! In which language? vote!

Welcome!! Willkommen!! Bienvenue!! Bienvenidos!!

In honor of Thanksgiving holiday in a few countries, and a citizen of the world, besides me believing that should be worldwide for any reason each person has to give thanks to someone, so I Thank al of you very much, all of my readers from all corners of the World, so this post I'm dedicating to all of you first, non-spanish readers. Just so you know you can always follow me on my new Twitter account: twitter.com/mgeraudm where I publish any new posts on my blog, on Google+ Xing, and on mx.linkedin.com/in/mauriciogeraud I accept most invitations so please do feel free to send me one, mention my blog on the invitation and I promise I'll accept. I do believe that a healthy network is a healthy future, because in the end, you never know how you'll be able to help each other. If you need to be contacted to one of my almost 4000 contacts in LI plus a few more live, I'll be happy to forward your request. A few days ago I posted another entry where I explored the values so it'd be oxymoronic of me to deny or contradict myself. Also, for anyone kind enough to follow me on Twitter and retweet me, I'll follow and retweet back, although I'll have to be careful not to fall into Twitter's rule traps, but I'll do my best. And finally, when I get 1000 votes difference to write in english instead of spanish, I will change. You can always use Google's translator (or your chosen one), although some things, phrases will be lost in literary translation instead of metaphoric as it may be meant to be. All of my posts are meant to be universal, grabbing stories from anywhere and anything I know. mgeraudm.blogspot.com
Voting can be cast on Twitter (only followers votes will count) or as comments on this blog post. 


En honor a las fiestas de Agradecimiento en algunos paises, y como ciudadano del mundo, ademas de creer debia de ser munidal porque todos tenemos algo que agradecer a alguien, mis muy queridos lectores HISPANOPARLANTES, Estoy muy agradecido a todos ustedes, de todas las esquinas del Mundo. Ahora bien, muchos si no es que la mayoria en este momento son de lenguas no-hispanas, por lo que invito a mis lectores votar vía mi nueva cuenta de Twitter: twitter.com/mgeraudm o como comentarios en este post, en que idioma publico mis posts, Ingles o Español. Cuando haya 1000 votos de diferencia, lo cambio. Siempre podemos usar el traductor de Google (o el de su preferencia) pero es cierto que algunos detalles se pueden perder como traducciones literales en vez de metafóricas como es su intención. En Twitter es donde notifico nuevas publicaciones, pero en Linkedin mx.linkedin.com/in/mauriciogeraud Acepto casi todas las invitaciones, pues creo que las conexiones personales saludables son un futuro saludable. Tambien me encuentran en Google+ y Xing. Seria muy estúpido de mi parte promover el networking o las redes personales de contactos y no hacerme caso yo mismo. Por favor, revisen mi otra entrada sobre networking. Si a alguien le sirve o le interesa contactar a alguno de mis contactos, con gusto reenvío su solicitud. Y si me retwitean siendo mis seguidores, los voy a seguir y retwitear yo de vuelta, pero como todo, tengo que cuidar las reglas de Twitter, así que haré mi mejor esfuerzo. Todas mis publicaciones tienen la intención de ser universales, tomando historias de donde sea y de lo que sea que yo conozco.

Sorry, don't know any other languages enough to write my brains out, so do please take your pick: English or Spanish!
Fully bicultural and binational, proud Mexican by birth. / Totalmente bicultural y binacional, orgulloso Mexicano de nacimiento.

Gracias!! Thank you!! Merci!! Dankeshen!!


martes, 20 de noviembre de 2012

Revoluciones, guerras e innovacion ¿Que tiene que ver una con la otra??

Hoy celebramos 102 años de la Revolución Mexicana, queridos lectores. Si son de otro país, bienvenidos pues lo que quiero compartir es de indole mundial, desde el punto de vista de un humilde ciudadano del mundo, uno de 7MMillones y contando. -No soy economista, jamás pretenderé serlo, pero si observador en la trinchera diaria.-

La revolución Mexicana que celebramos con desfiles militares de todos los años, muy bonitos, pero derrepente me parecen vanagloriar la muerte en masa de muchos hermanos. lo que me hace pensar en todas las revoluciones o guerras civiles, o probablemente también tenga caso decir de todas las guerras. Hay filósofos que dicen que ´las guerras armadas no son mas que asesinatos en masa organizados´ -en algunos casos desorganizados y aun así ´gana´alguien- pero mis preguntas para ustedes son, ¿Qué, desde hace 102 años, 202 desde la Independencia de nuestro hermoso país hemos logrado? Mucho, estoy deacuerdo. Pero los ideales de aquellos caudillos, ¿Los estamos haciendo, o solo son discursos políticos ya? ¿Los vamos a rescatar de la pendiente empinada que desliza la pobreza en mayor pobreza? ¿Los vamos a recuperar con pleitos, guerrillas, manifestaciones, exigiendo al gobierno haga algo al respecto por nosotros? ¿O el problema recae en el caso de: ¿Qué estamos haciendo nosotros por ayudarnos nosotros a nosotros mismos? ¿Lo vamos a lograr con manifestaciones haciendo enojar al resto del país? ¿Acaso estamos tratando de subir, jalando al ´cangrejo´ vecino para abajo? Vaya, eso dice el viejo chiste que cada día parece más realidad que chiste, y peor en los días de manifestaciones.

La Revolución Mexicana dejo al país con una inequidad que dice la leyenda de 7 mujeres por cada hombre. Los pobres, mejor dicho Las pobres, cierto con una parcela, pero que desde entonces ni sembradas están en una proporción demasiado alta, y los ricos solo cambiaron de nombre, los ricos se volvieron pobres y los pobres en ricos, ¿Dónde queda la justicia ahí? Pero la solución no esta en quitarles a los ricos lo que se han ganado con su trabajo, ni que el gobierno de a los pobres mas dinero, pues eso solo desfonda la economía nacional, o ¿Qué tal seguir estrangulando más al pequeñísimo porcentaje tributado por la Hacienda Pública obligando cada día a mas gente caer en defraudación, evasión e informalidad? Esto le paso a Grecia, entre otras cosas y veanlo ahora, no saben si se van a tener que comerse sus propias manos.

