Sindrome de las Ranas Hervidas... // Boiled Frog Syndrome...

(English version below)

estimados lectores,
El dia de ayer, un prospecto me dijo: "Pero no podemos innovar, estamos aguantando la crisis porque, pues apenas nos alcanza para el diario..." - le dije, ¿Sabes porque Kelloggs, Apple, Microsoft y Google entre muchas otras son del tamaño que son?? porque aprovecharon las crisis, en vez de refugiarse.

Todas las grandes han sabido aprovechar ciertas corrientes a su favor, todas tomando riesgos importantes, la gran mayoria a niveles de "muerte o victoria", pero estas que te menciono, supieron aprovechar las crisis.

Kelloggs aprovechó la gran depresión: en los 1930s Post tenía prácticamente el monopolio de desayunos empaquetados, y durante la depresión, recorto gente, presupuesto de marketing, y se esperó a que la tormenta terminara. Lo que nunca vio venir fue a Kelloggs con sus mensajes ultrapositivistas que motivó al público creando una subcultura, y con un producto barato, directo a las mesas de la gente que luchaba contra la pobreza, rompió con todo esquema previo.

Ambas, Apple y Microsoft nacen a partir de la crisis petrolera de los 1970s, aprovecharon que las computadoras personales sustituían gente en las oficinas, evidentemente en ese momento el gran ganador fue Microsoft, cosa que Xerox, el inventor, no supo como aprovechar.

Apple y Google aprovechan la crisis de la burbuja dot com reventada a inicios de los 2000´, contrata exdesarrolladores de las dot coms reventadas, creando equipos de ensueño. En el caso de Google esta un poco mas complejo pues fue parte de las dot coms, pero el resultado en términos simplistas es el mismo.

Post, Xerox,Yahoo, Walmart y Microsoft ahora, como muchas, han sufrido el Síndrome de las Ranas Hervidas* versus estas cuatro que menciono... No se percataron del hervor del agua de la competencia que habían en su momento despreciado, cuando ya habían alcanzado semejante tamaño que era demasiado tarde para actuar, vaya, para mantener su lugar privilegiado en el mercado...

Hoy tenemos varios reportes que indican un tsunami de nuevas tecnologías y de visión al futuro. Uno que yo veo es el publicado en el American Journal of Preventive Medicine donde Geoffrey Donovan afirma y confirma que el decrecimiento de áreas forestales afecta directa y severamente la salud de la población humana.... (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23332329)

El C. Secretario de la Semarnat en México afirmó la semana pasada en conferencia que el 7% del PIB es perdido a causa de impactos ecológicos adversos, empezando con la salud de la población.... No se en otros paises, pero eso son demasiados recursos desperdiciados...

Solo espero no seamos un montón de Ranas Hervidas... Yo estoy trabajando con unos clientes y amigos en una buena escalera para salir de la olla... Quien dice YO, y se nos quiere unir??

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My dear readers,

Yesterday a prospected client told me "We can´t innovate, we are holding on the crisis, ´cause, well, we can barely afford the day to day..." I replied: Do you know why Kelloggs, Apple, Microsoft and Google, among others, are the size they are today?? ´cause they know how to take advantage of the moment, instead of seeking shelter.

All of the big ones have taken a few major risks at some point, most at "Death of Victory" levels. But this I mention to you, took advantage of the crisis.

Kellogs took advantage of the great Depression: in the 1930s, Post had virtually the packaged breakfast monopoly and during the Depression, they cut people, marketing budget, and waited to weather the storm. What they never saw coming was Kellogs with their ultrapositive messages that motivated people out of the depresive state, creating a subculture and with an inexpensive product, direct to the consumers´ tables that struggled against poverty, they broke all previous schemes.

Both Apple and Microsoft span out of the petroleum crisis of the 1970s when they pushed personal computers instead of people in the office. Evidently the big winner back then was Microsoft over Xerox, the inventor who did not know how to ride that wave.

Apple and Google take advantage of the dot com crisis of early 2000´, as they hire a ton of exdevelopers of bursted down dot coms, thus creating dream teams. Google´s case is a bit mor complex as it is a dot com, but in simplistic results, it is the same.

Post, Xerox, Yahoo, Walmart and now Microsoft as many have suffered Boiled Frog Syndrome* versus this four I mention... They did not notice the water boiling by their "tiny and unperceivable" competition, and it became a bit too late to act, at least to keep their privileged market share spots...

Today we have several reports which indicate a tsunami of new technologies and vision from the future. One I see as very important was published in the American Journal of Preventive Medicine by Geoffrey Donovan which states that there is direct and undeniable human Health correlation to forest area shrinkage... (http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23332329)

Last Week, Mexico´s Semarnat´s Secretary of State (Environmental Protection Agency) declared in a press conference that 7% of the GNP is lost due to ecological impacts through out the nation, starting with public health.... don´t know about other nations, but that is a lot of resources wasted...

I am just hoping we are still not a bunch of Boiled Frogs... Me, I´m working with a few of my clients and friends in a nice ladder to get out of the pot... Who says ME, and wants to join us??

