33 tecnicas basicas para innovar y no morirse. // 33 basic techniques to innovate and not die.

(English version below)

33 tecnicas basicas para innovar y no morirse.

1. adaptar
2. adelgazar
3. agregar
4. ampliar
5. anexar
6. combinar
7. complementar
8. contrariar
9. desestabilizar
10. destargetizar
11. desorganizar
12. diversificar
13. enfocar
14. estabilizar
15. extremitizar
16. integrar
17. involucrar
18. modernizar
19. nichetizar
20. organizar
21. paralelizar
22. recombinar
23. remarketizar
24. reposicionar
25. restar
26. robustizar
27. saltar
28. simplificar
29. sintetizar
30. sofisticar
31. variar
32. vintagear
33. Y no olvidemos cambiar

¿Cual es para tu negocio? solo con un buen diagnostico se puede saber.

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"si dices ser un explorador de la verdad, es necesario que dudes de absolutamente todo" - Rene Descartes

33 basic techniques to innovate and not die.

1. adapt
2. agregate
3. amplify
4. anex
5. combine
6. compliment
7. counteract
8. deorganize
9. destabilize
10. detargetize
11. diversify
12. extremize
13. focus
14. integrate
15. involve
16. jump
17. modernize
18. nichesize
19. organize
20. parallelize
21. recombine
22. remarketize
23. reposition
24. robustisize
25. simplify
26. sinthesize
27. slim
28. sofisticate
29. stabilize
30. substract
31. vary
32. vintagize
33. & don’t forget, change

Which one is for you? only with a good diagnostic will you ever know.

Que me enseñaron los mejores coaches de la historia / What did the best coaches in history taught me

John Wooden (Basketball)

Dean Smith (Basketball)

Bear Bryant (Football)

Red Auerbach (Basketball)

Scotty Bowman (Hockey)

Mike Krzyzewski (Basketball)

Phil Jackson (Basketball)

Dan Gable (Wrestling)

Vince Lombardi (Football)

Son algunos de los mejores coaches de la historia del deporte Estadounidense. Como cualquier coach  sabe suficiente de como jugar el juego. Pero mas que otra cosa, tienen la habilidad de visualizacion. De observar al contrincante y sus debilidades. De observar la cancha y cachar sus defectos; observar a sus jugadores y conocer tanto sus virtudes como sus defectos. 

El ultimo de la lista, Vince Lombardi -hablo de el porque soy fan del Football americano- es uno de los coaches con mas victorias en la historia del juego. Co-creo la franquicia de la NFL.

Sin embargo, ninguno de los nombrados en la lista anterior jamas anoto un punto en la cancha.Esto es completamente comparable a la materia de lo que hacemos los  consultores. No vamos a hacerles competencia o carreritas a ver si se mejor que tu -mi cliente- de tu materia. No necesito saber cocinar para saber que un restaurante va a quebrar porque tiene un mal servicio (chequen mi post viejito de restaurante). O cualquier otra industria para ese efecto. Ejemplos hay suficientes mis queridos lectores en mis otros posts.

Es ser estratega para aprovechar lo aprovechable con lo que tienes mas lo mio, teniendo la visión y perspectiva mucho mas amplia y fresca pues como se dice: 

 "Dos cabezas piensan mejor que una, cuatro ojos ven mejor que dos, y cuatro manos hacen mas que dos."

"si quieres llegar rápido, ve solo. Quieres llegar lejos y bien, vamos acompañados" - proverbio africano

Todo depende de la perspectiva
It's all matter of perspective

"20 segundos de valor
 insano y te prometo
 algo maravilloso saldra de ello"

John Wooden (College Basketball)

Dean Smith (College Basketball)

Bear Bryant (Professional Football)

Vince Lombardi (Professional Football)

Red Auerbach (Professional Basketball)

Scotty Bowman (Professional Hockey)

Mike Krzyzewski (College Basketball)

Phil Jackson (Professional Basketball)

Dan Gable (College Wrestling)

These are some of the best coaches in american sport history. As any good coach knows enough as to how to play the game. But most of all have the vision skill. To observe the opponent and their weaknesses, to observe the field and catch its defects; to observe ones players and know their pros and weaknesses.

The last one, Vince Lombardi - I talk a bit about him because I am a Football fan- was one of the most victorious coaches in the history of the game. He created the NFL.

But how funny it is that None of this awesome coaches scored a point on the field. EVER.

This is comparable to what we consultants do. We are not going to compete or race who is better me or you -my client- in your expertise. I do not need to know how to cook to know that you have a failing restaurant because of lousy service (please check my older post regarding a restaurant case) . Or any other industry for that matter. Examples are plenty in my other posts.

It is being a strategist to take advantage of what YOU have with what I have, having a broader perspective and a fresher sight.  As they say:

"Two heads think better than one, four eyes see better than two, and four hands do better than two"

"If you want to get there  fast, go at it alone. If you want to go far and well, lets go together" - African Proverb

innovation murderers: 6Sigma (now with English version) // procesos asesinos de empresas, como lo es 6Sigma

(English version below)

En una entrevista con ZDNet, Geoff Nicholson, quien es considerado el padre del PostIt, osea "un cualquiera",  digo, un genio en procesos de innovación, dijo: "6 Sigma es un asesino de la innovación".

Hmmm, me puso a pensar, en qué ademas de lo que el maestro en procesos de innovación Nicholson dice de que la implementación del proceso 6 Sigma en 3M, la empresa mas innovadora del planeta (algunos dicen que es la tercera detras de Google y Apple... yo no lo ranqueo por moda, tema para otro post) Ha asesinado sus procesos de innovación, veamos porque:

1- 6 Sigma es un proceso de MEJORA, no de creación o innovación
2- 6 Sigma es un proceso inerentemente RIGIDO, por tanto no de creación o innovación
3- 6 Sigma exige HISTORIA, cosa que lo innovativo NO TIENE
4- 6 Sigma es un proceso de minimización de RIESGO, cosa que todo proceso de innovación tiene ineludiblemente que tener

Y 5- 6 Sigma, dicho por sus creadores, NO FUE DISEÑADO PARA IMPLEMENTARSE EN PROCESOS DE INNOVACIÓN!!

Entonces porque #%/(#@ gentes que aparentemente dicen saber lo que hacen pues son directivos con quien sabe que clase de credenciales, mas aparte los dizque-expertos de 6 Sigma que a fuerzas quieren implementar su proceso a todo... se me figura como querer poner un vestidito strapless negro talla cero, a mi papa... que no solo mide 185, pesa sobre 90kg, sino es extra varonil... osea, señores, NO ES PARA ESO!!

6 Sigma, para quien no sepa en términos simplificativos pues no quiero hacer un tratado de esto, es 'un proceso de minimización de la variabilidad en un proceso'.

Ahora bien, ¿Qué otros procesos de moda tienen las mismas características de 6 Sigma que asesinan procesos de innovación? Personalmente conozco muchos, como Lean, Kaizen, scorecards, ISOs, contabilidad, finanzas... por mencionar los que me acuerdo en este momento y conozco lo suficiente como para poder hablar de ellos, seguro se me estan pellizcando otros... pero para armar el argumento parecen suficientes.... Esto no quiere decir que no se puedan usar algunas de las herramientas, pero no todo como el Borras!!

Me pregunto, entonces ¿ Porqué gente que se dice "genios empresariales" como los dirigentes de 3M que no conozco personalmente, accedieron a implementar 6Sigma al proceso que los ha caracterizado por tantísimos años, asesinándolo? Mi única suposición es, porque los dizque expertos quisieron cobrar mas sin saber lo que estaban diciendo/haciendo, e igual, se aprovecharon del desconocimiento de los dirigentes, sacando provecho monetario, pues con eso de que es para "minimizar riesgos" ya, "hagan todo para minimizar riesgos!"

Em, señores empresarios, queridos lectores, ser empresario trae riesgos y el no innovar es el mayor riesgo de todos!!! El estar pagando a lo "estúpido" sin saber bien qué y para qué lo están comprando, es un riesgo que los esta asesinando!!

Ahora, queridos lectores, antes de que me empiecen a llover con cartas de odio de que "y tu que sabes" o "como te atreves", etc,etc... Como bien dice el maestro Nicholson, 6 Sigma, (Lean, Kaizen, scorecards, contabilidad, finanzas, etc) son MARAVILLOSOS para lo que están diseñados a hacer en procesos ya Caminando de manufactura o servicios, y claro que se pueden extrapolar, pero sabiendo lo que se hace, no por miedo y/o a lo estúpido como muchos aparentemente han ya han caído en esas trampas y están por caer otros muchos mas.