Si algo nos puede enseñar el mundo actual es que, los pleitos, manifestaciones, guerras, etc. lastiman mas a todos, incluyendo a sus participantes que los logros reales que se alcanza. Casi siempre los países después de una guerra están sumidos en una pobreza a grados de absurdo. Ahora bien, no digo que los pleitos no sirvan, claro que sirven, cuando es el ultimo remedio contra una injusticia, no para reclamar algo que igual ni se merecen pues ni siquiera lo han trabajado. Nadie se gana nada gratis, pues el precio sale muy caro después. La vida no es así. eso nos lo enseña la antigua y por eso es desaparecida Unión Soviética. ¿Entonces donde esta la solución en este nuevo mundo? Si algo nos pueden enseñar países como Japón, Alemania, tal vez el mismo China o Corea del Sur, que la guerra no es solución. Japón y Alemania tuvieron que ser demolidos en su totalidad en la Segunda Guerra Mundial para reinventarse, y les tomó casi 50 años tomar su lugar de naciones líderes económicos mundiales. China, le tomo 70 años reinventarse después de su guerra civil. ¿Que ha pasado con otras economías que después de una guerra no han podido salir, como España, Grecia o Haiti? España hace 20 años era una potencia económica europea, Haiti un próspero paraíso, o Somalia que sus guerra civiles terminaron por autodestruirse sin futuro a la vista. ¿Qué paso? La verdad es que no lo sé, pero lo que si puedo observar es que se necesita de reinventarse, crear una cultura de innovación a nivel nación, y eso es lo que veo ha sido la fórmula de éxito en las naciones que han sabido salir del cráter de la guerra, a diferencia de las que no.

entonces que, ¿México necesita otra guerra, aprovechando los ciclos de 100 años? ¿Dios nos libre,claro que no! Brasil, sin guerra se supo reinventar siendo una de las naciones mas pobres y pobladas de América a una de las mayores potencias del mundo. Cierto, atrajo capitales, pero esa no ha sido la única razón. Grecia estranguló a sus ciudadanos por tanto al país por altos impuestos y altos intereses bancarios tratando de atraer capitales internacionales, entre otros factores. A veces parece que el mercado financiero mexicano quiere tomar esa ruta.

Ahora, antes de que me digan, "es que es culpa de este o aquel político", soy a-partidista. Yo veo por mi país, sus virtudes que son muchas, pero tambien sus defectos que son muchos y grandes, finalmente, humanos perfeccionables todos. to que no es justo es que todo, todo se quede en discurso político. y debo decir con orgullo de todo lo bueno que ha hecho Mexico en los ultimos años que la oposición se empeña en opacar, y debemos de avergonzarnos de todo lo malo, que la opsición se empeña en vanagloriarse, ambas de forma inútil y destructiva de ambos lados, pintura para que ´parezca´ mas bonito aunque el interior apeste. Finalmente, discursos políticos de ambos lados que no nos llevan a ningún lado excepto la incredulidad. "la burra no era arisca..." se dice por ahi. Pero ya me desvié, mis disculpas. Si no lo escribo, exploto.

Dos de los ciudadanos mas ricos del mundo son Mexicanos, vaya, increíble, me enorgullece, realmente. Pero, y es un gran pero, ¿Eso al país que? ¿En que nos beneficia? ¿Perjudica? No, no creo que nos perjudique, pero si nos beneficia, y podría beneficiarnos más, mucho más allá que el status mundial de potencia económica. Formas que podrían hacerlo hay muchas, y se me ocurren varias, pero mejor lo dejo para después, y la respuesta nunca será Robín Hood. El mismo señor Jim O´Neill de Goldman Sachs que acuñó el termino BRIC, acaba de listar los siguientes 4 países ´a ser observados´ como potencias económicas para los siguientes 20 años y es MIST, la M siendo México, por si no lo sabian (buswk.co/Ug9a7g). Pero tenemos que ser muy cuidadosos, porque una mención de ese estilo si puede traer fortuna, pero es más una responsabilidad ante la humanidad incluyéndonos a nosotros mismos, terriblemente importante. tenemos que sustentar esa mención y no como todas las burbujas de "follow me" que terminan reventando los mercados financieros del mundo porque no tienen sustento, no tienen los cimientos bien construidos, cuando todo basado en discursos políticos, en apariencias, en falsedades. si a los Estados Unidos de América le revientan las burbujas y le va como le esta feriando, que nos puede pasar a una nación un tantito más frágil como México.  Tenemos problemas y algunos graves, pero con falsedades los problemas se vuelven mas grandes. Las soluciones son de fondo o solo nos hundiremos más. ¿O vamos a hacer cada uno de nosotros algo al respecto?

Que quiero decir con todo este rollo: México tiene todo el potencial, pero parecemos gallinas descabezadas corriendo de un lado al otro, desperdiciando todo el potencial tan maravilloso que va a acabar en el drenaje si no nos organizamos. Y no uno contra el otro, nunca hermano contra hermano, pues eso jamas ha llevado a nada bueno, sino juntos, Ayudándonos a crear, no a destruir, para reinventarnos como nación ante el mundo, ´la gloria que se la lleven los muertos´. La clave esta en la innovación. La innovación, reinvención como país, que tanto quiero. ¿O acaso lo vamos a dejar en idealismo, en discursos políticos? ¡Seríamos unos ridículos, soberbios e irresponsables! Y es labor de cada uno queridos lectores, debemos de buscar nuestra propia riqueza en lo que tenemos, por poquito que sea y construir de ahí lo que podamos, no importa en qué rincón del mundo nos encontremos, pues finalmente, somos humanos todos.

¿Opiniones? Si digo estupideces, ¡hagánmelo saber! ¿Quieres innovar y no sabes cómo? ¡Búscame!






domingo, 18 de noviembre de 2012

Porque bajar costos o aumentar ventas NUNCA son la solución:

Es simple, porque finalmente llega un momento que no hay nada que cortar, excepto el negocio mismo.

Ahora bien como todo en la vida, hay que rascarle para entender las razones y poder replicarlo, y no caer en errores o malconcepciones. No estoy diciendo que ningún gasto o costo no deba ser recortado, a veces es necesario recortar, como cuando dicho gasto o costo se vuelva irrelevante, o en una crisis. Obvio los números son la clave de todo negocio, siempre, pero hay que saber ver qué numero es la clave de ´hoy´. Los costos son solo ´un´ número de toda la ecuación de la empresa, por lo que si vamos a cortar algo, tiene que ser de forma inteligente, por estrategia y no a lo güey, por ´dedocracia´ o por sistema, que finalmente resulta igual:

Hace unos meses volví a un restaurante que acostumbraba ir con mis papas cuando visitábamos esa ciudad, y hacia algunos años que no iba.  Ahora que fuimos, le prometí a mi esposa que el lugar era una cosa maravillosa, legendaria. Para desgracia de muchos, tengo una extraordinaria memoria: Me acordaba de los aromas, sabores y colores como estoy seguro, queridos lectores que todos tenemos memorias de ese estilo. Cuál fue mi sorpresa, que las porciones habían disminuido considerablemente, la calidad de los ingredientes muy substandard, poca gente atendiendo... El tráfico no se veía mal, vaya, el lugar tenia bastantes mesas ocupadas para ser deshoras, pero nunca como antes...mucho más turistas que lugareños cuando usualmente era al revés...  Esa no ha sido la primera ni la única vez que me he dado cuenta de lo que estaba ocurriendo aquí: Estaban cortando gastos. ¡Oh desgracia! Obvio, yo ya no regresaré como estoy seguro muchos otros ex-clientes, y me da una gran tristeza. Durante todos esos años que viajé con mis padres, era una ilusión mía ir a ese lugar y ahora se fue a la alcantarilla.