Why aren't we kind and grateful? // Porque somos tan malagradecidos??

(English version below)

En este mi post #50, tengo una reflexión: El arte de la cordialidad y de la amabilidad se ha perdido.

"lo cortez no quita lo valiente" dice una frase,"ser amable es ser valiente"  dice otra... Cada que yo doy las gracias u ofrezco ayuda, demasiada gente me ve con cara de "que estas haciendo" como si le hubiera plantado un beso frances o algo...
- No que plantarle un beso frances a alguien que te guste mucho tenga nada de malo, la bofetada que normalmente le seguiria lo es, digo, la de mi esposa-... De todas formas las 'normas' sociales se mantienen, y la triste realidad que mi quijada sigue intacta. -

El punto es que  ¿Porque no somos tan agradecidos con la gente que se merece un agradecimiento???
O ¿¿ayudamos a la gente que necesita nuestra ayuda??

Se calcula según estadisticas en un estudio de Harvard sobre más de 3000 empresas, que cerca del  70% de los empleados se sienten despreciados por tanto desmotivados; y 80% de las renuncias son por sentirse despreciados!!

Un exjefe mio me dijo el primer dia, que por cierto le quise renunciar en varias ocasiones; "Si lo haces bien es tu trabajo, lo haces mal es tu problema"... ¿¿Que clase de guia y motivación es esa?? La verdad es que nunca supe Que estaba bien, regular o mal hecho porque nunca recibi ninguna clase de orientación por el miedo ridículo y absurdo de mi jefe!!

Ahora seguro algunos de ustedes queridos lectores me dirían; "es que si le digo que esta bien hecho se va a confiar y va a dejar de trabajar" - lo siento, ESO es miedo. Lo que causa que la gente deje de trabajar es que se sientan motivados. Y en una empresa como en la que tuve ese jefe, efectivamente era una cultura de MIEDO.

Yo hacia las cosas a medias por miedo. No las hacia excelentemente bien, por miedo a no atinarle. Las hacia por miedo a que me corrieran. Hubo tantas cosas buenas que deje de hacer por miedo. Y eramos 4000 empleados que haciamos lo que haciamos, todo a medias por miedo.

Cuando me sali de trabajar de ahi, exhausto por cierto, lo pude ver. Era una cultura MEDIOCRE creada asi por miedo a ser agradecido.... que desgracia.

"nunca confundas mi amabilidad por debilidad, mi silencio por ignorancia, o mi calma por aceptación" - Proberbio Samurai

 "Nunca confundas mi amabilidad por debilidad. Soy amable con todos hasta que alguien no lo es conmigo. Debilidad es lo ultimo que vas a pensar de mi" - Al Capone

En cambio, cuando yo tuve empleados, si me costó mucho trabajo romper los paradigmas culturales y la costumbre del regir por miedo, a regir por agradecimiento. Tambien estoy deacuerdo que si algo esta MAL hay que actuar en contra de lo que esta mal. Despedi mucha gente que quiso aprovecharse o malinterpretó mi agradecimiento. De todas formas era gente que iba a malactuar de una o de otra forma. Era gente que no se merecia un ambiente amable y trabajador.

Pero si hay algo BIEN hay que premiarlo, la gente, por lo visto en gran parte del mundo tiene hambre de sentirse apreciado. Tanto que nos ven con cara de alienigena de otra galaxia. La verdad es que. no sabemos como comportarnos cuando alguien lo hace, es raro... que no debía de serlo, pues para recibir hay tambien que saber dar... a quien se lo merece.

Esta bien, no sera esta vez con un beso frances, pero de jodida con una palmada, una sonrisa y un "genial, bien hecho, siguele asi, mejorando"  (Esta ultima parte, por cierto, es la clave.) Asi logre muchos milagros.

Es decir, es muy buen negocio ser amable, cordial y bien agradecido.

"la felicidad se alcanza por ser agradecido, y nunca por ser malagradecido". Buddha

Todos merecemos ser felices.

"¿O que? ¿Eres gallina??" - Biff

Quino (c)

No te preocupes por lo que piensen los demas
Demasiada gente de todas formas no usa su cerebro

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In this, my #50 blogpost I have an insight: The art of kindness and cordiality is lost.

A wise man once said "being kind means you are brave" . Way too often when I give thanks or offer my helping to someone, they look at me with a "What's wrong" As if I'd smooched them with a french kiss or something...
-Not that planting a good french kiss to someone you really like is bad, the slap in the face that usually follows is, I mean, my wife's ... Anyway, current social 'norms'withstanding and my jaw is sadly intact -

The point is, Why aren't we all more kind to people deserving kindness and thankfulness???
Or help people that need our help??

According to a Harvard study of well over 3000 businesses, around 70% of employees feel unappreciated and unmotivated; 80% of reasons for quitting are because people feel unappreciated!!

A boss I had said to me on my first day on the job: "Iif you do it well it's your job, you do it bad it's your problem".. What kind of guide and motivation is that!?! Truth is, I never knew what was rightfully, mediocre or badly done because I never received any kind of praise, thus orientation, just because of my boss' ludicrous and absurd fears!!