O le van a exigir a un menor de edad marche 100km al estilo militar, verdad? eso mataría a los niños, y de paso a muchos adultos... eso es lo que le hace 6Sigma y todos los métodos anteriormente mencionados a la innovación... y sin innovación, las empresas se mueren, igual que las sociedades sin bebes, se extinguen, igualito.

Entonces, yo, insecto mortal, ¿Qué puedo hacer por ustedes señores empresarios para evitar su muerte?
Digamos que suficiente pues llevo 15 años de hacerlo, y se empieza con un diagnóstico de procesos de innovación, y creación (o refuerzo) de su cultura de innovación, y con eso se minimizan los riesgos a su medida personal, y no sacado de la caja de cereal, es decir, "pret-a-porter" o dicho en términos mas técnicos: metodologías prediseñadas para todos = Cualquier formula mágica para "innovar" que sea sacada de una "cajita de cereal" es  firmar la sentencia de muerte de su empresa.

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In an interview with ZDNet, Geoff Nicholson, who's considered the father of the PostIt notes, you know, a "nobody", I mean a innovation process genius, said: "6 Sigma is an innovation initiative murderer"

So it got me thinking, In which other processes in addition to what master Nicholson said about 6 Sigma's implementation in 3M, one of the most innovative companies in the world (some say #3 right behind Apple and Google) has 6 sigma killed, let's see why:

1- 6 Sigma is an IMPROVEMENT method, not of creation
2- 6 Sigma is an inherently RIGID process, thus not for creation or innovation
3- 6 Sigma needs HISTORY, which innovation logically does NOT have
4- 6 Sigma is a RISK mitigation process, which undoubtedly innovation must have some risks

And 5- 6 Sigma, per said by its creators: IT WAS NOT DESIGNED TO BE IMPLEMENTED IN ANY INNOVATION PROCESSES!!!

So why the  #@$$ some people that apparently say they know what they are doing, you know simply because they are the directors with all kinds of credentials, certificates, degrees and such, plus said 6Sigma experts that what to insert and implement their stuff onto everything on the planet.... There's an image in my head, like trying to fit a size zero tiny black dress...  on my dad... who's not only 6ft and 200lb, he is an extra manly man... So dear sirs, THAT IS BY NO MEANS MEANT LIKE THAT

6 Sigma for those who might be reading, in the simplest terms, and simply because I do not want to make a dissertation here: 'it is a process variability minimization tool'.

Now, Which other processes or tools currently in vogue have the same innovation killer characteristics? Well, personally I know plenty, like Lean, Kaizen, scorecards, ISOs, accounting and finances... to name a few and most likely a couple may be slipping my mind, and some I do not know enough to talk about them, but to make the point they seem plenty enough. By no means I am saying they are useless tools, of course they have Their own purposeful use.

I wonder then, Why do these 'business gurus' as the supposedly 3M directors, who by the way I do not know personally, did they accept to implement 6Sigma to the innovation process, which has led their way for some many years, and killing it??
I suppose that the "experts" wanted to gain an easy dollar, selling it to a gullible unknowing guy, for as it is to "minimize risk", they said: "do whatever it takes ti minimize risk!"

My dear business guys and readers. Being a business person carries risks on itself, and the biggest risk of them all is NOT to innovate!! Paying stupidly is not only a waste of money but puts your own business and livelihood in jeopardy!!

Now, my dearest readers, before anyone starts pounding on my door, um, hate email as to "waddaya know" or "how dare you", blah, etc. As master Nicholson says 6 Sigma (Lean, Kaizen, scorecards, accounting, finances, etc) are WONDERFUL for what they are designed for which is on already running processes either manufacturing or services, and of course some of us can extrapolate, but knowing what you are doing, not by fear or haphazardly as apparently many of you out there have fallen in those traps and many more are going to fall, just out of fear.

Or are you going to demand a young child to walk 100miles military style... are you? Well, that would kill the children, and some adults too... that is what 6Sigma and all the aforementioned tools do to innovation... and businesses without innovation, just as societies without babies, undoubtedly die and become extinguished.

So me, mortal insect, What can I do for you business people to avoid your demise?
Lets just say enough, since I've been in that soup for 15 years, and it starts with an innovation and creation diagnostic, with this, your risk is minimized in the long term big picture, and it must be customized, not pulled out of the hat or a prefabricated formula out a cereal box, or a 'pret-a-porter'. In the more orthodox way, a predesigned methodology supposed to be applied equally among everybody. That doesn't work. Any said 'innovation magic formula' is a sureway to geting your business killed too.

Laberinto del minotauro, mi ciudad y los negocios... ¿Qué tienen en común??

Queridos lectores, hoy les tengo una pequeña historia anecdótica:
 Anoche fui a una reunión de mi primo, muy agusto, tranquilo despues de un dia muy intenso, lo cual agradeci mucho. Saliendo de su casa a una cuadra del freeway, en una zona que yo no conozco bien pero me era suficientemente familiar. Primero para salir del estacionamiento gigante subterraneo...cual laberinto del minotauro, y sin hay señal alguna que dijera [salida] ...vaya, ni siquiera por seguridad... Cuando porfin salgo de su fraccionamiento, mi plan con mapa en mano era simplemente retomar periférico al sur, doblar en U, y tomar camino a casa. Fácil... Mi primer sorpresa fue que la calle que se suponía salía al freeway era de un solo sentido, en contra de donde yo me encontraba y el mapa no marcaba el sentido. Bien, veo el mapa nuevamente, replanteo y llego al freeway, tomo el primer trébol, y el segundo cerrado.... sigo sobre esa avenida, tomo vuelta en U para tomar la otra rampa al freeway... cerrada. Ok, lógicamente llego a la conclusión "el freeway esta cerrado" porque por supuesto no hay señalización que me indicara que Todo el freeway estaría cerrado, de momento solo pensé que seria la primer rampa. (el punto de todo esto viene pronto, lo prometo) Entonces la avenida donde me encuentro, para tomar otra vía alternativa tengo que volver a tomar otra vuelta en U de vuelta hacia el oriente, sigo y sigo, no veo forma de volver, para esto ya esta bien avanzada la noche, con poca iluminación publica, en una zona que me es vagamente familiar y debo de volver para cruzar el freeway, de este lado sé muy bien que no hay forma de ir hacia el norte y mas allá me es completamente desconocido, no se ve una zona amigable y simplemente se que todos los caminos por aqui me alejan de forma inservible o una vuelta brutalmente lejos de mi casa... eventualmente encuentro una forma de volver al oriente, de manera que si me hubiese visto una patrulla de tránsito seguro me multa, pero siendo de noche y viendo la brutal escaces de formas de volver... lo tomo y regreso, para encursionarme sobre el camino al norte, finalmente encontrando mi camino ya en zona conocida, caminando rápido varios kilómetros... para tomar el camino a casa tengo que tomar otra avenida que vuelva a cruzar el freeway... no hay forma de cruzar en esta, otra vez cerrado... callejoneando en zona complicada pues las cuadras no son cuadradas, los sentidos de las calles carecen completamente de sentido común... total, por fin encuentro una avenida que cruza unos 4 kilómetros mas al norte de la avenida que me lleva a casa, pero por fin ya estoy en ruta otra vez, y llego a casa. Unos 50 minutos mas tarde de lo planeado, pero llegue... escuchando buena música, jamas me enoje, salvo por el hecho de que el gobierno local nunca avisa de forma adecuada sus obras o bloqueos ... finalmente, todo bien...

Hoy en la mañana después de un litro de café en un momento Eureka, que me dan con frecuencia y ahora ya se escucharlos, comprendí el mensaje:

"No es el mas fuerte el que sobrevive, sino el que mejor se adapta" - Charles Darwin

La vida nos pone obstáculos, en cualquier ámbito, evidentemente en los negocios es.... De eso se trata la vida, de adaptarnos. Si perdemos la compostura (p. ej. aventamos el mapa, o tomamos la calle en sentido opuesto, le gritamos al vecin@, maldecimos la universo... etc.) que logramos o ganamos con algo de eso...? Nada es la respuesta correcta... En fin, en el otro post hablo de la estrategia, táctica y demás... Aquí fue un ejemplo practico que todos hemos vivido en un momento u otro. Tengo mi objetivo: llegar a casa. Mi plan original fue aventado por la borda. No importa, pues mis estrategias siempre son adaptativas, al igual que mis tácticas, como debe ser la vida. Hice una pequeña salvajada improcedente desde el punto de vista de ortodoxia, pero la verdad es que no había señal explícita que me impidiera la vuelta... Fue una táctica.... Todas las tácticas fueron siendo modificadas segun el camino me llevara... A veces simplemente nos puede tomar unos minutos mas de lo planeado... Normalmente sin consecuencia alguna, como anoche...
El chiste al final del día es buscar y buscar y buscar la forma de encontrar nuestro objetivo... no importa si el plan original cambia.