Les hablo de restaurantes pues es un buen ejemplo que todos podemos identificar, y seguro tenemos historias parecidas que podemos contarnos. Y lo he notado en muchas cosas, demasiadas para serles brutalmente sincero, y me molesta, porque como consumidores no nos merecemos que nos traten a menos. Nos merecemos respeto de que nos den lo que vale nuestro dinerito que bien nos costó ganarnos!

Otro ejemplo, es obvio que las companias de telefonía celular han recortado gastos, pues se nota la baja de la cobertura. Ahora tenemos áreas de la ciudad sin cobertura, dónde se cortan las llamadas y donde antes no sucedía. Le bajaron la potencia a las antenas, es obvio y muy frustrante como consumidor. ¿A caso ellos bajaron sus cuotas? ¿No verdad? eso pensé...

Otro ejemplo: los materiales de los autos, hace un par de años, y había escuchado mucho ruido de una de las marcas japonesas que recién había llegado a México, me dio mucha curiosidad, lógico y renté una camionetita... ¡Oh desilusión! Piezas de plástico mal rebabeadas, mal armadas, descuadradas....los interiores realmente horrorosos, eso si, súper ahorradora de combustible. Yo como buen ingeniero, sé muy bien cómo identificar cuándo es defecto de producción o daño posventa, esto definitivamente no fue posventa. Ahora, los nuevos modelos de esa misma marca siguen siendo de plástico, Pero, y lo digo como un buen mensaje y agradable sorpresa, crédito a quien lo merece, lejos de la calidad absurdamente mala que me tocó, me fue agradable ver que ya mejoraron considerablemente sus estándares. Claro que ahora cuesta como 40% más, pero aún con el aumento del precio veo muchas más del nuevo modelo en la calle. Y esto es lo que quiero transmitirles: Cuando los costos afectan la productividad o calidad del producto/servicio ineludiblemente causan pérdida de clientes, volviéndose un ciclo destructivo del negocio, usualmente sin forma de salir. Y todavía peor cuando el cliente es afectado pues irremediablemente se siente traicionado, defraudado.

Hablo de productividad y en éste ejemplo lo ilustro, porque hace algunos años mi jefe, persona muy inteligente, pero hubo una época que fue absorbido por, digamos ´el lado obscuro de la fuerza´ (fans de Starwars(tm) sabrán de que hablo), quien en un momento histórico de desesperación cayó en la trampa de los costos y nos dio la orden ´dedocrática´: "Hay que cortar gastos así que corre 20% de la gente y compensamos con tiempo extra", yo como todo cuestiono, le dije muy respetuosamente: "oye, jefe, no seas güey, te estas cortando las manos y tu solución va a causar gente cansada, lineas incompletas y una caída en la productividad!" Como buen (mal) jefe, me mandó ... lejos ... y cual fue la sorpresa: la gente que se quedó, se empezó a cansar y eventualmente empezaron las renuncias y sobre eso no podíamos retener gente, y resultó una caída en la producción de la línea de 30%,  y por tanto clientes enojados porque no estábamos entregando a tiempo por lo que perdimos ventas y clientes... "Hay que aumentar las ventas!!" respondió mi jefe... "Jefe, no seas guey, perdimos ventas porque recortamos gente y no podíamos entregar...!" - "Pues entonces ahora quita la publicidad, esta muy cara" cierto, pero = perdida de captación de nuevas ventas, a lo que respondió mi jefe: "Ahora hay que a bajar costos, así que bajale el calibre al chanfui!" = Más ventas perdidas por que resultó en la desgracia de un par de usuarios accidentados pues resultó que el chanfui se empezó a romper....Nada grave, pero... Historia verídica, que les iré contando pedazos en otros capítulos.

"Aumento en ventas nunca es la solución de fondo, la innovación siempre lo es" - David Aacker

Las ventas siempre y únicamente dependen de 2 factores: La gente de adentro, y la gente de afuera. Exploraré esto en otro capítulo futuro, pero de momento les platico rápida y superficialmente un ejemplo de experiencia propia que ilustra algunas tácticas de costos y ventas posibles, sin presupuesto pues el objetivo  era recuperar utilidades:

La estrategia fue la combinación de las siguientes tácticas: recorté gente, poca, pero que determiné con estudios que efectivamente sobraba, reubiqué a otras, aumenté satisfacción del trabajador, planeé que las lineas que no se usaban mucho trabajaran de tipo bacheo cruzado; invertí en procesos que facilitaran el trabajo, moví estaciones de trabajo, bajé inventarios y desarrollé proveedores JIT, mandé maquilar piezas que por la combinación numérica funcionaba mejor, estudié el producto por lo que pude bajar el calibre de unas piezas que estaban estructuralmente sobradas y que no pudiera de ninguna manera causar algún accidente que pudiera resultar en heridos, y marketing y estrategia de ventas. En uno de los productos busqué bajar el precio de venta apelando un nicho de mercado aumentando volumen. Por otro lado, a otro producto le agregué fanfarrias con un costo bajo pero agregaba valor apreciado y así apeló a otro nicho de mercado que pagaba mejor cada unidad, y resucité otros productos encontrándoles otro nicho de mercado que no se habían explorado anteriormente. Es decir, tuve la visión estratégica de innovación, y con un costo prácticamente nulo en 5 áreas: gente, lineas, producción, finanzas, proveedores y producto, lo cual resultó por estrategias combinadas en aumento de utilidades y satisfacción de clientes y empleados. Esto multiplicado por 30 productos que lancé...solo imaginen, queridos lectores. Obvio, no fui yo solo, pero supe con quien contar y cómo orquestarlos.

El punto es: El recorte de costos es solo un medio de corto plazo, para lograr el objetivo, y nunca deben de ser costos o gastos útiles. El aumento de ventas y de utilidades debe el resultado directo de la combinación de las otras acciones, resultado de la estrategia; jamás es la estrategia en sí.  no por estar jodiendo a los vendedores y/o al cliente se vende o se gana mágicamente más. Sólo se logra teniendo la visión, creatividad,  ánimo y sabiendo combinar lo que se tiene con lo que se puede tener de forma estratégica. Si yo sólo hubiese tomado una o dos acciones, imposible que hubiera obtenido los maravillosos resultados numéricos. Era irrefutablemente necesario una estrategia de múltiples acciones conjugadas. Muy probablemente pudiese haber hecho más, pero de momento, bajo las experiencias supongo logré uno que otro milagro. pero eso es la vida, la experiencia.