Of course by now some of you my kind readers are thinking "I do it like that because if I praise someone they will not work as hard..."  I'm sorry, THAT is fear. What causes people to Stop working is no feeling motivated enough. And a business like the one I had that boss, it's truly a FEAR culture business, and here's why:

I did my job half way because of fear. I did not excel, out of fear of missing the mark. I did because of fear of being fired. I stopped myself of doing good things, out of fear. And we were over 4000 employees that we did what we did, everything half way, out of fear.

When I left, exhausted by the way, I could see. It was a MEDIOCRE culture created that way because of fear of being grateful... What a shame.

"Never confuse my kindness for weakness, my silence for ignorance, or my calmness for acceptance" - Samurai Proverb

In contrast, when I had employees of my own, It was very difficult for me to break the cultural paradigms and habits of ruling by fear. I am also saying that if something is WRONG, you must act accordingly. I fired tons of people that misinterpreted my kindness. It was people that was eventually going to explode. It was people that did NOT deserve a healthy working environment, anyway.

But if there is something RIGHT we must praise. It is horribly noticeable that most people all around the world is famished for being appreciated. So much so, that people who is appreciative are stared at as aliens from another galaxy. Truth is we do not know how to behave when someone is, which is weird, which it shouldn't be... Truth is also, to receive one must know how to give to... to the deserving.


Ok, not a french kiss, not every time, but at least a palm in the back, a smile and an :"awesome, well done, keep improving" This by the way its the key. This way I accomplished many miracles.

That is: It is good business to be kind and thankful.

"Happiness is achieved by being thankful, not the other way around, and never by being unkind" - Buddha

We all deserve to be happy

"Or what, Are you chicken??" - Biff

What to do for global warming?

(para versión en español, soliciten por comentario o usen traductor, gracias)

Everyone talks about world temperatures records that just date back 100 years. Has anyone thought about "unofficial" records dating behind 100 years? Of course not because it is unpolitical and far from scandalous news worthy... According to historical records as I read a while ago a doctoral study that before the thermometer was invented, the hottest years in human history were around the 1400s when Europe's crops flourished as summers were longer, helping the Europeans come out of the Dark-ages, just because they ate better, their brains became better. There are  5 sun-earth cycles that are also influencing the earths temperature and we as humans cannot do anything about that.

Of course that kind of information does not come out as noisy as the cataclysmic, catastrophic end of the world news we hear everyday. We all love a good catastrophe movie from time to time but not all the time.

There will always be blind denialist people, conspirationists, short and trimmed focus people, and most dangerous: stupid people that exaggerate everything to one side or the other according to their own self interests, including just fame by creating "news".

Albeit that, it is a fact that pollution is a humongous problem that we as a generation must start dealing with our grandfathers doing, so we may try and leave our grandsons a better world than the one we found, not a worst one as our current trend is clearly going into worse.

Have any of you thought that deforestation, overfishing and high-voltage transmission lines are the largest by far, contributors to global warming? not just CO2, and vehicle emissions in reality is a "small" fraction, but it is something we all feel we can do... there is so much more we can, but won't.

Einstein once said:"the ones that have the privilege of knowing, have the duty to act accordingly" so lets all stop complaining and act.

Please check out my previous post relating directly on the articles subject. And yes, I am doing my part as well as I can, and I'll be better at it tomorrow as I am working on that everyday. 

Original post was for this article in Businessweek:  http://www.businessweek.com/articles/2013-03-07/investors-seek-ways-to-profit-from-global-warming

Would HR hire by today's standards either Lincoln or Churchill?

My dear readers,

Due to popular demand, I have translated my own blog post into English. Please feel free to share.

Just imagine what might have been the world if Abraham Lincoln or Winston Churchill had not reached their Presidencies? What might have been the world without the Beatles, Elvis Presley, Steve Jobs, Walt Disney or Oprah Winfrey? What have all these historical characters in common?

Steve Jobs was exiled from his own company for “lack of leadership and vision …”

The Beatles, as well as Elvis Presley were ignored for years by the major record labels saying they were “a bunch of crazy rhythmless boys without any musical sense, zero chance of success …”

Walt Disney was fired from a newspaper “for lack of creativity …” and in their first incursions in order to raise funds to create the “amusement park”, was crossed out as “deluded”…

Oprah Winfrey, as far as I know is the richest women of the world that left the poorest district of Chicago, once was dismissed off the local newscast since she had “no television presence …”

Sir Richard Branson is the owner of one of the few airlines (one of 2 in the US) without losses, owner of the only private space agency of the world … Know that he had to leave school by dyslexia and learning problems!