Y esto, mis queridos lectores es lo que pongo en practica en la vida, mis historias e incluyendo obviamente a TODOS mis clientes... busco,busco,busco y busco, hasta que encuentro el objetivo... y si algo no se, lo averiguo...

mgeraudm@gmail.com

Gracias

 

"A donde vayas, vé con todo tu corazón" - Confucio

Quien NO quiere innovar? Tu no quieres cosas nuevas??

¿Quien NO quiere cosas nuevas?? Si eres de los que nunca quieren nada nuevo, dejame un comentario abajo, PERO antes, ¿Jamas vas a una tienda a comprar ropa, juguetes, musica, a lo mejor un auto o una casa?...¿Tan siquiera a soñar que te lo compras?? si jamas de los jamases compras (o deseas comprar) nada nuevo, brincate mis escritos y dejo de molestar. Si ese no es el caso, entonces ¿porque parece que todavia algunos tienen fobia a lo nuevo? ¿Sera miedo? ¿Flojera? ¿Soberbia? ¿Alguna otra razón? Tengo las preguntas pero no las respuestas asi que por favor, Expliquenme porque deverdad que quiero entender.

Lo que veo es que todos le dejamos el trabajo pesado de crear a alguien mas, dejamos que el tiempo pase a ver si alguien mas me resuelve mis problemas porque_______. Todos queremos el nuevo auto, el nuevo telefono, la nueva television, el nuevo trinquete de cocina, el nuevo paquete de software, o la nueva moda. Es exageradamente dificil encontrar a alguna persona que no quiere absolutamente nada nuevo. Entonces ¿¿¿¡¡PORQUE NO INNOVAMOS??!!!?? ¿Porque no creamos nada nuevo para nosotros y para los demas? ¿Falta conocimiento? ¿Falta contactos? ¿Como lo fabrico o lo llevo a cabo?

Probablemente como todo ser humano tenemos límites personales, motivos a permanecer en la cueva, miedos o en la zona cómoda. .. no lo se.Pero para eso estamos los que por lo menos queremos ayudarte, y para eso es este blog...

Twitter @mgeraudm
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Revoluciones, guerras e innovacion ¿Que tiene que ver una con la otra??

Hoy celebramos 102 años de la Revolución Mexicana, queridos lectores. Si son de otro país, bienvenidos pues lo que quiero compartir es de indole mundial, desde el punto de vista de un humilde ciudadano del mundo, uno de 7MMillones y contando. -No soy economista, jamás pretenderé serlo, pero si observador en la trinchera diaria.-

La revolución Mexicana que celebramos con desfiles militares de todos los años, muy bonitos, pero derrepente me parecen vanagloriar la muerte en masa de muchos hermanos. lo que me hace pensar en todas las revoluciones o guerras civiles, o probablemente también tenga caso decir de todas las guerras. Hay filósofos que dicen que ´las guerras armadas no son mas que asesinatos en masa organizados´ -en algunos casos desorganizados y aun así ´gana´alguien- pero mis preguntas para ustedes son, ¿Qué, desde hace 102 años, 202 desde la Independencia de nuestro hermoso país hemos logrado? Mucho, estoy deacuerdo. Pero los ideales de aquellos caudillos, ¿Los estamos haciendo, o solo son discursos políticos ya? ¿Los vamos a rescatar de la pendiente empinada que desliza la pobreza en mayor pobreza? ¿Los vamos a recuperar con pleitos, guerrillas, manifestaciones, exigiendo al gobierno haga algo al respecto por nosotros? ¿O el problema recae en el caso de: ¿Qué estamos haciendo nosotros por ayudarnos nosotros a nosotros mismos? ¿Lo vamos a lograr con manifestaciones haciendo enojar al resto del país? ¿Acaso estamos tratando de subir, jalando al ´cangrejo´ vecino para abajo? Vaya, eso dice el viejo chiste que cada día parece más realidad que chiste, y peor en los días de manifestaciones.

La Revolución Mexicana dejo al país con una inequidad que dice la leyenda de 7 mujeres por cada hombre. Los pobres, mejor dicho Las pobres, cierto con una parcela, pero que desde entonces ni sembradas están en una proporción demasiado alta, y los ricos solo cambiaron de nombre, los ricos se volvieron pobres y los pobres en ricos, ¿Dónde queda la justicia ahí? Pero la solución no esta en quitarles a los ricos lo que se han ganado con su trabajo, ni que el gobierno de a los pobres mas dinero, pues eso solo desfonda la economía nacional, o ¿Qué tal seguir estrangulando más al pequeñísimo porcentaje tributado por la Hacienda Pública obligando cada día a mas gente caer en defraudación, evasión e informalidad? Esto le paso a Grecia, entre otras cosas y veanlo ahora, no saben si se van a tener que comerse sus propias manos.

Si algo nos puede enseñar el mundo actual es que, los pleitos, manifestaciones, guerras, etc. lastiman mas a todos, incluyendo a sus participantes que los logros reales que se alcanza. Casi siempre los países después de una guerra están sumidos en una pobreza a grados de absurdo. Ahora bien, no digo que los pleitos no sirvan, claro que sirven, cuando es el ultimo remedio contra una injusticia, no para reclamar algo que igual ni se merecen pues ni siquiera lo han trabajado. Nadie se gana nada gratis, pues el precio sale muy caro después. La vida no es así. eso nos lo enseña la antigua y por eso es desaparecida Unión Soviética. ¿Entonces donde esta la solución en este nuevo mundo? Si algo nos pueden enseñar países como Japón, Alemania, tal vez el mismo China o Corea del Sur, que la guerra no es solución. Japón y Alemania tuvieron que ser demolidos en su totalidad en la Segunda Guerra Mundial para reinventarse, y les tomó casi 50 años tomar su lugar de naciones líderes económicos mundiales. China, le tomo 70 años reinventarse después de su guerra civil. ¿Que ha pasado con otras economías que después de una guerra no han podido salir, como España, Grecia o Haiti? España hace 20 años era una potencia económica europea, Haiti un próspero paraíso, o Somalia que sus guerra civiles terminaron por autodestruirse sin futuro a la vista. ¿Qué paso? La verdad es que no lo sé, pero lo que si puedo observar es que se necesita de reinventarse, crear una cultura de innovación a nivel nación, y eso es lo que veo ha sido la fórmula de éxito en las naciones que han sabido salir del cráter de la guerra, a diferencia de las que no.

entonces que, ¿México necesita otra guerra, aprovechando los ciclos de 100 años? ¿Dios nos libre,claro que no! Brasil, sin guerra se supo reinventar siendo una de las naciones mas pobres y pobladas de América a una de las mayores potencias del mundo. Cierto, atrajo capitales, pero esa no ha sido la única razón. Grecia estranguló a sus ciudadanos por tanto al país por altos impuestos y altos intereses bancarios tratando de atraer capitales internacionales, entre otros factores. A veces parece que el mercado financiero mexicano quiere tomar esa ruta.

Ahora, antes de que me digan, "es que es culpa de este o aquel político", soy a-partidista. Yo veo por mi país, sus virtudes que son muchas, pero tambien sus defectos que son muchos y grandes, finalmente, humanos perfeccionables todos. to que no es justo es que todo, todo se quede en discurso político. y debo decir con orgullo de todo lo bueno que ha hecho Mexico en los ultimos años que la oposición se empeña en opacar, y debemos de avergonzarnos de todo lo malo, que la opsición se empeña en vanagloriarse, ambas de forma inútil y destructiva de ambos lados, pintura para que ´parezca´ mas bonito aunque el interior apeste. Finalmente, discursos políticos de ambos lados que no nos llevan a ningún lado excepto la incredulidad. "la burra no era arisca..." se dice por ahi. Pero ya me desvié, mis disculpas. Si no lo escribo, exploto.

