"Pues si no quieres, no te compro..." // "Oh Well, if you don't want, I will NOT buy from you..."

(english version below)

Queridos lectores,

Esta semana estuve conduciendo una investigación de mercado, un benchmark comparativo para un cliente y a pesar de usar tácticas un tanto deceptivas, pues ni modo, a veces se tienen que hacer... lo siento. Pero el punto de mi post es que, como exvendedor, entrenador, y exgerente de ventas, me avergüenza como algunos, mejor dicho, casi todos los vendedores que he conocido, ¡Ninguno sabe vender..! no realmente.

La semana pasada, mande unas pocas solicitudes por los portales Web a las companias target de las cuales necesitaba hacer el benchmark para el proyecto de innovación de mi cliente. Me sorprendio que solo 6 companias tiene portal. 4 muy apantalladores, con fotografías y mucha "visión, misión y valores..." magnifico.

Las otras el teléfono ni era. Y resulta que dos compartían el mismo teléfono, lo que reduce a tres. De las tres, solo una me dijo que si había recibido mi solicitud y que me haría llegar la información a la brevedad...Una hora dijo... ya pasaron tres días. La otra, el mejor website con chat automático me preguntaron mis datos prometieron que en menos de 12 horas tendría yo los datos... A los dos días le marco para ver que paso, y me dijo que no sabia de que le hablaba yo. Me volvió a pedir mis datos.... Y de hecho fueron los únicos datos que me llegaron, pero incompletos a lo que le vuelvo a marcar para reclamar. A todo me decía: "es que es muy difícil así, no le puedo dar los datos porque, pues.. em...es que depende..." ... Mi presentación fue hace 4 horas...

Digo, los datos que obtuve fueron suficientes y mi presentación fue estelar, no que la haya dado yo, pero pues fue lo que me dijeron...

Hace un par de semanas fui a una agencia de autos a checar, a hacer mi carta de SantaClaus... La muchachita, muy atractiva, evidentemente operada al grado que parecía trasvesti o ... no se, el punto es que le pregunto... y solo me contestaba lo que yo le preguntaba. Jamas fue para preguntarme de si me podría interesar por otras opciones, vaya, ella fácilmente hubiese podido, por medio de un par de preguntas bien formuladas interesarme por otro modelo mas caro, y así hacer mejor SU trabajo y ganarse mejor comisión... No por  solo estar buenita te voy a comprar mas...!

Todavía recuerdo de un proyecto que tuve hace unos años que me presente como compania exportadora. A diferencia de esta vez, aquella tenia el 100% de intención de comercializar, mercadear y distribuir los productos. Habré contactado como a 30 empresas. Solo pedí un lote de muestras, catálogos, listas de precios y condiciones. Sabes, lo mínimo necesario para poder presentar y así vender... con UNA hice negocios porque fue la única de 30 que me dio lo necesario para YO comprar y así poder vender SUS productos... increíble!!

Digo, ya ni platico de cientos si no es que miles de experiencias con vendedores... supongo irán saliendo en posts futuros, porque de que hay tela para cortar, hay mucha... Es decir, es cosa de que hace, vaya toda mi vida en realidad que veo gente en ventas poco motivada, pero a la vez desesperada por la presión a la que son sometidos, pero nadie, ni el vendedor ni el jefe se dan cuenta de que, si al vendedor se le dan directrices o entrenamiento fallido, NO es ni sera Jamas culpa del vendedor...

Pero, la flojera, pereza y estupidez del vendedor de prometer enviar una cotización o datos para, digo, en mi caso difícilmente le voy a comprar, pero ahora Menos, porque la imagen que da El Vendedor de La Empresa termina siendo de una bola de gente floja, desorientada, malpagada, y mas que otra cosa, mal entrenada. Y por desgracia, por lo que me consta es la gran, gran mayoría.

Yo a mi tropa de vendedores que llegue a manejar un buen numero, los entrené y les presionaba fuerte. Muchos no aguantaron, pero Jamas, nadie se quejo de que no les di entrenamiento ni las herramientas necesarias para vender Bien. Muchos de los que no aguantaron, después me dijeron que se equivocaron conmigo, que jugaron mal la política, o flojearon o tuvieron problemas externos o ... todos me agradecieron, por lo que yo les agradezco a ellos.

Eventualmente la conclusión a la que llego es, (casi) nadie quiere vender... Y si si, no se nota.

sipempre da el 100% a tu trabajo...

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My dear Readers,

This week I conducted a market benchmark research for a client of mine and despite using a bit deceptive tactics, I'm sorry for that what's needed. The point is, me as an exsalesman, trainer and exVP of sales I am truly ashamed how some, or rather most sales people I've met, No one knows how to truly be a good sales person! 

Last week I sent a few estimate requests trough the target company's websites to gather intel to benchmark the innovation project for my client. I was still amazed that only six companies had a website. 4 very nice by the way, plenty of photos and "mission, vision and... " crap, awesome.

Two, the phone was dead. And another two, they had the same phone number. Funny. So it is reduced to three. Of the three, one said that they did get my request and would send back the information shortly. One hour she said... It's been three days. The other one, awesome website, automatically engaging chat, he asked my info and promised that within 12  hours I'd get the info back. Two days later I dial, and he said he knew nothing about me. He asked my data again... He was the only one to send me an estimate, incomplete by the way so I dial back to request the missing data. Everything I said he replied: "um, well, its too difficult, I don't, well..." I got nothing, and my presentation was four hours ago.