Lincoln, a mostly self-taught lawyer, virtually without prior experience of public positions, becomes president of the United States almost by a miracle, abolishes slavery with no precedents, in a country divided … Today, with all the statistical methods, background, political means, etc. … any of you think that he would have come to the presidency? AND stating that it is not due to a lack of merit or talent…

By the standards of Human Resources Departments today, Lincoln would be 100% unhireable: self-taught, zero credentials, fewer certificates, almost zero political experience and much less prior military background…

Churchill on the other hand, military first, then a journalist and then many political posts, many of these serious problems, practically never managed to be re-elected, bounding from stall to stall and wrapped up in scandals, the largest being the massacre of Gallipoli in the first world war, the scandalous opposition against Gandhi and the independence of India and the support in favor of the abdication of King Edward VIII caused serious discontent and “exile” of the parliament.

By the standards of Human Resources Departments today, Churchill would be 100% unhireable pretty much for anything, much less as prime minister of all positions … hoping  never holding onto anything, noisy, contrarian, with all his prior history somewhat questionable …

Personally I thank you, thank you to all the opponents of all the great minds and personalities, because without all of you, great minds would have never found their own sense of persistence, had they not found their way, their destination to finally change the course of mankind … All the great innovations are born of the opposition, so thank you.

It is my observation that the great common factor of all the visionaries is that are terrible opposition of minds beached in the comfort zone, or founded in inertia. fears, panics, terrors, pride, and of course with a strong chance that they are almost all of human resources or recruitment areas …

In my personal experience, in my small corner of the world I have achieved and broken paradigms, displayed the talent behind the credentials and experience and got to hire those who turned out to be, in their great majority great people. Many a times without the specific experience but with great and more than enough desire, vision and talent … just what Lincoln, Churchill and all the fore mentioned did have.

So it’s not important previous experience or credentials or certificates? I am not stupid, of course these are important, but it is far from everything. Is talent measurable? If you are clear, yes it's measurable. The zeal or the desire? Certainly! But, still not by machines! RH complains that does not have the time, and that it is more efficient to machines to select the candidates only on the basis of their credentials and experience … efficient? Yes, of course.

On the other hand, there are studies of Stanford, Oxford and Harvard where they say that 80% of the time of the departments of human resources is wasted by correcting their own errors of recruitment … 80% According to Alan Weiss, a highly respected colleague said that, he would disappear all HR departments off the planet … I have not reached these radical ends with my clients, yet... But why does nobody else do anything about??? If you are still questioning if what I say may be exaggerated, just check Harvard's post here: http://blogs.hbr.org/cs/2013/02/your_job_ads_are_driving_talen.html

Answer as to why HR has allowed their own system to get broken: Fear & power. most destructive of combinations.

“Idiot is the one who repeats actions expecting different results” – Albert Einstein

And you may be wondering dear reader, what does all this have to do with innovation? Well, the innovation lies in doing new things, or old things in a different manner, and it is my belief that it is time, well overdue, there is an urgent need to make sweeping changes to the system, go, if you want to recruit and retain the best talent, that today, they are going between the fingers and neither account have been given … so seen too few in HR even strive to find it and accept that the system is broken…. I know.

Corollary to my original post: Why if we are certain that HR Would never hire the best minds on the planet, game changers, breakthrough talent, as I've shown before, Why do we have them choosing and hiring for our own companies?

Is this problem fixable? yes. Call me and we'll discuss.

just a though...

Y a todo esto, ¿Cual es la clave de la innovacion? en palabras de expertos

Todos mis clientes, lectores y amigos me preguntan: Y a todo esto, "¿Cuál es la clave para innovar?"
Y mi respuesta es: ¡Ojalá fuera así tan sencillo!. Es una suma de factores con número casi infinito, pero aquí menciono las consideradas por algunos expertos y mis humildes 2 centavos como las 13 principales:

1- Imaginación y creatividad. Einstein decía: “La imaginación es más importante que el conocimiento, pues solo lo primero es parte inequívoca de la inteligencia…” En mi otro capítulo del blog indago mas sobre éste punto. http://bit.ly/UBczM8

2- Adaptabilidad a las circunstancias presentes. “Cuando los vientos de cambio soplan, algunos construyen muros, otros construyen molinos, (y los soberbios y otros pobres ni en cuenta)“ – Confucio. Es decir “quienes fallen en comprender la importancia y el poder de El Cambio, indudablemente sufrirán las consecuencias. Es en la forma de manejar El Cambio. determinara si sobrevive, se triunfa, o se muere. “ La innovación es el proceso de provocar al y el cambio, es provocar la alineación de las circunstancias para que el resultado sea mas favorables.