Dos de los ciudadanos mas ricos del mundo son Mexicanos, vaya, increíble, me enorgullece, realmente. Pero, y es un gran pero, ¿Eso al país que? ¿En que nos beneficia? ¿Perjudica? No, no creo que nos perjudique, pero si nos beneficia, y podría beneficiarnos más, mucho más allá que el status mundial de potencia económica. Formas que podrían hacerlo hay muchas, y se me ocurren varias, pero mejor lo dejo para después, y la respuesta nunca será Robín Hood. El mismo señor Jim O´Neill de Goldman Sachs que acuñó el termino BRIC, acaba de listar los siguientes 4 países ´a ser observados´ como potencias económicas para los siguientes 20 años y es MIST, la M siendo México, por si no lo sabian (buswk.co/Ug9a7g). Pero tenemos que ser muy cuidadosos, porque una mención de ese estilo si puede traer fortuna, pero es más una responsabilidad ante la humanidad incluyéndonos a nosotros mismos, terriblemente importante. tenemos que sustentar esa mención y no como todas las burbujas de "follow me" que terminan reventando los mercados financieros del mundo porque no tienen sustento, no tienen los cimientos bien construidos, cuando todo basado en discursos políticos, en apariencias, en falsedades. si a los Estados Unidos de América le revientan las burbujas y le va como le esta feriando, que nos puede pasar a una nación un tantito más frágil como México.  Tenemos problemas y algunos graves, pero con falsedades los problemas se vuelven mas grandes. Las soluciones son de fondo o solo nos hundiremos más. ¿O vamos a hacer cada uno de nosotros algo al respecto?

Que quiero decir con todo este rollo: México tiene todo el potencial, pero parecemos gallinas descabezadas corriendo de un lado al otro, desperdiciando todo el potencial tan maravilloso que va a acabar en el drenaje si no nos organizamos. Y no uno contra el otro, nunca hermano contra hermano, pues eso jamas ha llevado a nada bueno, sino juntos, Ayudándonos a crear, no a destruir, para reinventarnos como nación ante el mundo, ´la gloria que se la lleven los muertos´. La clave esta en la innovación. La innovación, reinvención como país, que tanto quiero. ¿O acaso lo vamos a dejar en idealismo, en discursos políticos? ¡Seríamos unos ridículos, soberbios e irresponsables! Y es labor de cada uno queridos lectores, debemos de buscar nuestra propia riqueza en lo que tenemos, por poquito que sea y construir de ahí lo que podamos, no importa en qué rincón del mundo nos encontremos, pues finalmente, somos humanos todos.

¿Opiniones? Si digo estupideces, ¡hagánmelo saber! ¿Quieres innovar y no sabes cómo? ¡Búscame!

Porque bajar costos o aumentar ventas NUNCA son la solución:

Es simple, porque finalmente llega un momento que no hay nada que cortar, excepto el negocio mismo.

Ahora bien como todo en la vida, hay que rascarle para entender las razones y poder replicarlo, y no caer en errores o malconcepciones. No estoy diciendo que ningún gasto o costo no deba ser recortado, a veces es necesario recortar, como cuando dicho gasto o costo se vuelva irrelevante, o en una crisis. Obvio los números son la clave de todo negocio, siempre, pero hay que saber ver qué numero es la clave de ´hoy´. Los costos son solo ´un´ número de toda la ecuación de la empresa, por lo que si vamos a cortar algo, tiene que ser de forma inteligente, por estrategia y no a lo güey, por ´dedocracia´ o por sistema, que finalmente resulta igual:

Hace unos meses volví a un restaurante que acostumbraba ir con mis papas cuando visitábamos esa ciudad, y hacia algunos años que no iba.  Ahora que fuimos, le prometí a mi esposa que el lugar era una cosa maravillosa, legendaria. Para desgracia de muchos, tengo una extraordinaria memoria: Me acordaba de los aromas, sabores y colores como estoy seguro, queridos lectores que todos tenemos memorias de ese estilo. Cuál fue mi sorpresa, que las porciones habían disminuido considerablemente, la calidad de los ingredientes muy substandard, poca gente atendiendo... El tráfico no se veía mal, vaya, el lugar tenia bastantes mesas ocupadas para ser deshoras, pero nunca como antes...mucho más turistas que lugareños cuando usualmente era al revés...  Esa no ha sido la primera ni la única vez que me he dado cuenta de lo que estaba ocurriendo aquí: Estaban cortando gastos. ¡Oh desgracia! Obvio, yo ya no regresaré como estoy seguro muchos otros ex-clientes, y me da una gran tristeza. Durante todos esos años que viajé con mis padres, era una ilusión mía ir a ese lugar y ahora se fue a la alcantarilla.

Les hablo de restaurantes pues es un buen ejemplo que todos podemos identificar, y seguro tenemos historias parecidas que podemos contarnos. Y lo he notado en muchas cosas, demasiadas para serles brutalmente sincero, y me molesta, porque como consumidores no nos merecemos que nos traten a menos. Nos merecemos respeto de que nos den lo que vale nuestro dinerito que bien nos costó ganarnos!

Otro ejemplo, es obvio que las companias de telefonía celular han recortado gastos, pues se nota la baja de la cobertura. Ahora tenemos áreas de la ciudad sin cobertura, dónde se cortan las llamadas y donde antes no sucedía. Le bajaron la potencia a las antenas, es obvio y muy frustrante como consumidor. ¿A caso ellos bajaron sus cuotas? ¿No verdad? eso pensé...

Otro ejemplo: los materiales de los autos, hace un par de años, y había escuchado mucho ruido de una de las marcas japonesas que recién había llegado a México, me dio mucha curiosidad, lógico y renté una camionetita... ¡Oh desilusión! Piezas de plástico mal rebabeadas, mal armadas, descuadradas....los interiores realmente horrorosos, eso si, súper ahorradora de combustible. Yo como buen ingeniero, sé muy bien cómo identificar cuándo es defecto de producción o daño posventa, esto definitivamente no fue posventa. Ahora, los nuevos modelos de esa misma marca siguen siendo de plástico, Pero, y lo digo como un buen mensaje y agradable sorpresa, crédito a quien lo merece, lejos de la calidad absurdamente mala que me tocó, me fue agradable ver que ya mejoraron considerablemente sus estándares. Claro que ahora cuesta como 40% más, pero aún con el aumento del precio veo muchas más del nuevo modelo en la calle. Y esto es lo que quiero transmitirles: Cuando los costos afectan la productividad o calidad del producto/servicio ineludiblemente causan pérdida de clientes, volviéndose un ciclo destructivo del negocio, usualmente sin forma de salir. Y todavía peor cuando el cliente es afectado pues irremediablemente se siente traicionado, defraudado.

Hablo de productividad y en éste ejemplo lo ilustro, porque hace algunos años mi jefe, persona muy inteligente, pero hubo una época que fue absorbido por, digamos ´el lado obscuro de la fuerza´ (fans de Starwars(tm) sabrán de que hablo), quien en un momento histórico de desesperación cayó en la trampa de los costos y nos dio la orden ´dedocrática´: "Hay que cortar gastos así que corre 20% de la gente y compensamos con tiempo extra", yo como todo cuestiono, le dije muy respetuosamente: "oye, jefe, no seas güey, te estas cortando las manos y tu solución va a causar gente cansada, lineas incompletas y una caída en la productividad!" Como buen (mal) jefe, me mandó ... lejos ... y cual fue la sorpresa: la gente que se quedó, se empezó a cansar y eventualmente empezaron las renuncias y sobre eso no podíamos retener gente, y resultó una caída en la producción de la línea de 30%,  y por tanto clientes enojados porque no estábamos entregando a tiempo por lo que perdimos ventas y clientes... "Hay que aumentar las ventas!!" respondió mi jefe... "Jefe, no seas guey, perdimos ventas porque recortamos gente y no podíamos entregar...!" - "Pues entonces ahora quita la publicidad, esta muy cara" cierto, pero = perdida de captación de nuevas ventas, a lo que respondió mi jefe: "Ahora hay que a bajar costos, así que bajale el calibre al chanfui!" = Más ventas perdidas por que resultó en la desgracia de un par de usuarios accidentados pues resultó que el chanfui se empezó a romper....Nada grave, pero... Historia verídica, que les iré contando pedazos en otros capítulos.