I mean, I did get, pushing and shoving enough intel to make a stellar presentation, not that it was mine, but that's the feedback I got.

A couple of weeks ago I went to browse to a car dealer, to make My SantaClaus wish list... The lady, pretty good looking, evidently surgeonized, for a second I felt I was dealing with a transvestite or I don't know... Point is I asked away... She only answered what I asked. She never even suggested to look into another option, you know, she could've easily steered the conversation by asking well formulated questions into, I don't know, a more expensive option, thus making a much better job an commission by the way... Not only for sexy I'm going to buy more!

I still remember a project I had a few years back where I presented myself as an exporting company (true by the way) I had 100% intent of trading and distributing their goods. I must have contacted roughly 30 companies. I just asked a few samples, catalogs, price lists and conditions. you know, the least minimum for me to present and sell... ONE complied and thus made business, gave me enough for me to Buy and Sell their stuff... incredible!!

I mean, I must have hundreds if not thousands of sales people experiences.. I guess they will come out form time to time in future posts, because I do have enough to tell... I mean, for my whole life I have found plenty of badly motivated and frustrated out of their minds, crushed by pressure their are subjected to, but no one, nor salesman nor boss acknowledge that, if the salesman is given bad or incomplete information or training it is NOT and will Never be their fault.

but laziness and stupidity of the salesman to promise an estimate to, maybe make a sale and not comply... Damn, it is the both the salesman and the companies image that is tarnished as lazy, misinformed, badly paid, disoriented and badly trained people. And for what I've seen it is a vast majority.

I was a sales VP for a few years where I handled rather a nice number of people whom I trained and pressured up to the breaking point, but no one, ever complained that I missed giving them proper training or the tools needed to close well. Most people that broke, after a while they told me that they made a mistake by leaving, or that they misjudged me or they misplayed the politics, or they had other issues. .. Everyone thanked me, so I thank them.

I got to the conclusion that, (almost) no one wants to sell.... And if I'm mistaken, well, I can't tell.

"¿Y si le pasa a Walmart, HP, Monitor, Microsoft, Kodak y tantas otras, que pasa con sus consultores y yo que esperanzas tengo??"

esta es la respuesta a un articulo en Businessweek:

http://www.businessweek.com/articles/2013-03-28/walmart-faces-the-cost-of-cost-cutting-empty-shelves


¿Cómo es que un simple tipo como yo pudo prever la caída de Walmart desde hace ya mas de un año?

Publiqué en algún blog desde muchos hace meses (disculpas, no encuentro el link) pero quien me conoce sabe que si lo he predicado en varias ocasiones, y todos me vieron con cara de ¿What?... Em, a ver si ahora que una respetable publicación como Businessweek lo dice, me creen, por lo menos los que me pusieron cara de What....

 Ahora bien, en este mi blog yo si publiqué dos artículos sobre BestBuy y sobre el recorte de costos a lo güey. http://bit.ly/SW4djA y http://bit.ly/Q44geV y conste que esto si lo publique mucho antes y además pueden ver la correlación perfecta... Y si, digo que a lo estúpido porque recortar costos nunca es la solución de fondo. Es solo como una venda, sirve como medida temporal mientras se pasa la crisis, o en términos médicos, se llega a la sala de emergencias. Y como ya es evidente, no le sirvió a Walmart, ¿Qué esperanzas tenemos el resto de la humanidad de que si nos funcione?

Esto mis queridos lectores, es resultado de aplicar soluciones "mágicas", de moda, o de caja de cereal que mis colegas en esos grandes edificios con nombres extra rimbombantes que igual riman con sus curriculums que le dan la vuelta a la cuadra... no digo que de-plano no sirvan, pero... ¿Enserio?? Ya van 4 este año, y apenas estamos en marzo... Y lo que me parece les pasa a prácticamente todos mis colegas consultores es que aplican métodos de métricas de cajita sin siquiera considerar consecuencia alguna... En este caso Walmart creyeron que recortando gente iban a ahorrar... em. cierto, pero se les olvidó que necesitan gente para operar y vender, y que su gente necesita comer, dormir, solo tiene 2 manos y puede hacer y estar en solo un lugar a la vez... duh.

Y fíjense, es lógico: esto de recortar costos es como cultivar bonsais, y se lo dejaron al conductor del corta-pastos... La realidad es que es todo un arte, y que a todos los grandes corporativos evidentemente se les ha olvidado o simplemente ya ni saben como hacerlo. Y esto es también evidente, y es sencillamente por soberbia de querer satisfacer la ambición sobre los intereses reales del cliente y de los empleados...  que triste...

Vaya... Walmart, ¿enserio??? No cabe duda que entre mas grandes, mas rígidos por tanto mas duro y fácil azotan...

Es mas, ahora sí lo publico y les augurio esto: No se cuando, pero lo que creo con 95% de posibilidades lo que le va a suceder a Walmart es que van a proponer e implementar soluciones superficiales, pues tratando de mantener el valor de sus acciones y lema de precios bajos nunca accederán menos implementarán  soluciones de fondo. La empresa ya está en una espiral que empezó con el caso de corrupción en México, los escándalos de discriminación laboral, la proveeduría basada en el modelo económico de la vieja China, de paso con demasiados intereses políticos, el enojo de la población por quebrar negocios familiares y por supuesto la creciente competencia tanto de todo el fenómeno de local markets, algunos de los grandes que están en crecimiento como Whole Foods, HEB y un poco del e-commerce como tercer pero todavía pequeño factor.