3- Humildad y habilidad de escuchar: "Donde hay soberbia, hay ignorancia", Buddha. Uno de los síntomas inequivocos de la soberbia es no saber escuchar. Es simplemente demasiado fácil caer en la trampa cuando se ha probado el éxito. “ Me pregunto: ¿Porqué sólo en español la palabra humillarse es despectiva (a diferencia de humbling en ingles) si viene de la palabra humildad?, ¿finalmente lo contrario de soberbia, uno de los 7 pecados y pilar en todas las doctrinas..? "– María Yeró Villalobos. . He escrito y seguiré escribiendo sobre el tema de la soberbia (espero no cansarlos mis queridos lectores, ahi me avisan) pues conozco a ese demonio personalmente, y sé muy bien de lo que es capaz. Los clásicos “A mi nunca me va a pasar” "tengo 50 años haciendo lo mismo...!" "Yo soy…xxxxxblah…y todos me la xxxx… pelan…!" “¿Este idiota me va a enseñar algo? A mi??!" Son frases sintomáticas inequívocas de soberbia. -claro que "existen idiotas en el mundo, la clave es no discriminar por el simple hecho de ser idiotas, porque finalmente es otra perspectiva que puede ser valiosa y no escuchar resulta idiota..."- Quien tenga la habilidad de escuchar y observar al mundo verá que 95% de los negocios que mueren fue por soberbia. http://bit.ly/VGitMZ

4- Tomar al toro por los cuernos. "El mundo pertenece a los aventados, pues el miedo solo sirve para decirnos Cómo y con quien nos aventamos" o como dice mi papa, "todos quieren peladito y a la boca, pues parece nadie quiere intentar nada, por eso estamos jo…", , ejem. en palabras de gente más experta, no que mi papa no lo sea, solo un poquito más, eh… elegantes: "Quien quiera una vida segura, mejor que se mude al cementerio de una vez" Maria Yeró Villalobos. Es por esta razón que el sistema financiero de México y muy seguramente del mundo tiene estrangulado a la población de sus países respectivos, por aversión al riesgo, y aún así sufren por todas las otras razones que aquí expongo. "Si quieres garantías, comprate un tostador" - Clint Eastwood. 

5- Persistencia. Es importante diferenciar entre persistencia y terquedad. Terquedad carece de adaptabilidad y de saber escuchar . “Nunca he fallado, solo he encontrado 10000 formas de cómo no funcionará esta cosa; la clave está en siempre aprender que no funcionó y aventarse a intentarlo una vez mas” – Thomas A Edison. Si algo funciona, dejalo como es e innova a su lado, eventualmente el nuevo puede o no terminar sustituyendo al viejo o tradicional. Este fue el error de la New Coke. Sustituyó a la fuerza al tradicional, en vez de dejar que el cliente escogiera por si mismo. New Coke menospreció la inteligencia y el poder de su clientela.

6- Constancia, Pero éxitos pasados no son garantía de exitos futuros, o dicho en otras palabras "Si esperas resultados diferentes entonces no repitas acciones..." Einstein. Claro que existen formulas de éxito como digo en le punto anterior, pero y es un gran pero, eso no garantiza que funcione en el futuro. Solo veamos el caso Kodak, entre muchos otros. Y por lo mismo me es increíble pensar como es que las companias siguen contratando el mismo perfil de gente, dizque "probado" por otros esperando haya diferencias importantes. 

7- Reingeniería: Algunos ingenieros decimos: “Si algo está funcionando, indudablemente hay que romperlo y reconstruirlo para que funcione mejor“. Seguro fue un ingeniero que prefiere quedar anónimo… cosa rara … O como dijo otro famoso “Cambia, antes de que Tengas que hacerlo“ - Jack Welch. La teoría de Reingenieria quiere decir, re-ingeniárselas para crear, parte clave de la innovación y menospreciada por la mayoría por malinterpretación o falta de entendimiento de su significado, pues en realidad esta muy lejos de ser una especialización ingenieril. 

8- Pensar. La habilidad de pensar por si mismo. Patton decía: "Si todos piensan lo mismo, significa que nadie esta pensando." El copiar la fórmula de éxito de otro en muy raras ocasiones funciona, por el simple hecho de que alguien mas ya lo hizo. Siempre que alguien copia y supera al original es porque trae algo sustancioso y nuevo a la mesa. Esa es la clave, lo que cada quien aporta como su innovación y por tanto su éxito. http://bit.ly/Tz0G8x Vemos el caso de Ipod o el Ipad que son muy lejos de ser los innovadores en el producto, ya que Sony inventó el MP3 player y Microsoft la tablet. Pero la innovación clave de Apple fue la facilidad y universalidad de uso. Aunque muchos le atribuyen el ruido del marketing. Yo no creo eso por el mismo caso de New Coke, millones de dólares desperdiciados por no saber escuchar al cliente. 

9- Respeto al cliente. ¿Cuantas veces nos hemos encontrado con ´baratijas´ que nos defraudan? Yo demasiadas para poder contarlas. Mi papa les dice a las baratijas basura procedentes de asia "chinaderas"; Entonces, ¿Que nos da derecho de timar a los demás como nos han timado a nosotros? ¿Como podemos esperar que otros nos respeten si no respetamos? Podría decir, respeto al prójimo, pero no me voy a meter en discursos políticos o teológicos, o....ahí.