"Aumento en ventas nunca es la solución de fondo, la innovación siempre lo es" - David Aacker

Las ventas siempre y únicamente dependen de 2 factores: La gente de adentro, y la gente de afuera. Exploraré esto en otro capítulo futuro, pero de momento les platico rápida y superficialmente un ejemplo de experiencia propia que ilustra algunas tácticas de costos y ventas posibles, sin presupuesto pues el objetivo  era recuperar utilidades:

La estrategia fue la combinación de las siguientes tácticas: recorté gente, poca, pero que determiné con estudios que efectivamente sobraba, reubiqué a otras, aumenté satisfacción del trabajador, planeé que las lineas que no se usaban mucho trabajaran de tipo bacheo cruzado; invertí en procesos que facilitaran el trabajo, moví estaciones de trabajo, bajé inventarios y desarrollé proveedores JIT, mandé maquilar piezas que por la combinación numérica funcionaba mejor, estudié el producto por lo que pude bajar el calibre de unas piezas que estaban estructuralmente sobradas y que no pudiera de ninguna manera causar algún accidente que pudiera resultar en heridos, y marketing y estrategia de ventas. En uno de los productos busqué bajar el precio de venta apelando un nicho de mercado aumentando volumen. Por otro lado, a otro producto le agregué fanfarrias con un costo bajo pero agregaba valor apreciado y así apeló a otro nicho de mercado que pagaba mejor cada unidad, y resucité otros productos encontrándoles otro nicho de mercado que no se habían explorado anteriormente. Es decir, tuve la visión estratégica de innovación, y con un costo prácticamente nulo en 5 áreas: gente, lineas, producción, finanzas, proveedores y producto, lo cual resultó por estrategias combinadas en aumento de utilidades y satisfacción de clientes y empleados. Esto multiplicado por 30 productos que lancé...solo imaginen, queridos lectores. Obvio, no fui yo solo, pero supe con quien contar y cómo orquestarlos.

El punto es: El recorte de costos es solo un medio de corto plazo, para lograr el objetivo, y nunca deben de ser costos o gastos útiles. El aumento de ventas y de utilidades debe el resultado directo de la combinación de las otras acciones, resultado de la estrategia; jamás es la estrategia en sí.  no por estar jodiendo a los vendedores y/o al cliente se vende o se gana mágicamente más. Sólo se logra teniendo la visión, creatividad,  ánimo y sabiendo combinar lo que se tiene con lo que se puede tener de forma estratégica. Si yo sólo hubiese tomado una o dos acciones, imposible que hubiera obtenido los maravillosos resultados numéricos. Era irrefutablemente necesario una estrategia de múltiples acciones conjugadas. Muy probablemente pudiese haber hecho más, pero de momento, bajo las experiencias supongo logré uno que otro milagro. pero eso es la vida, la experiencia.

"La sabiduría esta en saber aprender constantemente, no importa de donde venga la lección." -proberbio 

Esto lo puedo hacer para casi cualquiera, ya lo he hecho para muchos, ahora te toca a ti, ¿O no quieres aumentar tus números??  ¡Cuéntamelo todo!!  sólo es cosa de saber, ver...

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¿Ya innovaste hoy? ¿Que tiene que ver mi mano dominante con la capacidad de innovacion?

¿Ya innovaste hoy?

¿No sabes cómo vas a innovar hoy?

La creatividad es un músculo, y como cualquier músculo se puede atrofiar. Tenemos 4 cuatrillones de neuronas en nuestros cerebros, ¿Cuántas de ellas las usamos para crear todos los días? Es la vida de rutina la que nos lleva a solo usar un lado del cerebro se dice del izquierdo que rige nuestra mano derecha, y por cierto también rige el lado ortodoxo, el analítico, el de negocios. Por tanto en los negocios es demasiado fácil y común que nos absorba y se nos atrofie, no solo la creatividad. Hoy solo voy a hablar de este ´músculo´ figurativo que llace dentro de nuestros cerebros, coloquialmente se dice del lado derecho.

"Es un milagro que la creatividad sobreviva la academia" - Albert Einstein

Es relevante indagar en la paradoja de esta frase tan celebre de uno de los más grandes de la historia.  ¿Porqué la sociedad es mas exigente sobre los grados de estudio requeridos para el mismo trabajo que no ha cambiado en años? Vaya, en una empresa en la que estuve, que tenia 35 años de antigüedad, cuando empezó, contrataba a quien quisiera trabajo. Cuando salí, era requisito que los obreros tuvieran secundaria terminada. La misma empresa, el mismo trabajo. Gente de 35 años de antigüedad en la empresa, estuvo haciendo exactamente lo mismo durante 35 años, cero diferencias.
Empresas que fueron fundadas por gente con probablemente preparatoria, ¿Porqué ahora exige un mínimo de maestría en sus nuevas contrataciones?

También se sabe que muchas de las empresas de las mas creativas en la historia han sido gentes que abandonaron sus estudios en alguna u otra etapa: Bill Gates y Burt Rutan por mencionar un par. Este ultimo es el diseñador en jefe del programa Virgin Galactic, de Sir Richard Branson, otro con problemas graves en sus estudios, sin embargo es el 4to Británico más rico y uno de los creativos mas grandes. La frase multicitada de "No hay nada mas difícil que la ciencia espacial (rocket science)" ya tiene su excepción y se llama Burt Rutan. Los tres han construido imperios empresariales rompeparadigmas de la nada, excepto su gran imaginación, creatividad, y espíritus emprendedores con extraordinaria capacidad de innovación.

Walt Disney decía, " si lo puedes imaginar, lo puedes hacer",  aunque en la práctica, la realidad si tiene limites, pero se puede buscar, emprender y eventualmente crear e implementar para empujar esas fronteras de lo imposible a hacerlas posible. Es nuestro deber como seres humanos explorar y traspasar esos limites. La gente regida por el lado izquierdo del cerebro, me dirá a esto "este güey es un soñador empedernido", cierto, pero sigamos con el análisis, a ver si llegamos a dónde quiero llevarlos.

¿Cual es la diferencia entre fantasía, imaginación, ideatividad, creatividad, innovación e implementación?

• Imaginación es la capacidad de nuestros cerebros de imaginar, o dicho en otras palabras, soñar despiertos. Es cualquier proceso mental que resulta en imágenes. A veces la imaginación puede ser dirigida, como cuando leemos un libro o vemos una película.
• Fantasía es la parte de las imágenes que brotan de nuestro cerebro que no son realizadas, por la razón que sea.
• Ideatividad es la parte de las imágenes llamadas ideas, que tienen el potencial de ser realizadas, pero por el momento todavía siguen en estado etéreo. Coloquialmente en ambiente de negocios llamamos  ´lluvia de ideas´ a las sesiones grupales para ver como ´acomodamos las ideas´ de cada quien para tratar de encontrarles sentido. Esto es porque así llegan a nuestros estados conscientes, sin ton-ni-son, "a ver que me llega al cerebro y me sale por la boca".
• Creatividad es la capacidad de tener ideas. "Entre mas ideas se tengan, mayor es la posibilidad de tener algunas buenas ideas." - Seth Godin & Joel Chan, Pittsburgh U. 
• Innovación es cuando la ideatividad comienza a tomar formas tangibles, ejemplos de ésto es evidente en la creación de arte, ciencia, productos, servicios. Cuando las ideas comienzan a tomar forma, comienzan a formar objetivos, partes que las conjuntan, las realizables y la participación de jugadores. Son ideas organizadas por el método científico pero todavía no toman forma como lo serán en las ciencias aplicadas.
• Implementación es la puesta en práctica de la innovación, cuando se busca finalmente el método para el objetivo de todo negocio: obtener billetes. En el proceso creativo y de innovación, los billetes no tienen cabida hasta esta etapa. Si se aparecen antes, acaban por apestar el proceso creativo. Ninguna idea honorable ha comenzado con "ganar dinero...." Pues las buenas ideas siempre empiezan con, "que tengo, y que sé hacer" y hasta el final "cómo lo vendo".

Es decir, el proceso de innovación es llevar nuestros sueños a la realidad.

He notado que toda la gente famosa, las celebridades de los negocios ha tenido una capacidad creativa impresionante, pero no solo eso, es la combinación de innovatividad necesaria junto con la humildad para saber asociarse con la gente adecuada para complementar las áreas en las que cada uno supo carece de si mismo.

En mi experiencia he notado que muchos de los verdaderos creativos no saben como capitalizar sus creaciones. La mitad de mi familia son artistas: pintores, escultores, escritores, músicos, hasta una bailarina... maravillosos todos en su arte, entre ellos mi madre. Pero ninguno ha sabido como capitalizarlo, todavía. La otra mitad son gente de negocios, excelentes en lo que cada uno hace, entre ellos mi padre. Pero como todos nuestros cerebros de la humanidad, aparentemente no se han podido poner de acuerdo en como hacer las dos cosas a la vez. Hay cientos de estudios hechos por gente muy reconocida a nivel mundial en este tema tan complejo como es el cerebro humano. Incluso ya hay varios estudios que hablan de cerebros multirelacionados, o con sinapsis bilateral, y varias teorías nuevas de la no-separación de hemisferios muy interesantes, pero no conozco suficiente, por lo que no me voy a meter ahí. Lo único que yo he visto, experimentado es que habemos unos pocos que tenemos partes razonablemente equilibradas de los dos mundos: Somos creativos y analíticos en los negocios. 