Por tanto: seguirá la espiral destructiva por medio de cortarse las manos mas la que va a renunciar, con mercancía en putrefacción y obsoletización en sus pasillos pues no tiene gente que la coloque menos que la venda, por tanto anaqueles vacíos, por tanto ostracismo masivo de los clientes que ya empezó y mucha que jamas volverán por mucha publicidad que se haga, creando así costos improductivos en decaimiento básicamente por bienes raíces; los pasivos con proveedores ya de por si enojados pero ensartados por condiciones de pago, llegando y saturando las carteras vencidas, por tanto van a empezar a cerrar tiendas: inversionistas y accionistas van a empezar a huir, ya de por si seguro empezaron... Y adiós Walmart como lo conocimos alguna vez como Fortune #1 y de paso muchas mas que han pasado por ese camino de la perdición...

Vaya, Kodak se tardó en azotar 20 años... Kmart y Sears ya llevan casi 30...

¿Ustedes queridos lectores? ¿Qué harían? ¿Creen que alguien/alguna organización humana esta exenta?

No, ninguna organización humana esta exenta.

Y para mi la solución está muy clara. ¿Alguien mas puede encontrarla? Oh, ¡pero por supuesto! Yo solo soy un simple tipo, con buena visión, eso es todo. Pero por lo mismo sospecho jamas  la visualizarán mucho menos la implementarán... Digo, de fondo...Una propuesta esta en mis otros posts...

Odiaría pero ojalá me equivoque, pues de momento no me ha pasado... así que... sigan sin creerme...

Ahora Businessweek me ha dado la razon!!!

Mis disculpas mis queridos lectores, en esta ocasión no voy a atacar a HR como muchos ya se habrán acostumbrado, todos los muchos que me han avalado, apoyado, angustiado y uno que otro enfurecido, sorpresivamente muy poquititos...  En esta ocasión me dio un ataque de risa incontenible que hasta los vecinos se han de haber preguntado porqué...

Y es que quien me conoce bien sabe mi historia y eterna lucha contra los contadores - tengo grandes amigos contadores - así que no es versus la profesión, sino la cuadradez mental que muchos, demasiados, describen en sus perfiles con orgullo, de lo cual... Eh... El punto de mi post de hoy es que una respetada publicación mundial ¡¡me ha dado la razón!!

http://www.businessweek.com/articles/2013-03-27/to-inspire-blockbuster-ideas-and-innovation-start-with-the-accountants

¡¡La cuadradez mata a la innovación!!! y como todos saben, sin innovación, las empresas se mueren.

Antes de que empiecen los ataques iracundas e irracionales, No hablo de quebrantar la ley, sino de que las prácticas llamadas 'principios contables' en donde los márgenes de sus ´reglas´ están de hecho tan lejos del margen de la ley, por aquello del "no te entumas" o para evitar errores, confusiones o simplemente acciones, que se han autolimitado, y por tanto a aquellos que les rodean nos han puesto límites a veces en dimensiones simplemente ridículas.

Señores contadores, hay un universo infinito entre lo que nos dicen que no se puede hacer a lo que en efecto no se Debe hacer. En esa área definida por gente miedosa o demasiado conservadora como "peligrosa" hay un universo de oportunidades llamada innovación, Aka profits o también conocida como utilidades económicas "de espanto" que resultan ser solo accesibles para los miembros del club extra-exclusivo, llamados innovadores. Que por cierto no tiene nada de peligroso porque por lo menos yo siempre opero dentro de  los margenes de la Ley.

 ¿Entonces Que? ¿Quieren asesinar la empresa en donde están/tienen?

Imagino que no.

Personalmente he logrado cosas que parecían imposibles: el contador me pedía datos incongruentes como historiales y presupuestos de ventas con productos que no habían visto la luz del día... Con eso logre ventas de productos 10 veces mas caros que la competencia sustituta, proyectos con ROI de 1000 a 1 en 3 meses. Lastima financieros que se espantaron, no me creyeron y no invirtieron en mi, se perdieron de esa fiesta. Uno de hecho me dijo que era demasiado la ganancia, ¡Que como osaba yo sacarlo de sus proyecciones!

"Un hombre con una idea es un idiota hasta que su idea prospera" - Mark Twain

También es cierto que la gente cuadrada nos mantiene en control, imaginen si alguien me hubiera controlado, no hubiera yo logrado ese retorno tan grande, probablemente no hubiese yo hecho nada de nada (quisieron pero gracias a Dios no pudieron y yo ya aprendí desde entonces alguna que otra cosa) ... El control funciona, y yo soy muy autodisciplinado, en lo que si es importante.

Así que como todo en la vida, "Ni tanto que queme al santo ni tanto que no lo alumbre". pues bien se sabe que "quien no arriesga, no gana". Así que señores, sé que espantamos regularmente, pero solo hay que controlar el riesgo, no asesinarlo porque eso, ineludiblemente lleva a la muerte empresarial.

¡Bu!

la secretaria del primo... O ¿Porqué las empresas no florecen como en Asia?

Estimados lectores,


Hoy les traigo una reflexión, pues aunque tiene solución... 
Em... hoy no la voy a dar, pues ... ejem...