10- Timing, o temporización. Horacio Nelson, gran estratega militar decía: "En la guerra (como en los negocios), el tiempo (o timing) lo es todo, 5 minutos puede significar la muerte o la victoria“.  Lo que no nos dice Nelson en su frase es si son 5 minutos tarde o temprano, de esperar o de acelerarnos. Creo que uno de los mejores ejemplos de la historia es Vincent Van Gogh, demasiado visionario para poder fructificar en su propia vida. Gracias a Dios, que a pesar de todo, como humanidad hemos aprendido a admirar, respetar e incluso buscar lo nuevo, digo mas o menos porque todavía existe una gran resistencia. Pero, como digo en otro de mis capítulos, ¿Quien no quiere nada nuevo en su vida? http://bit.ly/10TE5Kd

11- Multitasking, o malabarismo empresarial. “La clave del éxito es no depender de solo un proyecto, sino muchos, siempre en movimiento, en crecimiento evolutivo, pues la silver bullet jamás sirve” - Jim Collins. Es decir, depender de una sola cosa como fórmula mágica, jamas sirve, porque la vida es mucho mas compleja que eso. no se pueden "poner todos los huevos en una sola canasta, pero demasiadas canastas, terminan por caerse".

12- Resolución de problemas.  “La innovación no es tanto cosa de dinero, como de la gente…la gente hace el dinero y no al revés… pero la gente nunca sabe lo que quiere o necesita, hay que entregárselos” – Steve Jobs.   El IQ se define como la capacidad de resolver los problemas. También es cierto que "la necesidad es la madre de toda resolución". La riqueza económica es resultado, mas no puede ser objetivo. El buscar las razones económicas por si mismas es formula perfecta para el fracaso. http://bit.ly/Q44geV Ya vemos la crisis económica de EUA de los últimos 4 años, por simple y vil avaricia absurda, que sufrimos el resto del mundo, quien sabe por cuanto tiempo mas. La fórmula real de éxito yace en la resolución de problemas: entre mas grande, difícil y generalizado de resolver sea el problema, usualmente mas riqueza puede generar. También es cierto que hay demasiada gente obsesionada por negocios grandes, pero es justamente esa paradoja la que estrangula esas iniciativas. También es cierto que se nos olvida la riqueza de la segmentación y los nichos, pero ese será otro capítulo futuro, mientras chequen este: http://bit.ly/XMh7qI. He aquí el objetivo clave de la innovación: Resolver problemas.

13- Plan. Con todo lo anterior, si no se tiene un plan razonablemente establecido con objetivos delineados, incluyendo un rango razonable de adaptabilidad y flexibilidad según se vayan dando las circunstancias, todo esfuerzo se puede ir a la alcantarilla. Es imperante tener un plan basado en lo que se tiene y a dónde se quiere llegar, con las precauciones que menciono en este capítulo http://bit.ly/UD1SsN.


La conclusión de hoy queridos lectores es, la innovación implica muchas cosas y factores en movimiento, muchas mas de las enumeradas aquí, pues faltan todos los factores personales y de cada negocio, para siquiera empezar a planear la aplicación de la imaginación a la realidad. Hay académicos que dedican su vida a estudiar la innovación, y habemos algunos que ademas del placer de estudiar y aprender, tal vez simplemente nos apasiona lo nuevo, crear y con eso ayudar al prójimo. Quien sea que seas.


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Welcome!! Willkommen!! Bienvenue!! Bienvenidos!!

In honor of Thanksgiving holiday in a few countries, and a citizen of the world, besides me believing that should be worldwide for any reason each person has to give thanks to someone, so I Thank al of you very much, all of my readers from all corners of the World, so this post I'm dedicating to all of you first, non-spanish readers. Just so you know you can always follow me on my new Twitter account: twitter.com/mgeraudm where I publish any new posts on my blog, on Google+ Xing, and on mx.linkedin.com/in/mauriciogeraud I accept most invitations so please do feel free to send me one, mention my blog on the invitation and I promise I'll accept. I do believe that a healthy network is a healthy future, because in the end, you never know how you'll be able to help each other. If you need to be contacted to one of my almost 4000 contacts in LI plus a few more live, I'll be happy to forward your request. A few days ago I posted another entry where I explored the values so it'd be oxymoronic of me to deny or contradict myself. Also, for anyone kind enough to follow me on Twitter and retweet me, I'll follow and retweet back, although I'll have to be careful not to fall into Twitter's rule traps, but I'll do my best. And finally, when I get 1000 votes difference to write in english instead of spanish, I will change. You can always use Google's translator (or your chosen one), although some things, phrases will be lost in literary translation instead of metaphoric as it may be meant to be. All of my posts are meant to be universal, grabbing stories from anywhere and anything I know. mgeraudm.blogspot.com
Voting can be cast on Twitter (only followers votes will count) or as comments on this blog post. 