"La sabiduría esta en saber aprender constantemente, no importa de donde venga la lección." -proberbio 

Esto lo puedo hacer para casi cualquiera, ya lo he hecho para muchos, ahora te toca a ti, ¿O no quieres aumentar tus números??  ¡Cuéntamelo todo!!  sólo es cosa de saber, ver...


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¿Ya innovaste hoy? ¿Que tiene que ver mi mano dominante con la capacidad de innovacion?

¿Ya innovaste hoy?
¿No sabes cómo vas a innovar hoy?

La creatividad es un músculo, y como cualquier músculo se puede atrofiar. Tenemos 4 cuatrillones de neuronas en nuestros cerebros, ¿Cuántas de ellas las usamos para crear todos los días? Es la vida de rutina la que nos lleva a solo usar un lado del cerebro se dice del izquierdo que rige nuestra mano derecha, y por cierto también rige el lado ortodoxo, el analítico, el de negocios. Por tanto en los negocios es demasiado fácil y común que nos absorba y se nos atrofie, no solo la creatividad. Hoy solo voy a hablar de este ´músculo´ figurativo que llace dentro de nuestros cerebros, coloquialmente se dice del lado derecho.

"Es un milagro que la creatividad sobreviva la academia" - Albert Einstein

Es relevante indagar en la paradoja de esta frase tan celebre de uno de los más grandes de la historia.  ¿Porqué la sociedad es mas exigente sobre los grados de estudio requeridos para el mismo trabajo que no ha cambiado en años? Vaya, en una empresa en la que estuve, que tenia 35 años de antigüedad, cuando empezó, contrataba a quien quisiera trabajo. Cuando salí, era requisito que los obreros tuvieran secundaria terminada. La misma empresa, el mismo trabajo. Gente de 35 años de antigüedad en la empresa, estuvo haciendo exactamente lo mismo durante 35 años, cero diferencias.
Empresas que fueron fundadas por gente con probablemente preparatoria, ¿Porqué ahora exige un mínimo de maestría en sus nuevas contrataciones?

También se sabe que muchas de las empresas de las mas creativas en la historia han sido gentes que abandonaron sus estudios en alguna u otra etapa: Bill Gates y Burt Rutan por mencionar un par. Este ultimo es el diseñador en jefe del programa Virgin Galactic, de Sir Richard Branson, otro con problemas graves en sus estudios, sin embargo es el 4to Británico más rico y uno de los creativos mas grandes. La frase multicitada de "No hay nada mas difícil que la ciencia espacial (rocket science)" ya tiene su excepción y se llama Burt Rutan. Los tres han construido imperios empresariales rompeparadigmas de la nada, excepto su gran imaginación, creatividad, y espíritus emprendedores con extraordinaria capacidad de innovación.

Walt Disney decía, " si lo puedes imaginar, lo puedes hacer",  aunque en la práctica, la realidad si tiene limites, pero se puede buscar, emprender y eventualmente crear e implementar para empujar esas fronteras de lo imposible a hacerlas posible. Es nuestro deber como seres humanos explorar y traspasar esos limites. La gente regida por el lado izquierdo del cerebro, me dirá a esto "este güey es un soñador empedernido", cierto, pero sigamos con el análisis, a ver si llegamos a dónde quiero llevarlos.

¿Cual es la diferencia entre fantasía, imaginación, ideatividad, creatividad, innovación e implementación?
  • Imaginación es la capacidad de nuestros cerebros de imaginar, o dicho en otras palabras, soñar despiertos. Es cualquier proceso mental que resulta en imágenes. A veces la imaginación puede ser dirigida, como cuando leemos un libro o vemos una película.
  • Fantasía es la parte de las imágenes que brotan de nuestro cerebro que no son realizadas, por la razón que sea.
  • Ideatividad es la parte de las imágenes llamadas ideas, que tienen el potencial de ser realizadas, pero por el momento todavía siguen en estado etéreo. Coloquialmente en ambiente de negocios llamamos  ´lluvia de ideas´ a las sesiones grupales para ver como ´acomodamos las ideas´ de cada quien para tratar de encontrarles sentido. Esto es porque así llegan a nuestros estados conscientes, sin ton-ni-son, "a ver que me llega al cerebro y me sale por la boca".
  • Creatividad es la capacidad de tener ideas. "Entre mas ideas se tengan, mayor es la posibilidad de tener algunas buenas ideas."Seth Godin & Joel Chan, Pittsburgh U. 
  • Innovación es cuando la ideatividad comienza a tomar formas tangibles, ejemplos de ésto es evidente en la creación de arte, ciencia, productos, servicios. Cuando las ideas comienzan a tomar forma, comienzan a formar objetivos, partes que las conjuntan, las realizables y la participación de jugadores. Son ideas organizadas por el método científico pero todavía no toman forma como lo serán en las ciencias aplicadas.
  • Implementación es la puesta en práctica de la innovación, cuando se busca finalmente el método para el objetivo de todo negocio: obtener billetes. En el proceso creativo y de innovación, los billetes no tienen cabida hasta esta etapa. Si se aparecen antes, acaban por apestar el proceso creativo. Ninguna idea honorable ha comenzado con "ganar dinero...." Pues las buenas ideas siempre empiezan con, "que tengo, y que sé hacer" y hasta el final "cómo lo vendo".
Es decir, el proceso de innovación es llevar nuestros sueños a la realidad.


He notado que toda la gente famosa, las celebridades de los negocios ha tenido una capacidad creativa impresionante, pero no solo eso, es la combinación de innovatividad necesaria junto con la humildad para saber asociarse con la gente adecuada para complementar las áreas en las que cada uno supo carece de si mismo.


En mi experiencia he notado que muchos de los verdaderos creativos no saben como capitalizar sus creaciones. La mitad de mi familia son artistas: pintores, escultores, escritores, músicos, hasta una bailarina... maravillosos todos en su arte, entre ellos mi madre. Pero ninguno ha sabido como capitalizarlo, todavía. La otra mitad son gente de negocios, excelentes en lo que cada uno hace, entre ellos mi padre. Pero como todos nuestros cerebros de la humanidad, aparentemente no se han podido poner de acuerdo en como hacer las dos cosas a la vez. Hay cientos de estudios hechos por gente muy reconocida a nivel mundial en este tema tan complejo como es el cerebro humano. Incluso ya hay varios estudios que hablan de cerebros multirelacionados, o con sinapsis bilateral, y varias teorías nuevas de la no-separación de hemisferios muy interesantes, pero no conozco suficiente, por lo que no me voy a meter ahí. Lo único que yo he visto, experimentado es que habemos unos pocos que tenemos partes razonablemente equilibradas de los dos mundos: Somos creativos y analíticos en los negocios. 