¿Porqué creen que los micro empresarios, digamos uno en Taiwan que muchos de ellos logran exportar a 30 países cuando por ejemplo comparativo, en México se dice que apenas nos alcanza? ¿Acaso somos mas idiotas de este lado del Pacifico? ¿o del Bravo? No lo creo...

Un colega hoy me completó la imagen de algo que yo ya conocía, bien y demasiado cerca para mi comodidad:

Dos empresarios que hacen lo mismo, de forma muy comparable, escolaridad comparable, calidad comparable... Supongamos, aunque definitivamente en la práctica no sea asi pero para eliminar el factor "echemosle la culpa al gobierno", hoy solo compararé a los empresarios, otro día me echo al plato al gobierno:

En México como en muchas partes del mundo, obvio no es un problema local... incluso conozco algunas así personalmente en Estados Unidos... El punto es, el empresario en una minibodega, sin marcas exteriores, se estaciona un auto decente, mas bien pasadito de medio lujo; y mas o menos una docena de gentes que asisten todos los días, llegan en microbus después que algunos pasan varias horas en el traslado... entrando, la oficina con toda clase de trofeos incluyendo por supuesto la secretaria como parte del acolección, sofá de cuero y sospecho jacuzzi en la parte del oscurito atrás... El "jefe" quejándose que que la colegiatura de sus hijos, el club de golf, el sastre de su traje Hugo Boss que le quedo mal, la mujer, la novia y la esposa, etc, etc... Y que no tiene dinero para comprar la materia prima para completar mi orden... ¿Algo de esto le suena familiar a alguno de ustedes? ¿Tal vez el primo de un amigo?...

Ahora, En digamos, Taiwan, vemos 10 motocicletas en la mini puerta, el jefe vestido de forma muy tradicional, barato incluso, nos pasa por su taller donde laboran 8 gentes, nos guía a su "oficina" en el segundo piso, pasando por la cocina de lo que ahora queda como evidente es también su casa, pues es donde esta la esposa cocinando y que probablemente también sea la secretaria contestando el teléfono... y linda por cierto, Una de las recamaras es claramente adaptada en la oficina, decente pero cero glamorosa y nos dice que la orden estará antes de lo previsto y que además si queremos nos puede dar unas piezas extras sin cargo pues le sobraron por los márgenes de error que no tuvo...

Ahora les pregunto, queridos lectores: ¿Quién obtuvo la segunda orden, tercera,... Todas las ordenes por los próximos 10 años?? ¿Quién terminó quebrado y trabajando para el gobierno de quien tanto se quejo y que de paso ni tuvo que ver en su quiebra, porque obviamente el gobierno ni se enteró que existía "oficialmente" y que ahora le paga su sueldo de los impuestos que el nunca pagó...? O el Asiático que es mas... o tal vez menos... seguro fue... quien sea que no sea culpa del empresario, ese fue...

Eso queridos lectores se llama "sangrar la vaca" o "estrangular a la gallina de los huevos de oro" o "comerse el pastel antes de hornearse" o yo digo, quejarse a lo idiota y no darse cuenta de lo que uno tiene, hasta que uno lo pierde.

Si me preguntan, la respuesta es si, si puedo ayudar al primo de un amigo... y no sé si a su secretaria...

¿Ud cree que algun RH con los estandares de hoy contrataria a Churchill o Lincoln?

Queridos lectores,

Se imaginan ustedes ¿Que hubiese sido el mundo si Abraham Lincoln o Winston Churchill no hubiesen llegado a sus presidencias?  ¿Que hubiese sido el mundo sin The Beatles, Elvis Presley, Steve Jobs, Walt Disney u Oprah Winfrey? ¿Que tienen todos estos personajes historicos en común??

The Beatles, igual que Elvis Presley fueron ignorados por años por las grandes disqueras diciendo que eran "un montón de muchachos alocados sin ritmo ni sentido musical, cero posibilidades de éxito..."

Steve Jobs fue exiliado de su propia compania por falta de liderazgo y visión...

Walt Disney fue despedido de un periódico "por falta de creatividad..." y en sus primeras incursiones para lograr fondos para crear el "parque de diversiones", fue tachado de "pobre iluso"...

Oprah Winfrey, hasta donde me quedé es la mujer mas rica del mundo que salió del barrio mas pobre de Chicago, fué despedida del noticiero local pues "no tenia presencia televisiva..."

Sir Richard Branson es el dueño de una de las pocas lineas aereas (una de 2 en EUA) sin perdidas, dueño de la única agencia espacial privada del mundo... Saben que tuvo que abandonar la preparatoria por dislexia y problemas de aprendizaje?


Lincoln, un abogado practicamente autodidacta, practicamente sin experiencia previa de posiciones publicas llega a ser presidente de los Estados Unidos practicamente de milagro, elimina la esclavitud de una forma sin precedentes en un pais dividido... Hoy, con todos los metodos estadisticos, antecedentes, medios politicos, etc... ¿alguno de ustedes cree que hubiese llegado a la presidencia? Y que conste que no por falta de merito ni talento...

Para los estandares de los departamentos de Recursos Humanos del dia de hoy, Lincoln sería 100% incontratable: autodidacta, cero credenciales, menos certificados, casi cero experiencia politica y menos militar previa...