Aquí  es donde regreso a la frase de Einstein con la que abrí el análisis. Claro que tenemos gente súper bien preparada y educada académicamente súper exitosa en la humanidad, obvio, pero es muy frecuente que los conocimientos conduzcan al pesimismo, a ser frenado por miedos entre otras predisposiciones. "El que nada sabe, nada teme" también se dice, pues no sabe a que temerle, o teme y no hace porque si sabe... u otras cientos de interpretaciones a la frase. El punto es que es inherente y natural que tanto le tengamos miedo a lo que si conocemos como a lo que no conocemos, el lado oscuro de nuestros propios cerebros, es decir, el lado que menos utilizamos del mismo. Me da curiosidad saber si la gente que tanto estudia, ¿Será para replicar los experimentos exitosos logrados por la gente no tan preparada académicamente?... Supongo  podría ser un buen experimento psico-social... Avisenme expertos si encuentran relación.

Ichak Adizes, gurú de estudios empresariales define 4 tipos de personalidades, y dice que nadie jamás tiene las 4 de forma dominante, máximo 2, los otros son siempre recesivos. Una sola la define como la creativa.  Hay muchos que creen ser creativos, pues todos queremos serlo, pero en realidad aunque todos lo podemos ser, no todos lo somos lo suficiente y hay que saber reconocerlo. Es por genética humana.

Algunos me preguntarán, con suficiente razón: "¿Y todo esto a mi que?,¡yo quiero una solución a mi negocio!!", aquí viene, no desesperéis.

Ejemplos prácticos de lo expuesto anteriormente es el porqué existe la pugna tradicional que todos conocemos entre los departamentos de Marketing-ventas, producción-diseño, dirección-consultores, innovación-rutina, yo-mi esposa,... etc. Es esta misma pugna la que tenemos dentro de nosotros y todos tenemos el poder dentro de nosotros de resolverlo.

Hay cientos de estudios que dictaminan la paradoja de que: 

El miedo al fracaso es la razón #1 del fracaso de los negocios, todo por que falta la innovación.

"no por miedo a los cuervos vamos a dejar de sembrar"

El punto de este análisis un tanto superficial, queridos lectores es: para tener una eficiencia y aumentar la posibilidad de éxito,  como nos enseñan los famosos antes citados, necesitamos vencer nuestros miedos a lo desconocido, juntándonos, la gente con gran capacidad creativa y con algo de conocimiento con gente de gran conocimiento, académicos y la gente con los medios, para juntos aterrizarlas en innovatividad, por tanto implementación y finalmente capitalización para que todos ganemos, en la medida de nuestras capacidades combinadas.  En otras palabras, Los creativos tenemos que entender porqué y para qué creamos y dejar de temer la parte analítica, y los analíticos entender porqué no creamos lo suficiente y dejar de temer la parte creativa, tanto de la humanidad como de nosotros mismos, y por tanto encontrar el terreno en común, de beneficio mutuo.

"Nadie puede saberlo todo, nadie se puede comer todo el pastel a mordidas. ¡Nadie!" - proberbio

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Es cosa de humildad de reconocer que lado del cerebro es mas relevante en nuestra propia actividad diaria, conocimientos vs. creatividad, dinero vs. arte y complementarla con alguien que sepa de que estamos hablando para poderla conjugar, pero necesitamos irremediablemente que sea ´experta´ de su otro lado del cerebro para hacer un equipo completo y así y solo así podremos enriquecernos mutuamente. Finalmente es cosa de vencer nuestros propios miedos a lo desconocido, y saber escuchar. Ya les platicaré en otro capítulo del valor de saber escuchar, a quien sea. 

"¿Para qué quiero un experto de lo mismo que yo? ¡no quiero competencia directa en mi casa!!" - proberbio 

¡TODO en la vida Es cosa de saberse complementar en su infinita variedad! Es también la única forma de poder innovar, tanto  para crecer como en los negocios como seres humanos que somos todos, y finalmente capitalizar.

Porque finalmente, sin innovación los negocios se mueren, inevitablemente.

¿Sabes cómo innovar o necesitas ayuda? ¿Sabes de alguien que necesite ayuda? ¡Compártanme que te compartiré!  ¡Se valen opiniones, negocios y referencias,.. de todo!

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¿Que es la innovacion?? ¿Cómo puedo yo innovar??

Según Milofer Merchant en su artículo http://blogs.hbr.org/cs/2012/10/innovation_isnt_tied_to_size_b.html del Harvard Business Review: " la Innovación es una agrupación y la implementación de las ideas." Ok. muchos de ustedes se preguntarán, y luego exclamarán atinadamente: "¿Y luego? Eso ya lo sé!!"

Por supuesto que ya lo saben! Pero el ´luego´ es la clave. ¿Qué sigue después? Es justamente el meollo y lo mas difícil como empresario. Todos tenemos ideas, vaya, la mayor parte de la humanidad; muchos nos consideramos creativos, algunos realmente lo somos, algunos menos tenemos el valor de hacer algo con esas ideas, pocos sabemos conjugar todo lo anterior en planes de acción para llegar al objetivo, y muy poquitos estamos dispuestos a ayudar a otros llevar sus ideas a cabo para realizarlas y así mejorar nuestro rincón del mundo y por tanto nuestro planeta.

Hay muchos libros, publicaciones y buzz, ruido sobre la innovación. En mis posts anteriores he descrito como el mundo esta enfocado y obsesionado con la innovación en IT, es verdaderamente abrumante como casi nadie habla de otra cosa. La realidad es que solo un pequeño porcentaje de la humanidad y un pequeño porcentaje del capital mundial realmente se gasta/genera en esa industria, y una pequeña fracción de eso es en innovación verdadera: ¿Qué hay con el resto del planeta?? ¿Nadie hace nada?? No lo creo, espero que no sea así, ¡Estaríamos verdaderamente fritos como humanidad si lo fuera!! Obvio, no demerito que la innovación en IT es importante y muy relevante, pero es lejos de ser lo único y no tan importante para la humanidad, de hecho me apasiona y de hecho traigo en manos un par de proyectos que involucran IT, que pronto podré publicarles algo, un poco de ´carnita´, mis queridos lectores.

Entonces, supongo se podrán estar preguntando ¿Dónde, porqué y ¿Cómo puedo yo innovar??
Como bien dice el mismo articulo de Milofer Merchant, se puede innovar en absolutamente cualquier área de la empresa. La nueva CEO de IBM quien ha salvado de la inminente desaparición al gigante dice: "Es convertirse a si mismos en el concepto que distingue entre las empresas exitosas sobre el resto del rebaño", y sigue: "los valores que definen la estrategia siempre serán más importantes que el plan estratégico..." Por cierto, chequen mi post de ayer por si no lo han hecho, (http://mgeraudm.blogspot.com/2012/11/planeacion-estrategica-porque-una.html) en donde hablo de planeación estratégica, y resulta cuajar perfectamente con el concepto de la Sra. Ginny Rometty aquí expuesto, en palabras de otros expertos un poco mas famosos que yo.

Se puede innovar en todo, absolutamente todo,  En el universo, la imaginación es el limite:  Recursos y capital humano, finanzas, compras, marketing, merchadising, producción, productividad, ingeniería, inversiones, maquila, mergers&adquisitions, divisiones, congregaciones, sociedades, convenios, silos, branding, ventas, clientes, proveedores, sindicato, y bueno por supuesto IT...seguro hay más, y los he hecho en todo, así que me consta que se puede y cómo y también sé que no necesariamente son costosas, -algunas si, por supuesto-, pero incluso algunas de las mejores resultan ser gratis o casi. La suma de pequeñas innovaciones bien orquestadas y sincronizadas usualmente dan extraordinarios resultados. La clave está en saber a quién le pedimos ayuda, porque hacerlo sólo es prácticamente imposible. El porqué, para qué y el cómo se resuelve en la marcha, ése es el encanto de mi profesión como consultor, ése rompecabezas dejenmelo a mi. Como empresarios, pues durante muchos de mis 15 años de experiencia fueron como industrial, sé muy bien que la rutina siempre termina por comerse al reloj.

"esperando al hombre, solución o circunstancia perfecta..."

Henry Ford, uno de los mas famosos innovadores de la historia, solía decir que la clave de su éxito fue saberse rodear de gente con ganas de ayudar, con gente que sabia mas que él , pues él reconocía que no podía saberlo todo, pero si sabía con quién podía contar.