Aquí  es donde regreso a la frase de Einstein con la que abrí el análisis. Claro que tenemos gente súper bien preparada y educada académicamente súper exitosa en la humanidad, obvio, pero es muy frecuente que los conocimientos conduzcan al pesimismo, a ser frenado por miedos entre otras predisposiciones. "El que nada sabe, nada teme" también se dice, pues no sabe a que temerle, o teme y no hace porque si sabe... u otras cientos de interpretaciones a la frase. El punto es que es inherente y natural que tanto le tengamos miedo a lo que si conocemos como a lo que no conocemos, el lado oscuro de nuestros propios cerebros, es decir, el lado que menos utilizamos del mismo. Me da curiosidad saber si la gente que tanto estudia, ¿Será para replicar los experimentos exitosos logrados por la gente no tan preparada académicamente?... Supongo  podría ser un buen experimento psico-social... Avisenme expertos si encuentran relación.

Ichak Adizes, gurú de estudios empresariales define 4 tipos de personalidades, y dice que nadie jamás tiene las 4 de forma dominante, máximo 2, los otros son siempre recesivos. Una sola la define como la creativa.  Hay muchos que creen ser creativos, pues todos queremos serlo, pero en realidad aunque todos lo podemos ser, no todos lo somos lo suficiente y hay que saber reconocerlo. Es por genética humana.

Algunos me preguntarán, con suficiente razón: "¿Y todo esto a mi que?,¡yo quiero una solución a mi negocio!!", aquí viene, no desesperéis.

Ejemplos prácticos de lo expuesto anteriormente es el porqué existe la pugna tradicional que todos conocemos entre los departamentos de Marketing-ventas, producción-diseño, dirección-consultores, innovación-rutina, yo-mi esposa,... etc. Es esta misma pugna la que tenemos dentro de nosotros y todos tenemos el poder dentro de nosotros de resolverlo.


Hay cientos de estudios que dictaminan la paradoja de que: 
El miedo al fracaso es la razón #1 del fracaso de los negocios, todo por que falta la innovación.

"no por miedo a los cuervos vamos a dejar de sembrar"

El punto de este análisis un tanto superficial, queridos lectores es: para tener una eficiencia y aumentar la posibilidad de éxito,  como nos enseñan los famosos antes citados, necesitamos vencer nuestros miedos a lo desconocido, juntándonos, la gente con gran capacidad creativa y con algo de conocimiento con gente de gran conocimiento, académicos y la gente con los medios, para juntos aterrizarlas en innovatividad, por tanto implementación y finalmente capitalización para que todos ganemos, en la medida de nuestras capacidades combinadas.  En otras palabras, Los creativos tenemos que entender porqué y para qué creamos y dejar de temer la parte analítica, y los analíticos entender porqué no creamos lo suficiente y dejar de temer la parte creativa, tanto de la humanidad como de nosotros mismos, y por tanto encontrar el terreno en común, de beneficio mutuo.

"Nadie puede saberlo todo, nadie se puede comer todo el pastel a mordidas. ¡Nadie!" - proberbio
Es cosa de humildad de reconocer que lado del cerebro es mas relevante en nuestra propia actividad diaria, conocimientos vs. creatividad, dinero vs. arte y complementarla con alguien que sepa de que estamos hablando para poderla conjugar, pero necesitamos irremediablemente que sea ´experta´ de su otro lado del cerebro para hacer un equipo completo y así y solo así podremos enriquecernos mutuamente. Finalmente es cosa de vencer nuestros propios miedos a lo desconocido, y saber escuchar. Ya les platicaré en otro capítulo del valor de saber escuchar, a quien sea. 

"¿Para qué quiero un experto de lo mismo que yo? ¡no quiero competencia directa en mi casa!!" - proberbio 

¡TODO en la vida Es cosa de saberse complementar en su infinita variedad! Es también la única forma de poder innovar, tanto  para crecer como en los negocios como seres humanos que somos todos, y finalmente capitalizar.
Porque finalmente, sin innovación los negocios se mueren, inevitablemente.

¿Sabes cómo innovar o necesitas ayuda? ¿Sabes de alguien que necesite ayuda? ¡Compártanme que te compartiré!  ¡Se valen opiniones, negocios y referencias,.. de todo!

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sábado, 17 de noviembre de 2012

Innovacion estratégica de gente, ¿Que significa?

Les invito hoy, mis queridos lectores al pasaje oscuro, de historias de negocios, algunas tenebrosas, que parecerían incluso irreales en una industria que nos puede ser familiar, pero ésto que les cuento lo he visto y experimentado en muchas facetas de la vida, pues todo observo y trato de aprender. Habrá algunos seguramente que me tacharan de "y tu que sabes"... Tal vez, pero es una reflexión y trataré de probar con evidencia, espero sea suficiente para cambiar una que otra opinión y mejor aun, una que otra actitud. Si me equivoco, por favor diganme, asi aprenderé algo nuevo. Sean bienvenidos.

Hace unos pocos años, conocí a un abogado en una ocasión social, y buscando de que platicar, le pregunté casualmente:"¿A que te dedicas?... "Quienes son tus clientes? ¿Crees que me puedas presentar con algunos para hacer negocios?" cualquiera que me hubiese escuchado seguramente hubiera exclamado algo en mi contra, pero quien sabe de innovación y de negocios me entiende. A lo que este Sr. respondió de forma hasta un poco pedante: "uy, no mira, yo trabajo con clientesotes y tu pus nada que ver... mira, son bla, ble, bli, blo y blu"... "no me digas! Mira, tengo un amigo que esta buscando un nuevo proveedor como Ble! seguro que los podemos conectar!" Este cuate entonces, terminó por tirar por la borda su soberbia, los presentamos y resulto en muy buen negocio para todos, pues eventualmente se conectaron otros puntos que resultaron en negocios para mi y para el cuate abogado.


Otra, y esta si tenebrosa, aprovechando el ambiente gris de noviembre: Hace ya muchos años, mi jefe me dijo un buen día: "ya encontré la solución a todos nuestros problemas de ventas, me encontré a un genio, ingeniero químico con MBA y con gran experiencia de ventas en corporativos, psicométricos impecables...", Ok, Wow, suena maravilloso: Verborrea maravillosa, chistes perfectamente sincronizados a la conversación, los reportes con gráficas, tablas y powerpoints, todo lindo; Conozco al señor, y perfectamente vestido, traje de 3 piezas, llavero de cadenita, acicalado que hasta los french puddles de competencia podrían envidiar...Un curriculum y pedigree perfecto del señor...pero algo me dio mala espina. Mi falta de experiencia en ese primer momento no supe que...pero se tenia a mi jefe como conejito lampareado. Resultó que de genio no tenia nada mas que el pedigree, que quien sabe como consiguió, no lo sé, no voy a especular nada. Lo que si sé es que después de una auditoria que yo le hice, resulto que nada era cierto en sus reportes, cobraba viáticos de viajes que no hacia, visitas que ni le conocían, pura reportitis falsa, eso si, preciosos, pero falsos.