Churchill por otro lado, primero militar, luego periodista y luego muchos puestos politicos, muchos de estos con graves problemas, practicamente nunca consiguio ser reelegido, brincando de puesto en puesto y envuelto en escandalos, el mas grande siendo la masacre de Gallipoli de la primera guerra mundial, la oposicion escandalosa en contra de Ghandi y la independencia de la India y el apoyo a favor de la abdicacion del rey Eduardo VIII provocó grave descontento y "exilio" del parlamento. Dejo de estar en puestos politicos durante unos 10 años. Fueron sus escandalosas declaraciones que todos, durante esos 10 años lo tacharon de "idiota" que a su vez como profeta, se fueron cumpliendo. Vaya, predijo la explotación militar de Hitler y la invasión del aliado britanico estrategico Noruega. Fue tal la presión pública en contra del primer ministro en turno, quien renunció por tanto el rey le otorgó el puesto a Churchill aparentemente porque... quien sabe porque, suerte para la humanidad supongo, ésto no sin fuerte oposición del parlamento conservador.

Para los estandares de los departamentos de Recursos Humanos del dia de hoy, Churchill sería 100% incontratable para barrendero, mucho menos como primer ministro...brincó de puestos, carreras, nunca manteniendo nada, ruidoso, opositor, con historial un tanto cuestionable...

Personalmente doy gracias, gracias a todos los opositores de todas las grandes mentes y personalidades, pues sin ellos, las grandes mentes no hubieran encontrado su sentido de persistencia, no hubieran encontrado su camino, su destino para finalmente cambiar el rumbo de la humanidad... Todas las grandes innovaciones nacen de la oposición, asi que gracias.

Es mi observación que el gran factor común de todos los visionarios es que encuentran terrible oposición de mentes encalladas en la zona cómoda o fundada en la inercia. miedos, panicos, terrores, por supuesto soberbia y con una fuerte casualidad que casi todos son de recursos humanos o áreas de contrataciones...

En mi experiencia personal, en mi esquinita del mundo donde logré romper paradigmas, y visualizar el talento por detras de las credenciales y experiencia y asi logré contratar a quienes resultaron ser, en su gran mayoria gentes geniales. Muchas veces sin experiencia especifica pero con muchas, muchas ganas, visión y talento. Estos factores no son medibles por las pruebas estandar, mucho menos por los sistemas automaticos de selección... Y no me cabe la menor duda de que gente talentosa, con empeño, ganas y visión causamos resistencia, a veces tachados de... quien sabe... al fin de cuentas, tachados.

¿Entonces no es importante la experiencia previa o las credenciales o certificados? no soy idiota, claro que son importantes, pero no lo es todo. El talento es medible? si claro que si. El empeño, las ganas? porsupuesto! pero todavia no por maquinas. RH se queja de que no tiene tiempo y que es mas eficiente tener maquinas para seleccionar a los candidatos solo en base a sus credenciales y experiencia...eficiente? si claro. Efectivo? no lo creo....

Por otro lado hay estudios de Stanford, Oxford y Harvard donde dicen que el 80% del tiempo de los departamentos de recursos humanos es desperdiciado corrigiendo sus propios errores de contratación... 80%!!! Segun Alan Weiss, muy respetado colega dice que por el, desaparecería a todos los departamentos de RH del planeta... yo no llego a esos extremos con mis clientes, pero ¿Y Porque nadie hace nada al respecto??? si alguno de ustedes queridos lectores creen que exagero, porfavor solo chequen esta publicacion del respetado Harvard:  http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/your_job_ads_are_driving_talen.html

"idiota es quien repite acciones esperando resultados diferentes" - Albert Einstein

respuesta de porque RH se ha permitido a si mismo romperse: Miedo y poder. una combinación muy destructiva.

Corolario a mi post original: ¿Porque si estamos seguros que la gente de recursos humanos, cazatalentos, headhunters u como se hagan llamar, nadie de ellos, nunca contrataría a ninguna de las mejores mentes de la historia como ya lo he probado?, ¿Entonces porqué les permitimos escojan a quien sea para nuestras propias companias??

Y me preguntarán, ¿Que tiene que ver todo esto con innovación? bueno, la innovación radica en hacer cosas nuevas, diferentes y es mi creencia que es hora, que es urgente hacer cambios profundos al sistema, vaya, si quieren de adeveras contratar y retener al mejor talento, que hoy por hoy, se les esta yendo entre los dedos y ni cuenta se han dado...por lo visto demasiados pocos en RH siquiera se esfuerzan para encontrarla y aceptar que el sistema esta roto....  me consta. por cierto que a Stanford, Harvard y Oxford también les consta... Y yo no tengo La respuesta de como arreglar el universo, pero me esfuerzo en buscarle la propia a mis clientes, y lo he logrado.

¿es la situacion arreglable? si. claro. busquenme y se la encontramos.

escoge tu ridiculez, RH: ¿Especialidad medica o generalista de negocios?

Queridos lectores,

No se si se hayan tropezado con lo mismo que yo, seguramente si. Si no, les tengo que informar lastimosamente que hay varias industrias estúpidamente celosas, este comportamiento enfermizo y altamente contagioso lo demuestran los pacientes usualmente con sintomatologías parecidas a esta frase:

"tu no sabes de esto por tanto no me sirves, tu no sabes whatchamacallit que yo si, por tanto, bye..."