En honor a las fiestas de Agradecimiento en algunos paises, y como ciudadano del mundo, ademas de creer debia de ser munidal porque todos tenemos algo que agradecer a alguien, mis muy queridos lectores HISPANOPARLANTES, Estoy muy agradecido a todos ustedes, de todas las esquinas del Mundo. Ahora bien, muchos si no es que la mayoria en este momento son de lenguas no-hispanas, por lo que invito a mis lectores votar vía mi nueva cuenta de Twitter: twitter.com/mgeraudm o como comentarios en este post, en que idioma publico mis posts, Ingles o Español. Cuando haya 1000 votos de diferencia, lo cambio. Siempre podemos usar el traductor de Google (o el de su preferencia) pero es cierto que algunos detalles se pueden perder como traducciones literales en vez de metafóricas como es su intención. En Twitter es donde notifico nuevas publicaciones, pero en Linkedin mx.linkedin.com/in/mauriciogeraud Acepto casi todas las invitaciones, pues creo que las conexiones personales saludables son un futuro saludable. Tambien me encuentran en Google+ y Xing. Seria muy estúpido de mi parte promover el networking o las redes personales de contactos y no hacerme caso yo mismo. Por favor, revisen mi otra entrada sobre networking. Si a alguien le sirve o le interesa contactar a alguno de mis contactos, con gusto reenvío su solicitud. Y si me retwitean siendo mis seguidores, los voy a seguir y retwitear yo de vuelta, pero como todo, tengo que cuidar las reglas de Twitter, así que haré mi mejor esfuerzo. Todas mis publicaciones tienen la intención de ser universales, tomando historias de donde sea y de lo que sea que yo conozco.

Sorry, don't know any other languages enough to write my brains out, so do please take your pick: English or Spanish!

Fully bicultural and binational, proud Mexican by birth. / Totalmente bicultural y binacional, orgulloso Mexicano de nacimiento.

Gracias!! Thank you!! Merci!! Dankeshen!!

What does a tiny restaurant and BestBuy have in common?? // ¿Que tienen en común un restaurant en la Condesa con BestBuy USA??

(english version below)

Hace unas semanas un buen amigo me invito a desayunar a un restaurancito en la Condesa, obviamente famosa en la ciudad por sus cafés estilo parisinos y restaurantes de primer mundo. Cuando llegué no pude evitar notar la ubicación prime, pero con cientos de opciones alrededor semejantes, todas con un poco más de gente que en el lugar donde fui citado, a pesar de ser a deshoras. Veo la carta y pienso: "mas vale que el vaso de jugo de frutas sea fresco y muuy grande" Sobre la misma tónica toda la carta, por lo que pensé "seguro esta muy bueno". Pero no conozco el plan de mi amigo, por lo que mejor espero y solo pido una taza de café, mientras espero. Café de muy buen sabor, pero no puedo dejar de pensar que cuesta pasado del el doble que en Starbucks y más del triple que en Sanborns, y en éste último es ´free refill´, osea fuera de comparación.

Llega mi amigo con su socia, maravillosa persona también. Ordenamos unos omelets, ellos piden vasos de jugo uno de naranja y uno de toronja, café exprés un doble y un sencillo cortados los dos. Pasan unos 30 tal vez 40 minutos. Llegan 2 vasitos de jugo que parecían muestrario de laboratorio, sólo que de cristal, y obviamente con el líquido sacado del refrigerador, y ambos de naranja. (recuerden que ésa no fue la orden). Luego, las 2 tazas de café, ambos exprés, sencillos y sin cortar. Y finalmente los omelets, en un plato muy bonito como los que vemos en PH Hogar, o en la televisión, el punto es que de muy buen tamaño, acompañados con una rodaja de jitomate y 1/2 rebanada de pan pasado de tostado. El omelet frío. Pedimos que lo calienten. 5 minutos después regresa y el pan esta aguado y chicloso, el jitomate ´chupado´, obviamente fue metido todo al microondas. Y el omelet sigue frío. No se que truco trataron de hacer, probablemente fueron omelets preparados 4...12 horas antes y sacados del refri,... la verdad no la sé, pero así pasó. Ni el plato de diseñador ni el doblado perfecto lo podía salvar. Mi amigo busca al dueño y por lo visto se conocen de antes. Le dice con palabras razonablemente amables todo lo que nos pasó. Viene el dueño a disculparse a lo que yo le digo: "gracias por la disculpa pero eso no nos sirve a nadie. Obviamente tienes un problema, y el problema está muy lejos de ser los omelets fríos, es más de fondo." A lo que le expliqué quien soy,15 años de experiencia, experto en innovación, rescate de negocios, etc. y que por supuesto, con gran gusto le ayudo. Su respuesta fue un "ha, yea right.."... ¿PORQUE?!!?

A su escala, pero es lo mismito que le pasa ahora a BestBuy en EUA: Les Vale. Les importa tan poquito su negocio que estrangulan la gallina de los huevos de oro, sacandole cada centavo al cliente que no puede dejar de sentirse traicionado y defraudado por su proveedor del servicio. Y por encima de eso, le ofrezco mi mano DE AYUDA profesional, para RESCATAR a Su negocio, Su patrimonio, y lo único que recibo es, un omelet frío... vaya, ni las gracias por ofrecer y preocuparme por EL!..

En conclusión, Ambos, éste restaurante y BestBuy, entre otros problemas pero que surgen del mismo pecado, pecaron de la misma soberbia, tratando de ahorrarse unos centavos, dejando ir los billetes, contratando a gente de tercera para intentar dar la finta de ser un lugar de primera, y perdiendo clientes en el proceso. Hay lugares para eso, de todos niveles y que maravilla que existan, pero esos lugares no cobran precios de primera, ni pretenden ser de primera.