El último ejemplo de hoy, pues ha sido lectura pesada, lo sé, y luego solo viene la conclusión, mis queridos lectores: Hace un par de años, mi primo quedó desempleado, estaba asociado en un negocio de la familia política y por los otros miembros, éste se vino abajo. Se postuló para todo empleo posible, contacto a todo posible reclutador que le quedó a su alcance. Platicando con el me pareció insólito algunas cosas que me dijo, como que la mitad de agencias ´reclutadoras´ o headhunters en el país, lo marcaron como ´no lo conozco´ en la invitación de Linkedin(tm),. Eso resulta ser pecado en LI, pero esta ocasión no me voy a meter. El punto es que para mi humilde punto de vista, un reclutador igual que un vendedor o comprador, para el caso es lo mismo, que no quiere conocer gente, es como si un nadador no quisiera meterse a la alberca... resulta ser idiota, ¿o no?. El trabajo, el objetivo de la gente de HH y RH es conocer gente, para poder satisfacer a sus clientes con los mejores reclutas, así ganaran todos mas dinero! De cualquier forma, volviendo a mi primo, se dedicó durante 6 meses a postularse sobre toda publicación de empleo que él sabia bien que podía no solo hacer el trabajo bien, sino sobresalir. Es más, fue rechazado para vender seguros... Una reclutadora tuvo, no sé si la decencia, audacia o sarcasmo de decirle a mi primo: "es que como no has trabajado en ningún corporativo, no te puedo ni presentar con mis clientes...", a ver, señorita recluta. ES TU Trabajo venderle el recluta al cliente, no al revés! Claro que si hubiese trabajado en corporativos se vende solito! Ya para dejar a mi primo en paz, puedo contarles que un señor conocido de la familia, le dio chance, le hizo sus exámenes, y vio su potencial, y finalmente lo contrató por una extraordinaria cantidad de dinero, por su talento y capacidad. Que es lo único que realmente vale. Comisión que cualquiera de las cientos de agencias prácticamente idénticas una a la otra, creo podrían matar por obtener. Claro que el señor quien lo contrató está extasiado pues le ha resultado en estrategias que han duplicado las ventas en menos de un año, y no, mi primo no es vendedor, de hecho odia vender.


El punto de hoy es, uno nunca sabe, no nos podemos predisponer en la actitud pedante de: "como no eres xxxxx, no me sirves..." porque eso es un síntoma inequívoco de soberbia y discriminación. Quien quiere, puede. Mis mejores empleados y/o asociados fueron siempre a quienes les di y me dieron  oportunidad, que tenían la madera, conocimientos suficientes para la posición, y muchas ganas. Vaya que si sobresalieron, todos sin excepción. Y le di empleo a gente mayor, y/o con discapacidades, mujeres, chavales recién graudados o sin estudios formales...por sus ganas de trabajar. El curriculum no lo es todo, el pedigree tampoco, la imagen menos (a menos que el trabajo sea de modelaje). Lo Único importante es saber y querer cumplir con el trabajo. Estoy seguro algunos van a decir que se tiene que escoger pues no podemos contratar a todos, cierto, muy cierto: Hay que escoger al(a) mejor, punto. Y lo demás no importa, porque si discriminamos por alguna, cualquier ´razón´ que esta sea, inequívocamente estaremos perdiendo al mejor. Y a veces, el mejor no es lo que estamos buscando. En el mismo contexto las conexiones, conocer a gente nueva, nunca, nunca sobra, porque uno nunca sabe! Quien diga que si, que me lo pruebe. Encantado de que me prueben equivocado. 

¿O a poco ahora me van a decir que las tortillas o el pan es mejor el de bolsa de anaquel, que el de panaderia o tortilleria del barrio? Las de bolsa tienen sus ventajas, muchas y por eso les admiro, pero de sabor... ¡lo mismo con la gente!

Entonces, La innovación queridos lectores en esta ocasión es saber escoger a la gente por quien es, sus valores y el valor de las conexiones, sea quien sea.



"Para desarrollar una mente completa hay que estudiar tanto la ciencia del arte como el arte de la ciencia, aprender como observar, y percatarse que Todo se conecta a todo lo demás" - DaVinci


Solo recuerden que quien grita a los 4 vientos: "Soy el rey del mundo!" siempre se termina hundiendo en el Titanic.

"La arrogancia, soberbia es el asesino #1 de los negocios, nadie es inmune y siempre sucede" -Ichak Adizes

¿Que opinan?? ¿Tienen historias semejantes?? ¡Cuéntenmelas!!








jueves, 15 de noviembre de 2012

¿Que es la innovacion?? ¿Cómo puedo yo innovar??

Según Milofer Merchant en su artículo http://blogs.hbr.org/cs/2012/10/innovation_isnt_tied_to_size_b.html del Harvard Business Review: " la Innovación es una agrupación y la implementación de las ideas." Ok. muchos de ustedes se preguntarán, y luego exclamarán atinadamente: "¿Y luego? Eso ya lo sé!!"

Por supuesto que ya lo saben! Pero el ´luego´ es la clave. ¿Qué sigue después? Es justamente el meollo y lo mas difícil como empresario. Todos tenemos ideas, vaya, la mayor parte de la humanidad; muchos nos consideramos creativos, algunos realmente lo somos, algunos menos tenemos el valor de hacer algo con esas ideas, pocos sabemos conjugar todo lo anterior en planes de acción para llegar al objetivo, y muy poquitos estamos dispuestos a ayudar a otros llevar sus ideas a cabo para realizarlas y así mejorar nuestro rincón del mundo y por tanto nuestro planeta.

Hay muchos libros, publicaciones y buzz, ruido sobre la innovación. En mis posts anteriores he descrito como el mundo esta enfocado y obsesionado con la innovación en IT, es verdaderamente abrumante como casi nadie habla de otra cosa. La realidad es que solo un pequeño porcentaje de la humanidad y un pequeño porcentaje del capital mundial realmente se gasta/genera en esa industria, y una pequeña fracción de eso es en innovación verdadera: ¿Qué hay con el resto del planeta?? ¿Nadie hace nada?? No lo creo, espero que no sea así, ¡Estaríamos verdaderamente fritos como humanidad si lo fuera!! Obvio, no demerito que la innovación en IT es importante y muy relevante, pero es lejos de ser lo único y no tan importante para la humanidad, de hecho me apasiona y de hecho traigo en manos un par de proyectos que involucran IT, que pronto podré publicarles algo, un poco de ´carnita´, mis queridos lectores.