Hace unos meses fui a ver a un amigo, medico el, obvio, esta es definitivamente una industria suficientemente complicada, y mi amigo si que la esta pasando difícil  pues en su consultorio no se están parando mas que las moscas. Mi amigo, que si es maravilloso médico, pero según dice la tradición no se puede ser especialista en 20 cosas...
Le dije, "déjame ayudarte, mira que..." - me interrumpe con cierta arrogancia típica de industria celosa, "y tu que sabes de medicina??" a lo que le conteste: "Por lo visto lo mismo que tu de negocios...., por eso estas en el hoyo, no por tus habilidades en la medicina, sino por tu vanidad y carencia de..."  la verdad es que mi amigo no sabe de negocios, y un consultorio médico finalmente también es un negocio, así como todos esos otros despachos que se dignan decir, "y tu que sabes...", no mucho, em, pero seguramente algo que tu no...

Entonces, a todo esto ¿Que significa ser especialista? ¿Generalista? ¿Se contraponen?
¿El ser generalista significa inútil?
En mi experiencia personal no se contrapone, no es inútil aunque los especialistas tienden a pensar que si, pero en base a varios estudios, incluyendo dos de Harvard: http://blogs.hbr.org/cs/2012/06/all_hail_the_generalist.html)http://blogs.hbr.org/cs/2012/06/all_hail_the_generalist.html
En este segundo estudio es absurdo el grado de ridiculez al cual algunas empresas llegan y es brutal, bueno, este ejemplifica, sobre todo porfavor queridos lectores lean los comentarios:
http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/your_job_ads_are_driving_talen.html
Si les da flojera, habla del absurdo que los departamentos de recursos humanos y las empresas de headhunters han llegado a romper el sistema de reclutamiento. Hay un comentario que porque Ok, tenia 20 años en ventas, pero no en retail... Otro que porque sin experiencia en corporativos Fortune50 no era elegible.. ¿Cuántos graduados de Fortune50 puede haber para llenar tooodos los otros puestos de todos!?! Ah, el mas encantador es el que habla de que no lo contrataron porque llevaba una camisa azul... "es de los azules" le explicaron sin contratarlo... Gente de HR déjense de estupideces y hagan bien su trabajo!!! escojan por méritos, no por idioteces!!! que evidentemente si lo dice Harvard, algo de verdad ha de tener...

En fin, dicen los estudiosos que de todas formas se requiere cierto perfil creativo para poder analizar y sintetizar el sentido común sobre las áreas comunes entre los diferentes negocios y finalmente si se necesita saber por lo menos un poquito de la materia, pero lejos de necesitar mi amigo otro medico especialista que le haga competencia, o lastre en el mismo consultorio. Lo que si necesita con urgencia es una gran dosis intravenosa de creatividad en los negocios para salir de ese hoyo comatoso en el que se encuentra... quiero pensar que una creatividad por lo menos parecida a la mía... eh, han de estar celoso... o temeroso... ya ni se...que importa, ellos se lo pierden.

Queridos lectores, todo el éxito radica en la cultura empresarial, en el arte de saberse complementar, Hay empresas, de las más exitosas del mundo que enaltecen la controversia porque nos da visión perimetral,  pero somos a veces tan estúpidamente celosos, supongo como humanos, por comportamiento normal de inseguridad, o de un sentido de pertenencia inverso, que dejamos de escuchar al otro simplemente por ser otro, a alguien que tal vez tiene algo bueno que decirnos... llegamos a ser tan ridícula y estúpidamente celosos que... ya ni se... Oh, la humanidad...

Participación en otros blogs... check!

"Jamás encontrarás a alguien que sepa lo mismo que tu, siempre habrá alguien que sepa más de algo más..."

- Bill Nye

Supongo lo que nos hace a cada quien lo que somos, en base al a frase anterior, es en la forma que lo dice esta otra persona:

"La creatividad (por tanto la innovación/solución de asuntos) radica en cómo conectar los puntos, y entre mas ocultos sean estos, mas genio termina pareciendo uno ante los demás, simplemente por el hecho de que no supieron ver" 

- Steve jobs

Estimados lectores, el post de esta semana se debe a que ya creo es momento de enlistarles algunas de mis participaciones, la gran mayoría en forma de comentarios en algunas publicaciones de renombre. Esto nace de una pregunta que me hicieron ésta mañana, un poco pasada de tueste, pero no me importa. Aquí esta algo de en lo que he comentado. (nunca pretenderé haber escrito los artículos si no fue así) Y tal vez no escribo en mas simplemente porque no tengo suficiente tiempo... porque ideas y opiniones, supongo que de esas si tengo...

2013 

http://www.businessweek.com/articles/2013-02-12/the-american-us-airways-deal-youre-going-to-pay-more
http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/your_job_ads_are_driving_talen.html
http://blogs.hbr.org/cs/2012/06/all_hail_the_generalist.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/before_you_innovate_ask_the_ri.html
http://under30ceo.com/top-3-financial-mistakes-that-kill-startups/
http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/dont_let_strategy_become_plann.html
http://blogs.hbr.org/cs/2012/12/if_youre_not_selling_turn_off_the_computer.html
http://blogs.hbr.org/cs/2012/12/when_an_ad_campaign_goes_wrong.html
http://blogs.hbr.org/morning-advantage/2012/12/morning-advantage-could-you-be.html
http://blogs.hbr.org/morning-advantage/2012/12/morning-advantage-should-toy-c.html
http://blogs.hbr.org/cs/2012/10/mexico_needs_a_venture_capital_industry.html
http://www.consulting-business.com/linkedin-for-consultants-mind-your-manners.html
http://blogs.hbr.org/cs/2012/09/to_succeed_forget_self-esteem.html
http://money.cnn.com/2012/08/02/technology/linkedin-earnings/
http://blogs.hbr.org/cs/2011/10/five_challenges_facing_marketi.html