Cobras precios de primera, da servicios de primera, o eres un fraude.

El público NO somos estúpidos, y aunque la mayoría de los consumidores y más mexicanos no nos quejamos de frente, simplemente no volvemos, y recomendamos No ir, y ahora con las redes sociales y blogs y demás... Uf!. Ya no hay tapete dónde esconderse.
Y yo aquí podría poner el nombre del lugar, del señor, pero por respeto a mí amigo y por ética profesional  no lo hago. Eso se los dejo a mis otros amigos y colegas, los ´food crítics´.

El punto es:
"¿Cuántos psicólogos (o consultores) se necesitan para cambiar un foco??"
- "No importa cuántos, lo que importa es que el foco acepte la ayuda para cambiar."

Si BestBuy con millones de clientes, miles de inversionistas, billones de dólares en ventas cae, ¿Qué fortuna le depara al restaurancito, aún si logra sostenerse con ventas tipo ´tourist trap´? Yo le augurio no sobrevive mas de un año ese lugar, porque para hacer algo que lo salve, necesita primero ser reparado el dueño. La solución esta lejos de fácil y solito No va a poder. Es imposible. Y ahora veo porqué y que bueno que no me aceptó mi propuesta. Cuando me la llegue a aceptar, 90% de Su problema estará resuelto.

Escribanme sus anécdotas, entre más detallado mejor! Y si alguien necesita y quiere ayuda profesional, con enorme placer revisamos su problema empresarial.

I´m totally bilingual, so please don´t hesitate to ask in english either!

(this is one of my first posts, but due to popular demand I am translating this one today)

A few weeks ago a good friend of mine invited me for breakfast to a cozy corner restaurant, in a very Parisian part of town filled with cozy cafes and first class restaurants. When I arrived I couldn't help notice the prime location and with hundreds of options around to chose from, most of the others with a few more patrons even at off hours as it was.

I see the menu and I think: "Whoa, I truly hope the juice glass is a large and fresh one!" Same tone goes around the whole menu. I order a single cup of coffee while I wait for my friend. Nice tasting and tiny coffee, and I can't help but think it is well over twice the cost as at Starbucks and well over triple as any other free refill coffee shop. All around expensive, I am hopeful it will be worth  the cost.

My friend arrives with his partner. Wonderful lady. We order a couple of omelets, they order two glasses of juice, one orange one grapefruit, two espressos one double one single and both with a cloud of milk. 30 maybe 40 minutes go by. Two tiny, lab sampler looking, defrosting glasses arrive that clearly were taken out of the fridge and both orange. Two tiny cups of black coffee. Remember, that was not the order. And finally the omelets, lovely designed plates as the ones we see on TV, nice size accompanied by a slice of tomato and a far-too-burned toasted bread piece. The omelet was cold. We ask for them to be reheated. Well over 5 minutes go by, closer to ten and they come back with a rubbery slice of over toasted bread, a sucked up dried slice of tomato... and the omelet was still cold. 

I do not know what they tired to pull but most likely they were prep'd maybe 4, 12 hours before and taken out of the fridge and most likely slipped into the microwave... truth is I do not know, but that is what happened. Nor the designer plate nor the perfect omelet fold could save that meal.

My friend goes find the owner and by the looks of it they knew each other from before. He tells the tale with reasonably kind words of what happened. The owner comes by our table and apologizes. I tell him: "thanks for the apology but that serves no one, it is clear that you have a far bigger and deeper problem than just cold omelets." I tell him about what I do for a living which encompasses business rescue and his answer was obviously brushed off as: "Yeah right..."

Up to scale it is the same thing that is going on with Best Buy over in the USA. Nobody gives a damn. Their business is worthless, enough that they are strangling the golden egg goose, taking out every penny out of their customers that we can't but feel betrayed and defrauded by our service providers. And above that I offer my professional helping hand to Rescue His business, his heritage and all I get is a cold omelet... I mean, not even a "thank you for your concern.."

In conclusion my dear readers, both this small restaurant and the giant Best Buy among other issues but both arise from the same sin, is they are arrogant. Trying to save a few cents here and there, they are losing big money hiring third grade employees and try and appear as first class, losing customers in the process. There are places for every level and class and it is wonderful that we have them, but those places do not charge first class tickets nor they pretend to be first class by any means.

Either you charge first class with first class service and product or you are a fraud.

We the public are not stupid, and most consumers will not complain, we simply will never go back, and now with the social networks, there's no place to hide. And out of respect for my friend I will not publicize the name of the place. I'll leave that to my colleagues the food critics.

Point is: " How many psychologists do you need to change a lightbulb? Doesn't matter how many, what matters is that the bulb wants to change"

If Best Buy falls with billions of dollars in assets and revenues sales, What kind of destiny does the tiny restaurant hold, even if it manages to stay afloat with 'tourist trap' type sales? I omen it will not last a year, because to do what has to be done first he has to fix himself, and that is far form easy and alone, most likely he wont be able to.