Entonces, supongo se podrán estar preguntando ¿Dónde, porqué y ¿Cómo puedo yo innovar??
Como bien dice el mismo articulo de Milofer Merchant, se puede innovar en absolutamente cualquier área de la empresa. La nueva CEO de IBM quien ha salvado de la inminente desaparición al gigante dice: "Es convertirse a si mismos en el concepto que distingue entre las empresas exitosas sobre el resto del rebaño", y sigue: "los valores que definen la estrategia siempre serán más importantes que el plan estratégico..." Por cierto, chequen mi post de ayer por si no lo han hecho, (http://mgeraudm.blogspot.com/2012/11/planeacion-estrategica-porque-una.htmlen donde hablo de planeación estratégica, y resulta cuajar perfectamente con el concepto de la Sra. Ginny Rometty aquí expuesto, en palabras de otros expertos un poco mas famosos que yo.


Se puede innovar en todo, absolutamente todo,  En el universo, la imaginación es el limite:  Recursos y capital humano, finanzas, compras, marketing, merchadising, producción, productividad, ingeniería, inversiones, maquila, mergers&adquisitions, divisiones, congregaciones, sociedades, convenios, silos, branding, ventas, clientes, proveedores, sindicato, y bueno por supuesto IT...seguro hay más, y los he hecho en todo, así que me consta que se puede y cómo y también sé que no necesariamente son costosas, -algunas si, por supuesto-, pero incluso algunas de las mejores resultan ser gratis o casi. La suma de pequeñas innovaciones bien orquestadas y sincronizadas usualmente dan extraordinarios resultados. La clave está en saber a quién le pedimos ayuda, porque hacerlo sólo es prácticamente imposible. El porqué, para qué y el cómo se resuelve en la marcha, ése es el encanto de mi profesión como consultor, ése rompecabezas dejenmelo a mi. Como empresarios, pues durante muchos de mis 15 años de experiencia fueron como industrial, sé muy bien que la rutina siempre termina por comerse al reloj.

"esperando al hombre, solución o circunstancia perfecta..."

Henry Ford, uno de los mas famosos innovadores de la historia, solía decir que la clave de su éxito fue saberse rodear de gente con ganas de ayudar, con gente que sabia mas que él , pues él reconocía que no podía saberlo todo, pero si sabía con quién podía contar.


"solo soy uno, pero soy uno. No puedo hacer todo, pero puedo hacer algo. No voy a dejar que lo que no pueda yo hacer interfiera con lo que si puedo hacer" - Edward Everett Hale


Por darles un ejemplo personal, un poquito de ´carnita´ como me han pedido, mis queridos lectores. En mi post de días pasados sobre el restaurante en la Condesa,  mi propuesta fue, revisar básicamente el comportamiento de la gente, el porqué de su apatía, que al jefe jamás le confesarían, obvio y a partir de ahí encontrar soluciones aceptables para ambos bandos; ademas de eso, seria fuertemente recomendable revisar sus costos, no necesariamente recortarlos pues eso Nunca es la respuesta de largo plazo; revisar la calidad de sus compras, el estado de su equipo, revisar su tráfico y comportamiento del mismo actual y pasado; campaña de marketing local, para atraer tráfico incluyendo el ahuyentado por alguna mala experiencia como fue la mía, buscar feedback incluyendo el malo pues ese siempre resulta ser igual o mas valioso que el bueno, etc. Es decir, de un mini restaurante y la situación desagradable de que me sirvieron unos omelets fríos, concluí que tiene un problema muy grave y que con todo existe posibilidad de mejora, es decir de INNOVAR en 10 o 15 puntos!!! Vaya, como abrí este post, la innovación es la conjugación de ideas... pues los problemas o situaciones nunca tienen una sola solución. Tengo 15 años de tener ideas e implementarlas en conjunto, incluyendo para otros negocios de todo tipo... no soy experto en restauranteria, jamas lo pretenderé, Eso se lo dejo al dueño, Él no necesita otro que sepa lo mismo, no le voy a hacer competencia, Eso finalmente resulta ridículo, oxymoronic dicen por ahi. y resulta que muchos es lo que buscan, pero eso es tema para otro post.
Lo que también es obvio y evidentemente ridículo es que éste Sr. dueño no tiene idea de que hacer y menos va a saber si no pide o peor aún si no acepta ayuda que le fue ofrecida!!  No le importan sus clientes... En eso si soy experto. y por eso puedo concluir con toda autoridad en el tema, en base a la respuesta o carencia de,  que tanto su negocio como sus clientes le valen madre... olvidémonos de su patrimonio que ya estoy seguro va a inequivocamente perder: resulta no ser justo para nadie queridos lectores: clientes, empleados, familiares, sociedad y él mismo... Como dijo la Sra. Ginny Rometty, ¿Dónde quedaron los valores de este señor? Yo creo que en la alcantarilla. Pero por ahora, aunque milagrosamente le llegasen a importar los clientes, le va a resultar prácticamente imposible resucitar su negocio, pues necesitará mucha ayuda para conjugar la solución. Y sólo, es imposible, me consta.

¿O me equivoco??  Por favor, denme sus opiniones abajo, y con mas ganas si me equivoco, todos podemos aprender de todos, estoy seguro.

Y si necesitas ayuda, o sabes de alguien que podría usar uno que otro consejo, con más ganas!! mgeraudm@hotmail.com




martes, 13 de noviembre de 2012

Planeación estratégica, ¿Porqué una contradicción?

La planeación estratégica y las metodologías SWOT, Lean y para el caso cualquier otra metodología de las famosas para atacar cosas de la vida, usualmente problemas, fueron creadas para que cualquier persona suficientemente entrenada pueda atacar la situación y tratar de resolverla, en teoría como un jugador de ajedrez lo hace, adelantando las X numero de movidas. Entre más movidas futuras pueda preveer, mejor jugador de ajedrez se vuelve. Cualquier firma normal de consultoría es lo que hacen, lo hacen así para vender de forma ´franquiciada´ y lo hacen muy bien. Ponen las reglas del juego con sus metodologias, planean las movidas ´estratégicas´, y asumimos que se va a resolver todo y así ganar el partido de ajedrez. Lo que casi nadie contempla es que llega el hijo con el vaso de leche, se le atraviesa el perro, tirando la leche en el tablero y en el perro, el perro espantado por estar mojado golpea la pata de la mesa donde esta el tablero y todas las fichas se caen al suelo mojadas. Así es la vida real, Me consta. Toda la planeación queda en el piso. Y por eso, todas las companias que tienen grandes planes perfectamente bien estructurados se vienen abajo. Simplemente porque la estructura del plan es demasiado rígida. En la vida no podemos ser tan rígidos. Bien dice la frase: "¿Quieres que Dios se ría?, has planes." Los ´planeadores estratégicos´ en realidad solo son  planeadores o analistas y no quiero demeritar a nadie, hay muchos extraordinarios, pero por lo mismo no pueden ser estrategas a la vez. Así como a los estrategas nos cuesta un poco de trabajo establecer planes estructurados, porque Es implícitamente contradictorio.