Febrero
http://origin-www.businessweek.com/articles/2012-08-06/how-to-save-best-buy-from-extinction
http://www.forbes.com/sites/jeremygreenfield/2013/02/06/barnes-nobles-big-problem-and-what-to-do-about-it/
http://www.forbes.com/sites/adamhartung/2012/09/10/how-amazon-whupped-facebook-last-week/
http://www.forbes.com/sites/adamhartung/2012/08/15/groupon-needs-a-new-ceo-now/
http://bit.ly/SFwNV1
http://buswk.co/Ug9a7g
http://bit.ly/UyjQym
http://on.ft.com/WQzrhW

Marzo
http://www.businessweek.com/articles/2013-02-13/could-a-9-minimum-wage-reduce-illegal-immigration
http://lawrenceblock.wordpress.com/2013/02/14/great-moments-in-contemporary-publishing/#comment-10024
http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/for_social_venture_founders_ex.html
http://www.businessweek.com/articles/2013-03-07/investors-seek-ways-to-profit-from-global-warming#
http://management.fortune.cnn.com/2013/03/15/mexico-monopolies/
http://www.businessweek.com/articles/2013-02-28/firing-andrew-mason-wont-save-groupon
http://www.businessweek.com/articles/2013-03-28/walmart-faces-the-cost-of-cost-cutting-empty-shelves
http://blogs.hbr.org/anthony/2013/02/seeing_through_the_fog_of_inno.html
http://under30ceo.com/5-things-every-entrepreneur-should-know-about-making-a-return-to-corporate-america

Abril
http://blogs.hbr.org/cs/2013/03/what_will_you_create_to_make_t.html
http://www.apgsolutions.org/blog/bid/245292/Why-70-of-Strategic-Planning-Fails
http://blogs.hbr.org/cs/2013/03/innovating_around_a_bureaucrac.html
http://www.businessweek.com/articles/2013-01-31/how-chryslers-dodge-dart-missed-the-mark
http://blogs.hbr.org/cs/2013/03/when_tracking_projects_ignore.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/03/when_it_comes_to_corporate_str.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/04/jc_penneys_real_problem.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/04/what_ron_johnson_got_right.html
http://blogs.hbr.org/kanter/2013/04/to-find-happiness-at-work-tap.html
http://blogs.hbr.org/hbsfaculty/2013/04/case-study-the-ex-ceo-contempl.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/04/does_money_really_affect_motiv.html
http://www.businessweek.com/articles/2013-04-04/crowdfundings-on-hold-dot-so-is-crowdfunding-fraud
http://hbswk.hbs.edu/item/6946.html
http://blogs.hbr.org/cs/2013/04/watching_broadcast_tv_for_a_ne.html
http://www.ceo.com/leadership_and_management/8-things-consultants-will-never-say/

junio
http://www.businessweek.com/articles/2013-06-13/renaming-the-redskins-4-new-not-racist-names-and-logos-for-d-dot-c-dot-s-nfl-team

julio
http://blogs.hbr.org/samuel/2013/06/should-i-accept-that-linkedin.html

agosto
http://www.businessweek.com/articles/2013-08-01/are-hirsute-hipsters-killing-the-razor-business
http://www.entrepreneur.com/article/227676
http://www.scidev.net/global/food-security/news/non-food-crops-lock-up-enough-calories-to-feed-4-billion.html
http://under30ceo.com/3-most-common-marketing-mistakes-young-entrepreneurs-make-and-how-to-fix-them

octubre
http://blogs.hbr.org/2013/10/stop-trying-to-engineer-success
http://blogs.hbr.org/2013/10/you-can-win-without-differentiation

noviembre
http://www.inc.com/scott-elser/is-too-much-optimism-hurting-your-business.html/1

2014
enero
http://blogs.hbr.org/2014/01/stop-trying-to-predict-which-new-products-will-succeed/?utm
http://www.fastcompany.com/3024794/how-to-be-a-success-at-everything/survival-of-the-happiest-how-optimism-affects-your-chances

Un artículo (no encuentro el link de los otros) que yo si escribí, es: http://bit.ly/XMh7qI

También he participado en innumerables participaciones en foros de linkedin, que no pongo aquí pues finalmente los borran, o son grupos cerrados o algo. Pero busquenme y conecten conmigo, me dará mucho gusto, pues como dice este articulo de Harvard (así como tontos, NO son..)  Uno nunca, nunca sabe lo que podemos encontrar.  http://blogs.hbr.org/cs/2012/10/the_serendipitous_entrepreneur.html

mx.linkedin.com/in/mauriciogeraud/

Reconozco que algunas son controversiales, pero como siempre he dicho, la controversia, el contraste de opinión el lo que hace la visión tridimensional.

Esta lista la iré actualizando conforme vaya comentando o encontrando mas opiniones, por ridículas y estúpidas que estas resulten... También es cierto que, es difícil transmitir un mensaje complejo en unas poquitas lineas, sin terminar escribiendo toda una disertación. Y finalmente quiero suponer que si mis comentarios fueran completamente idiotas, los borrarían... menos contestarían, y mucho menos les harían Callout...(en las que eso hacen)

Hoy termino con el proverbio: 

" Mi responsabilidad termina en mi boca, antes de llegar a tus oídos" 

o dicho de otra manera: 

"Es mi responsabilidad lo que digo, mas no lo que entiendes"

Y no solo escribo, sino tambien actúo con mis clientes de forma muy activa para resolverles problemas. Solo que en muchos (casi todos) casos, me piden discreción, por lo que... em, no puedo escribir de ellos... todavía...