"solo soy uno, pero soy uno. No puedo hacer todo, pero puedo hacer algo. No voy a dejar que lo que no pueda yo hacer interfiera con lo que si puedo hacer" - Edward Everett Hale

Por darles un ejemplo personal, un poquito de ´carnita´ como me han pedido, mis queridos lectores. En mi post de días pasados sobre el restaurante en la Condesa, /bit.ly/SW4djA  mi propuesta fue, revisar básicamente el comportamiento de la gente, el porqué de su apatía, que al jefe jamás le confesarían, obvio y a partir de ahí encontrar soluciones aceptables para ambos bandos; ademas de eso, seria fuertemente recomendable revisar sus costos, no necesariamente recortarlos pues eso Nunca es la respuesta de largo plazo; revisar la calidad de sus compras, el estado de su equipo, revisar su tráfico y comportamiento del mismo actual y pasado; campaña de marketing local, para atraer tráfico incluyendo el ahuyentado por alguna mala experiencia como fue la mía, buscar feedback incluyendo el malo pues ese siempre resulta ser igual o mas valioso que el bueno, etc. Es decir, de un mini restaurante y la situación desagradable de que me sirvieron unos omelets fríos, concluí que tiene un problema muy grave y que con todo existe posibilidad de mejora, es decir de INNOVAR en 10 o 15 puntos!!! Vaya, como abrí este post, la innovación es la conjugación de ideas... pues los problemas o situaciones nunca tienen una sola solución. Tengo 15 años de tener ideas e implementarlas en conjunto, incluyendo para otros negocios de todo tipo... no soy experto en restauranteria, jamas lo pretenderé, Eso se lo dejo al dueño, Él no necesita otro que sepa lo mismo, no le voy a hacer competencia, Eso finalmente resulta ridículo, oxymoronic dicen por ahi. y resulta que muchos es lo que buscan, pero eso es tema para otro post.
Lo que también es obvio y evidentemente ridículo es que éste Sr. dueño no tiene idea de que hacer y menos va a saber si no pide o peor aún si no acepta ayuda que le fue ofrecida!!  No le importan sus clientes... En eso si soy experto. y por eso puedo concluir con toda autoridad en el tema, en base a la respuesta o carencia de,  que tanto su negocio como sus clientes le valen madre... olvidémonos de su patrimonio que ya estoy seguro va a inequivocamente perder: resulta no ser justo para nadie queridos lectores: clientes, empleados, familiares, sociedad y él mismo... Como dijo la Sra. Ginny Rometty, ¿Dónde quedaron los valores de este señor? Yo creo que en la alcantarilla. Pero por ahora, aunque milagrosamente le llegasen a importar los clientes, le va a resultar prácticamente imposible resucitar su negocio, pues necesitará mucha ayuda para conjugar la solución. Y sólo, es imposible, me consta.

¿O me equivoco??  Por favor, denme sus opiniones abajo, y con mas ganas si me equivoco, todos podemos aprender de todos, estoy seguro.

Y si necesitas ayuda, o sabes de alguien que podría usar uno que otro consejo, con más ganas!! mgeraudm@hotmail.com

Planeación estratégica, ¿Porqué una contradicción?

La planeación estratégica y las metodologías SWOT, Lean y para el caso cualquier otra metodología de las famosas para atacar cosas de la vida, usualmente problemas, fueron creadas para que cualquier persona suficientemente entrenada pueda atacar la situación y tratar de resolverla, en teoría como un jugador de ajedrez lo hace, adelantando las X numero de movidas. Entre más movidas futuras pueda preveer, mejor jugador de ajedrez se vuelve. Cualquier firma normal de consultoría es lo que hacen, lo hacen así para vender de forma ´franquiciada´ y lo hacen muy bien. Ponen las reglas del juego con sus metodologias, planean las movidas ´estratégicas´, y asumimos que se va a resolver todo y así ganar el partido de ajedrez. Lo que casi nadie contempla es que llega el hijo con el vaso de leche, se le atraviesa el perro, tirando la leche en el tablero y en el perro, el perro espantado por estar mojado golpea la pata de la mesa donde esta el tablero y todas las fichas se caen al suelo mojadas. Así es la vida real, Me consta. Toda la planeación queda en el piso. Y por eso, todas las companias que tienen grandes planes perfectamente bien estructurados se vienen abajo. Simplemente porque la estructura del plan es demasiado rígida. En la vida no podemos ser tan rígidos. Bien dice la frase: "¿Quieres que Dios se ría?, has planes." Los ´planeadores estratégicos´ en realidad solo son  planeadores o analistas y no quiero demeritar a nadie, hay muchos extraordinarios, pero por lo mismo no pueden ser estrategas a la vez. Así como a los estrategas nos cuesta un poco de trabajo establecer planes estructurados, porque Es implícitamente contradictorio.

Según Alan Weiss, gurú de la materia, la frase ´planeación estratégica´ es una soberbia contradicción,  - él usa el término ´oxymoron´- también afirma que el método SWOT no sirve, por tanto 99% de los consultores y PMPs del mundo están equivocados. Tiendo a estar de acuerdo, en gran medida aunque no totalmente.

Esto es porque no podemos preveer Todas las variables de la vida, es humanamente imposible, pero lo que si, es que si nos podemos volver adaptables. Hasta los hiperplaneadores japoneses, y lo digo con absoluto respeto y admiración, no pudieron preveer el desastre de Fukushima. Era imposible, simplemente por su magnitud. Ya veremos su grado de adaptabilidad, pero hasta el momento parece estar un tanto limitado.

La metodología ´me too´ o ´yo también´ es una verdadera estupidez, pues nunca vamos a superar al vecino al que le estamos copiando. Para eso es la innovación. Para eso se necesita ser único, diferenciarse de alguna forma del vecino. Cualquier buen jugador de ajedrez sabe que llega un momento en el tablero que se vuelve imposible copiar al oponente, igual en la vida. Llega un momento que quien hizo la primer movida gana la partida, siempre. Henry Ford lo hizo con su ford T y luego vinieron todos los demás a moverle su tablero, sus planes.

Cualquier consultor de ´business plans´ o planes de negocio, de los buenos que resultan ser pocos, dicen: "el business plan debe ser adaptable a lo que la vida nos traiga". Los mejores y famosos estrategas de la historia han sido militares. Todos se han vuelto famosos por saberse adaptar y cambiar sus planes en el transcurso del mismo, manteniendo el curso al objetivo. finalmente ganando la guerra.

La metodologia, la que ésta sea, establece las reglas para aproximarse a resolver el problema. Cualquier estructura del ´plan´ debe ser lo suficientemente flexible, por la estrategia misma donde prevea cualquier cambio circunstancial que la vida nos traiga y por eso sabernos adaptar. Los grandes corporativos usualmente sufren de rigidez, lógicamente. La burocracia es intrínsecamente rígida. Demasiada flexibilidad simplemente carece de la estructura necesaria para crecer. Y entre mas se crece, uno es mas rígido. Todo en el universo así funciona. Y el humano no siendo la excepción, busca su seguridad en lo conocido, por eso copiamos, esta en nuestra naturaleza, aún en los mas aventados, solo que en grados diferentes.

Entonces, ¿Qué? ¿Nos quedamos sentados a ver qué y cómo pasa con la vida? ¡No, claro que NO!
Pero no podemos tomar las metodologias de otro que fueron creadas para ése otro y tratar de aplicarlas ciegamente a nuestro negocio, como ´cookie cutter method´ tratándonos de ahorrar dinero, -que por cierto éste será tema de otro capítulo,- que nos quede a nuestro negocio. Obvio, hay mucho ´asesor´ charlatán, pero también habemos mucha gente seria, experta y profesional dispuestas a ayudar. Y no me mal entiendan, las metodologias existen por muy buenas razones, pero no son aplicables a todos, todo el tiempo.

Por cierto, quien sea que diga que tiene la solución en estrategia de costos o precios, lo mas probable es que sea un charlatán. Eso no existe. Si acaso son Tácticas, nunca, nunca, nunca es estrategia. Pero ése es tema de otro post.

La clave real esta en establecer el escenario actual, todas las variables en juego, planear con las piezas que tenemos, las que podemos obtener, plantear un objetivo, aplicar las diferentes metodologias que apliquen sobre el momento y saber adaptar todo lo anterior ante cualquier cambio que la vida nos traiga. Es muy facil decir, dificil de hacerlo aún si eres experto. Imposible, si no ves todo el bosque. (ver mis otros posts.)