Según Alan Weiss, gurú de la materia, la frase ´planeación estratégica´ es una soberbia contradicción,  - él usa el término ´oxymoron´- también afirma que el método SWOT no sirve, por tanto 99% de los consultores y PMPs del mundo están equivocados. Tiendo a estar de acuerdo, en gran medida aunque no totalmente.

Esto es porque no podemos preveer Todas las variables de la vida, es humanamente imposible, pero lo que si, es que si nos podemos volver adaptables. Hasta los hiperplaneadores japoneses, y lo digo con absoluto respeto y admiración, no pudieron preveer el desastre de Fukushima. Era imposible, simplemente por su magnitud. Ya veremos su grado de adaptabilidad, pero hasta el momento parece estar un tanto limitado.


La metodología ´me too´ o ´yo también´ es una verdadera estupidez, pues nunca vamos a superar al vecino al que le estamos copiando. Para eso es la innovación. Para eso se necesita ser único, diferenciarse de alguna forma del vecino. Cualquier buen jugador de ajedrez sabe que llega un momento en el tablero que se vuelve imposible copiar al oponente, igual en la vida. Llega un momento que quien hizo la primer movida gana la partida, siempre. Henry Ford lo hizo con su ford T y luego vinieron todos los demás a moverle su tablero, sus planes.


Cualquier consultor de ´business plans´ o planes de negocio, de los buenos que resultan ser pocos, dicen: "el business plan debe ser adaptable a lo que la vida nos traiga". Los mejores y famosos estrategas de la historia han sido militares. Todos se han vuelto famosos por saberse adaptar y cambiar sus planes en el transcurso del mismo, manteniendo el curso al objetivo. finalmente ganando la guerra.

La metodologia, la que ésta sea, establece las reglas para aproximarse a resolver el problema. Cualquier estructura del ´plan´ debe ser lo suficientemente flexible, por la estrategia misma donde prevea cualquier cambio circunstancial que la vida nos traiga y por eso sabernos adaptar. Los grandes corporativos usualmente sufren de rigidez, lógicamente. La burocracia es intrínsecamente rígida. Demasiada flexibilidad simplemente carece de la estructura necesaria para crecer. Y entre mas se crece, uno es mas rígido. Todo en el universo así funciona. Y el humano no siendo la excepción, busca su seguridad en lo conocido, por eso copiamos, esta en nuestra naturaleza, aún en los mas aventados, solo que en grados diferentes.

Entonces, ¿Qué? ¿Nos quedamos sentados a ver qué y cómo pasa con la vida? ¡No, claro que NO!
Pero no podemos tomar las metodologias de otro que fueron creadas para ése otro y tratar de aplicarlas ciegamente a nuestro negocio, como ´cookie cutter method´ tratándonos de ahorrar dinero, -que por cierto éste será tema de otro capítulo,- que nos quede a nuestro negocio. Obvio, hay mucho ´asesor´ charlatán, pero también habemos mucha gente seria, experta y profesional dispuestas a ayudar. Y no me mal entiendan, las metodologias existen por muy buenas razones, pero no son aplicables a todos, todo el tiempo.

Por cierto, quien sea que diga que tiene la solución en estrategia de costos o precios, lo mas probable es que sea un charlatán. Eso no existe. Si acaso son Tácticas, nunca, nunca, nunca es estrategia. Pero ése es tema de otro post.

La clave real esta en establecer el escenario actual, todas las variables en juego, planear con las piezas que tenemos, las que podemos obtener, plantear un objetivo, aplicar las diferentes metodologias que apliquen sobre el momento y saber adaptar todo lo anterior ante cualquier cambio que la vida nos traiga. Es muy facil decir, dificil de hacerlo aún si eres experto. Imposible, si no ves todo el bosque. (ver mis otros posts.)

Sun Tsu en su obra excelsa del Arte de la Guerra dice claramente que la guerra en términos reales esta muy lejos del tablero de ajedrez. En mi experiencia de 15 años, en la guerra de los negocios, es un poco mejor analogía a estar jugando Poker y ademas de hacer la apuesta, abrir las cartas en la mesa conforme las circunstancias del juego o la estrategia nos lo permitan, y con estas cartas abiertas entonces jugar ajedrez. No sabemos si contamos con 2 reinas o sólo 2 peones, o 50 pero los otros oponentes, pues en la vida nunca es uno sólo. siempre acaban sacando 10 reinas, 200 peones o dragones. ¿Cómo le ganamos? Para eso es indispensable que TODO negocio cuente con su asesor estratégico, que sepa jugar tanto poker como el ajedrez de la vida, que se sepa adaptar junto con tu negocio.

Así es cómo los pequeños negocios se convierten en grandes, o se mueren. No hay termino medio, en la vida real no existe el "aqui me quedo haciendo lo mismo de siempre". Existe una ley universal llamada Entropia, y en palabras simples, habla de la degradación natural y esa se esta acelerando en los negocios irrevocablemente. En términos terrenales y simplistas, una de las formas que conocemos es la fricción, pero no es la única. Y para evitar eso, es decir la muerte del negocio, se necesita, irremediablemente la innovación. Salirse de la zona cómoda, de la zona de seguridad, significa arriesgarse y crear su propia identidad, su propia oferta de negocio, pero no a lo güey: no por solo pintar la fachada de otro color los tacos van a ser mejores o poner la etiqueta de la botella de agua roja en vez de azul, significa que la azul es mejor que la roja, rosa, morada o viceversa. ¿Porqué voy a comprar la botella azul en lugar de la roja? ¿Por puro branding o psicología del color? Y disculpen expertos de sus materias, pero personalmente creo que la humanidad es un poquito, solo un poquito mas inteligente que eso, por eso siempre que sale un IPhone, los pone a llorar a todos. Claro que el ´brand positioning´ es otro asunto, y eso depende de quien llega primero y/o quien resulta ser más fuerte, es decir estrategia, y aun así no es permanente, pues eventualmente llegan los ´me toos´ a mover el tablero con sus fichas y eso Nunca se debe menospreciar tampoco. También será tema en otro post futuro.

Imaginemos a Ford con su tipo T hoy, ya no podría el mismo Henry decir como en su tiempo lo hizo: "Lo tengo de cualquier color que quieras, siempre y cuando sea negro". Eso ya no existe. Como empresarios, es imperante planear, innovar y a la vez ser estratega y razonablemente flexible. Y eso es prácticamente imposible hacerlo solo. Me consta. Mi abuelo solía decír "No es tan importante saberlo todo, cómo saber en dónde y en quién encontrar la solución a tu reto". 

¿Quieres ser otro de los ´me toos´ o juntarte con otro ´me too´ por tanto, irremediablemente ver a tu negocio morir? 
Cuentame tu historia y qué quieres hacer para no ser uno más del montón!!!




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