"Soy tu mejor amigo y por tanto te ayudo a esconder el cadáver... 

Hazme tu enemigo por tanto sabes bien que se cómo esconder cadáveres..."

 - Proverbio encontrado en Facebook

... Disculpas si algo de ésto termina siendo controversial....

(C) Copyright 2013, Mauricio Geraud

Pero si yo si estoy innovando!!...

"Pero si yo si estoy innovando!!.."

Es la respuesta que obtengo muy frecuentemente, la pregunta que sigue es, Enserio? Como saber si realmente estas innovando??

Einstein decía: "si no sabes explicarlo sencillamente, significa que no entiendes lo suficiente" Claro, Dice la leyenda que la tesis doctoral de Einstein fue de 1 pagina. Con 1000 de anexos.

Existe una metodología para definir si la innovación es suficiente, pero como todo, me gusta resolver simplificando con sentido común el camino largo, sinuoso y profundo de las cosas.

"Si no fallas significa que no estas innovando lo suficiente"

Y ya.

De dice que el general MacArthur escogía a sus coroneles dependiendo del número de batallas peleadas y perdidas, porque según decía no hay sustituto del el valor adquirido de el haber probado, fallado y sobrevivido; notese la múltiple conotación de valor con supervivencia. Claro, depende del cómo haya perdido y sobrevivido.... 

Todos los negocios cuando nacen son innovaciones de alguna forma, aunque le estén copiando al vecino. Eh, seria un poco estúpido hacer un clon exacto del vecino, aún las taquerias de la marquesa tienen diferencias entre ellas (querido lector del mundo, si no saben de que hablo, me pueden preguntar). El problema esta en cuando somos absorbidos por la rutina y el miedo a perder el status quo, o lo urgente sobre lo importante... perdemos ese espíritu emprendedor, ese espiritu innovador, ese sentido aventurero, arriesgado de probar el "que pasa si...". Finalmente es lógico pues eventualmente la jerarquización de nuestro negocio nos exige reglas, burocratización, pues ya tenemos cierta fórmula probada y queremos que esa fórmula que llevamos tantos años sembrando y cultivando nos siga dando más y más y más..... MAGNIFICO. Que bueno que te dá, jamas demandaré que una fórmula exitosa sea descartada. Vaya, me enoja que algo bueno y funcional sea descartado, y más cuando ya forma parte de una tradición. PERO eso JAMAS provocará subsistencia por si mismo. Ya vimos la historia de Twinky en estados unidos que se confiaron en que sus panecillos subsistirían para siempre sin hacerles nada... O quien no quiere que nuestros Gansitos(TM) mexicanos no regresen a la formula original con mas mermelada y crema, no la finta que nos ponen el día de hoy?

El caso mas sonoro de una innovación "fallida": la New Coke(TM). Para quien no sepa: La dedocracia dictatorial de los jefes decidieron un buen día que era tiempo de cambiar la CocaCola(TM) que porque ya estaba muy vieja, solo unos 80 años de tradición. Puf, descontinuaron la tradicional y en mucho ruido y fanfarria sacaron la nueva. O craso error!. La presión del público demandó de regreso la formula vieja, por lo que nace la Classic. Obvio que para entonces nadie se acordaba que la original original, la que tenia azúcar de caña (no fructuosa de maíz), cafeína y según dice la leyenda (no me consta) cocaína...

Yo que hubiera hecho? Sacar la nueva, SIN quitar la Classic, y dejar que el público decidiera. Como eso no sucedió, el público se sintió traicionado, y el público ganó. Que paso con CocaCola? Nada, aceptó su error mostrando humildad ante su público y al final del día, en una estrategia arriesgada, y ganó lo que nunca, porque terminó innovando en su campaña agresiva y muy innovativa para reintroducir la Classic, quitandole, después de varios años tal vez hasta un 40% del mercado a la competencia. Felicidades CocaCola, lograron lo que muchos no, por medio de innovación. Y mas interesante e inteligentemente, sobre algo Vintage!

El punto es, ser estratégicos de mantener nuestro pan de cada día, el core business o corazón de nuestra operación sin tocar hasta que tenga que ser tocado o que resulte ser canibalizado por otro producto propio e innovar lateralmente para asi lograr que el público sea quien genere el cambio, no dedocracia interna o simplemente por costo. yo gratamente pagaría un peso mas por un Gansito(TM) con triple mermelada...! Porqué no sacar las dos, tres o cuatro versiones y que el público decida??? Igual y hay demanda para todos y así el negocio crece!!! estratégicamente...

bien dicen los proberbios "El que no arriesga, no gana" y "para hacer dinero hay que gastar dinero"

Ah, y claro que hay cosas que por favor, no regresen ... Alguien quiere un teléfono celular de 2kilos??

Preguntas, comentarios, dudas, quejas... todo es bienvenido!!
mgeraudm@gmail.com

PD: trataré ante todo queridos lectores de publicar cada final de semana, disculpen si no lo hago, mis clientes y proyectos me absorben... pero tengo una responsablilidad con ustedes tambien!