Sun Tsu en su obra excelsa del Arte de la Guerra dice claramente que la guerra en términos reales esta muy lejos del tablero de ajedrez. En mi experiencia de 15 años, en la guerra de los negocios, es un poco mejor analogía a estar jugando Poker y ademas de hacer la apuesta, abrir las cartas en la mesa conforme las circunstancias del juego o la estrategia nos lo permitan, y con estas cartas abiertas entonces jugar ajedrez. No sabemos si contamos con 2 reinas o sólo 2 peones, o 50 pero los otros oponentes, pues en la vida nunca es uno sólo. siempre acaban sacando 10 reinas, 200 peones o dragones. ¿Cómo le ganamos? Para eso es indispensable que TODO negocio cuente con su asesor estratégico, que sepa jugar tanto poker como el ajedrez de la vida, que se sepa adaptar junto con tu negocio.

Así es cómo los pequeños negocios se convierten en grandes, o se mueren. No hay termino medio, en la vida real no existe el "aqui me quedo haciendo lo mismo de siempre". Existe una ley universal llamada Entropia, y en palabras simples, habla de la degradación natural y esa se esta acelerando en los negocios irrevocablemente. En términos terrenales y simplistas, una de las formas que conocemos es la fricción, pero no es la única. Y para evitar eso, es decir la muerte del negocio, se necesita, irremediablemente la innovación. Salirse de la zona cómoda, de la zona de seguridad, significa arriesgarse y crear su propia identidad, su propia oferta de negocio, pero no a lo güey: no por solo pintar la fachada de otro color los tacos van a ser mejores o poner la etiqueta de la botella de agua roja en vez de azul, significa que la azul es mejor que la roja, rosa, morada o viceversa. ¿Porqué voy a comprar la botella azul en lugar de la roja? ¿Por puro branding o psicología del color? Y disculpen expertos de sus materias, pero personalmente creo que la humanidad es un poquito, solo un poquito mas inteligente que eso, por eso siempre que sale un IPhone, los pone a llorar a todos. Claro que el ´brand positioning´ es otro asunto, y eso depende de quien llega primero y/o quien resulta ser más fuerte, es decir estrategia, y aun así no es permanente, pues eventualmente llegan los ´me toos´ a mover el tablero con sus fichas y eso Nunca se debe menospreciar tampoco. También será tema en otro post futuro.

Imaginemos a Ford con su tipo T hoy, ya no podría el mismo Henry decir como en su tiempo lo hizo: "Lo tengo de cualquier color que quieras, siempre y cuando sea negro". Eso ya no existe. Como empresarios, es imperante planear, innovar y a la vez ser estratega y razonablemente flexible. Y eso es prácticamente imposible hacerlo solo. Me consta. Mi abuelo solía decír "No es tan importante saberlo todo, cómo saber en dónde y en quién encontrar la solución a tu reto". 

¿Quieres ser otro de los ´me toos´ o juntarte con otro ´me too´ por tanto, irremediablemente ver a tu negocio morir? 
Cuentame tu historia y qué quieres hacer para no ser uno más del montón!!!

(c) Copyright 2012

¿Es la Innovacion territorio exclusivo de otros? ¿Porque??

Resulta abrumador para la mayor parte de la humanidad el término innovación, y aun así todo mundo lo usa libremente. "tenemos que innovar" en voz cuasi zombie muchas veces, sin embargo, entre miedos, burocracias y la zona cómoda o rutinaria, resulta que una pequeña elite del planeta lo termina implementando y acaban siendo las celebridades del momento.

En el articulo del Financial Times ( on.ft.com/WQzrhW ) Garry Kasparov y Peter Thiel describen la evolución de la innovación,  dicen que parece que estuviera atorado en estar pensando colectivamente en solo la tecnología cibernética. todo el mundo esta pensando como "innovar" en IT. comparto su visión de que es hemos como humanidad caído en un hoyo de comodidad. Y esa es una de las razones por las cuales estamos atorados en la crisis mundial. La humanidad se encontró derrepente en buscar desesperadamente que Otros nos resuelvan nuestros problemas, pero nadie quiere hacer ni arriesgar nada. Recuerden, "El mundo es de los aventados".

En México tenemos las frases de "yo para que voy a inventar la rueda" o "el hilo negro"  o "venderle chiles a Herdez(MR)" o "todo esta inventado"... si todo esta inventado, entonces ¿Dónde dejamos nuestra propia imaginación, creatividad o inteligencia? Para empezar, se lo dejamos a la gente que termina siendo famosa por sus creaciones, y por tanto empiezan a brotar comentarios sarcásticos, irónicos, soberbios o despectivos. "pues si, Steve Jobs era un genio, y yo no" o ""#$%$ gr..-vecinos del norte, ellos si pueden, pero en México, por el #"$"# gobierno, yo que voy a poder"... Frases terrible, triste y saboteadoramente equivocadas, a mi parecer. Siempre es culpa de otro.. ¿Y tu que has hecho para cambiar TUS circunstancias?

Todos, incluyendo los vecinos del norte tienen sus dificultades, finalmente humanos todos. Y es esa variedad absoluta de donde nace la riqueza, el capital humano, "cada cabeza es un mundo" también se dice. En México tenemos +/-110millones de cabezas, pero a veces parecemos gallinas descabezadas, a menos que sea para agruparse en contra del otro pobre menso que se nos ponga enfrente, usualmente se nota en los temas selectos de política o fútbol. perdemos demasiado tiempo pensando en que "el otro güey si puede y yo no" y "seguro pudo por tener dinero sucio"...! Aunque a veces si sea por eso, estoy seguro que en la  otra mas fuerte mayoría de los casos fueron gentes valiosas que trabajaron muy duro, con mente de innovación y una dosis de suerte. Todo acaba siendo culpa de otro.... eso es, finalmente imposible.

En México tenemos muchas carencias, pero es ahí donde llacen las oportunidades. Mi papa tiene una frase: "Todo lo queremos peladito y a la boca, por eso nadie se esfuerza, ni da oportunidades... nadie quiere pensar, punto, por eso todos estamos jo##$@" ... Tenemos que darnos chance a nosotros mismos y a otros, de escucharnos mutuamente y entonces tener la habilidad de ver el valor de lo tenemos a nuestro alrededor. Las ideas locas, por muy locas que estén, de quien sea, siempre que vengan de buena fe, apuntaran para algo bueno. Siempre terminamos con la frase: "y este güey que, me va a venir como hacer mis tortillas..?!"....No, yo nunca voy a pretender ser experto en hacer tortillas, ese es tu trabajo, tu especialidad, no la mía, seria muy irresponsable de mi parte o de cualquier otro pretenderlo o siquiera esperarlo. Nadie puede saberlo todo.

"Pedir ayuda no es de debilidad, es de fortaleza. Viene de la seguridad de conocer sus propios limites humanos" - Budha

Si te ofrezco mi ayuda y/o me la piden, voy a asegurarme de hacer absolutamente todo lo que yo pueda para que seas la mejor tortilleria del rumbo. Si acepto la misión significa que sé que puedo. Y eso sí lo prometo. La habilidad de visualizar que tu tortilleria puede ser la mejor, es la habilidad que se necesita para innovar. Ya dependerá de que tienes en tu gente, tus capacidades, y tu ambiente junto con mi imaginación, mi experiencia, mis habilidades y mis conectes para definir que se puede hacer, y trabajar mucho todos los involucrados para que seas la mejor tortilleria del rumbo. Y eso puedo ofrecer a todos, no solo a tortillerias, eso es para ejemplificar solamente, pues lo he desarrollado durante 15 años y me apasiona.

En palabras de un ´genio innovador´:   "La innovación no es tanto cosa de dinero o del producto, como de la gente…la gente hace el dinero y no al revés… pero la gente nunca sabe lo que quiere, hay que mostrárselo” –          Steve Jobs

Esta frase tiene mucho fondo y connotaciones, podría hacer un buen librito de solo estudiar esa frase, pero por ahora el punto, si se conoce el contexto, la psicología de la gente involucrada, el producto y/o servicio y todo termina por conectarse en todos los puntos posibles, es en donde llace la innovación ,por tanto el éxito.

"Camina con los soñadores, los valientes, los alegres, los planeadores, los que tienen la cabeza en las nubes y los pies en el piso. Deja que su espíritu encienda tu fuego para que juntos dejemos el mundo de una mejor forma de como lo encontramos.." - Wilferd Peterson

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(Want to read me in english? Just ask! glad to help! Or you can always use Google´s translator, although some local expressions might loose some sense. Totally bicultural and binational, happy to help anybody anywhere.)

Strategic Business Consultant